留住好员工（留住好员工）书评

20个让员工留下来的因素

1.有趣的工作和挑战

2.职场升迁，学习和发展

3.和优秀的人一起工作

4.合理的薪酬

5.管理层的支持/好