问对问题 你的人生才能开挂（学会提问）书评

“提出一个问题，往往比解决一个问题更重要。——爱因斯坦

The mere formulation of a problem is far more essential than its solution——Albert Einstein”

我不盲信断章取义的名人名言，问问题谁不会，提问有这么重要么？

我对提问原本不以为然，但看了《学会提问》的作者，日本“提问力”专家、大企业高管教练粟津恭一郎在长期高管咨询过程中的总结后，我对提问这个行为大为改观。

粟津恭一郎是一名“高管教练”，这一职业别说在中国国内，即使在日本也没有普及，如果要用一句话来概括，高管教练的工作就是“提问”。每隔两到三周给企业高管上一次教练课，以一对一的方式向他们不停提问。

企业高管在百忙之中定期抽出时间，不断接受一个人的提问，还要付高额报酬给这个人，到底图什么？只能有一个原因，这些提问能帮助他们更好地思考，带给他们更大的价值。

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提问有这么神奇么？

——当然！

1. 提问能够深深吸引人

人类的大脑喜欢接受提问从而自发思考。小时候，我们都很喜欢猜谜和被提问，看到不认识的东西经常问大人“这是什么？”，然后接受大人的回答进行学习。长大以后，我们依然喜欢接受提问，回到家打开电视想看看新闻，结果正巧在播放有奖问答节目，随后的一小时，你的眼睛就移不开了，跟着电视里对选手的提问自己坐在电视前进行回答！

流行的小说、电影、电视剧……热度高的多半都带有“悬疑”和“推理”元素。人类天生对问题和答案有探索的兴趣，所以一个好的提问会深深地吸引人。

2. 提问可以让你换位思考

工作中我自己的体会很深。作为一个产品经理，经常要拿出方案给客户，或者针对问题提出解决方法。我刚入行那会，写出来的东西自己总是觉得挺满意，但一拿给主管，往往会被她提出各种问题驳倒，有逻辑上的问题、措辞上的问题、呈现方式上的问题等等。后来我调整了做法，在写完初稿以后，用客户的身份进行各种“提问”：

这份方案有没有解决主要诉求？

说理部分是否有足够的数据或材料支持？

结构是否清晰？

是否足够简洁？

……

自己问完自己一遍，往往会发现一些有待改进的地方，再次调整后，我的方案一次通过的概率大大提升。这就是提问发挥了让人换位思考的作用。

3.提问可以让你获得新发现

《学会提问》中举了一个非常知名的“选择性注意力试验”（Selective Attention Test）的例子，许多人可能看过如下这个视频，如果没有看过的朋友强烈建议看下，时间1分半。

注意力实验

看完这个视频你大致会明白，实验之初的提问：穿白色衣服的人总共传了多少次球？使观看者的意识集中在了“白衣人”身上，忽略了其他失误。这并不是因为视力问题，而是当我们的大脑将意识投射向某个事物时，其他信息就会难以进入。同样这个视频，如果我们换一下问题：请计算传球的总共有多少人？或者没传球的有多少人？这样的提问就不会让我们疏漏重要的信息。

所以，人的意识是可以被提问控制的，一旦提问改变了，具体可见的事物也会发生变化，因此提问可以让我们获得新发现。

4. 提问力会在很大程度上左右个人评价

你肯定有这样的经历：一些公开讲座的最后，主办方安排一些时间给大家答疑互动，有人问的问题仿佛是没有听过这场讲座一样，不知所云，而有的人会提出一些让你、甚至让嘉宾都需要思考以后才能回答的问题。

《学会提问》中也有类似的例子，一些企业高管在接受各路记者采访后，往往会对不同记者给出截然不同的评价。有的记者得到的评价很差，而有的记者则被高管称赞对自己的公司和业务领域熟悉，甚至成为了朋友。

时间越是宝贵的人，对于提问的敏感度也越高，即便对于常人而言，“通过对方提出的提问评价对方”，也是不争的事实，一个问题的好坏，会决定你对这个提问者水准的评判。因此，提问力很大程度上会左右对一个人的评价。

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那么，你会问问题么？

别着急回答，先问你几个小问题：

1.今天吃了么？

2.听说你藏了不少私房钱，不怕你老婆（老公）知道么？

3.如果知道明天你就要死了，今天你最想做的三件事是什么？

4.要把你手头的工作做到业内第一，你觉得还能做什么？

不知道你会有怎样的答案，如果让我自己第一次回答，我对这4个问题会有这样的反应：

1.吃了（下意识就回答了）

2.我藏不藏私房钱关你P事？

3.这个值得想想，不过为什么要告诉你？

4.如果要做到业内第一，还有挺多方面可以提高，比如：1、2、3……

感受到区别了么？即使你的答案跟我不同，感受应该类似，因为这其实是4种不同类型的问题：

1. 轻松提问（乐意回答/无发现）——今天吃了么？

2. 劣质提问（不愿回答/无发现）——听说你藏很多私房钱，不怕你老婆知道么？

3. 沉重提问（不愿回答/有发现）——如果知道明天你要死了，今天你最想做的三件事是什么？

4. 优质提问（乐意回答/有发现）——要把你手头的工作做到业内第一，你觉得还能做什么？

四种问题

来看看上图中对这四类问题的归纳：

1. 轻松提问（乐意回答/无发现）

轻松提问，简单来说就是“改善与对方关系”的提问。拜访久未谋面的客户时先寒暄一番：“最近忙啥呢？”就属于轻松提问。

轻松提问是让被问者——容易回答、乐意回答、惯于回答的问题，虽然问题本身不会让被问者有实质性的发现，但与对方拉近关系后，有助于后续优质提问的展开。

2.劣质提问（不愿回答/无发现）

劣质提问会导致提问者与被问者关系恶化，不能促进对方有发现和行动，简而言之，就是会让对方有一种“你凭什么问我这种问题？”的感觉。产生劣质提问的原因在于没有考虑到与对方的关系，追问到了对方的私事或者不快，或者通过否定式的提问（例如：你不打算结婚么？）给对方不良印象。

若想通过提问与对方交流，建议不要问一些劣质提问，尤其在跟女孩约会时，参见各种逗比偶像剧中女生们愤然离席的桥段。

3.沉重提问（不愿回答/有发现）

沉重提问是被问者不愿意回答，但关系到发现或者行动的提问。这样的提问虽然不中听，但却对被问者的进步不可或缺，所以是提问者的一种手法。

沉重提问其实与劣质提问都让被问者不愿回答，本质区别在于沉重提问的目的是共享，对方会认识到：之所以问这么沉重的话题是为了帮助我，而劣质提问则没有明确目的。沉重问题还能促成人的内省和自我发现，所以很有力量，但需要斟酌使用方法。

4.优质提问（乐意回答/有发现）

优质提问的定义其实通过前面的对比，应该比较清楚了，就是让被问者乐于主动思考回答，并伴有行动和发现的提问。其实，许多轻松提问和沉重提问通常具备了向优质提问转化的条件，只要使轻松提问变成“有发现的提问”，让沉重提问变成“乐于让人回答的提问”，他们就转化成了优质提问，所以不要放弃从其他两类提问中找到优质提问的机会。

既然优质提问这么管用，如何能构建一个优质提问呢？

《学会提问》中给了几个方法参考，非常实用：

1.询问“真正渴望得到的东西”的提问——能让一个人发现“want to”的自己，很可能是优质提问。

2.询问“工作大义的提问”——例如：你公司存在的意义是什么？

3.询问词语定义的提问——例如：一句话概括，总经理的工作是什么？

4.询问相反概念的提问——这是第3条的反面，例如：你绝对不想做的事是什么？逐步归纳出真正想做的事。

5.质疑“理所当然”的提问——本质性提问，例如：大公司在创业之初是一人公司，试想如果回到那时候，即便是一个人也想生产、销售的是什么样理念的商品？

6.尝试改变立场的提问——例如：如果我是这家公司的管理者，我会……？

7.询问现在和未来的提问——询问未来会怎样，例如后天有一场发布会要开，作为组织者，今天就可以通过设想活动当天的情形，提出问题检查相关环节是否到位，而不是发布会后复盘时留下准备不足的遗憾。

8.“优质提问”是开放式提问——非A即B的选择题是封闭式提问，优质提问通常使用“时间、地点、人员、对象、原因、方法”等“5W1H”的疑问词，来引导出问题的开放式提问。

其中，关于“时间、地点、人员”的提问，能使目标具体化；关于“对象、原因、方法”的提问，能使人深入思考行动的目的，以及造成的后果。开放式提问给被问者更多的发挥空间，容易变为优质提问或者引导出后续的优质提问。

*需要特别注意的一点是：没有对任何人都适用的优质提问，对某个人能够产生重大影响、让其深入思考的优质提问，可能让另一个人完全无感。提问时，务必要根据对象、场景等因素灵活应对。

——金句：提问是否优质，要考虑的是对对方的价值，而不是你觉得这个问题怎样。

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除了明白提问的作用、提问的四种分类、如何提出一个优质问题外，《学会提问》这本书带给我的最大价值在最后一章，也是我所谓的“人生外挂”：

——也要向自己抛出优质提问

我始终在思考，人这一生追求的到底是什么？应该追求什么？

功成名就？不一样的冒险人生？老婆孩子热炕头？家财万贯？身体健康无病无灾？家和万事兴？

在看了《学会提问》最后一章我有些理解了，每个人所追求的、应该追求的都截然不同，因为每个人有不同的3V：

-理想（Vision，渴望得到的东西）

-价值（Value，价值观）

-语汇（Vocabulary，常用语）

因为在不同的环境中成长，每个人都有不同的渴求、不同的价值观、不同的常用语，这其实就是个人差异化的直接体现，所以没有普适的追求，而只是每个人自己的追求。

到底什么对我更重要？到底什么最重要？这是李笑来老师在《通往财富自由之路》专栏里经常提到的一个问题，如何明白什么对自己最重要，其实就是根据自己的3V对自己行为进行自我挖掘。

结合自己的3V，分别配上5W1H的疑问词（前文提到过）经常对自己提出优质问题，就可以更加深入了解自己：

·我为什么总是重视这件事？（WHY）

·从这项工作中我能得到什么喜悦？（WHAT）

·如何得到我最渴望的东西？（HOW）

…………

抽出时间，定期或不定期对自己3V的不断提问，可以让你在每个人生阶段发现自己的变化，找到真正的方向和内心的渴望。这些面向自己内心的提问，最终会慢慢内化，让你的想法和行为发生改变。

这就是对自己提问的力量，也是开启“人生外挂”的KEY。

“提出一个问题，往往比解决一个问题更重要。——爱因斯坦

The mere formulation of a problem is far more essential than its solution——Albert Einstein”

好了，你现在学会问问题了么？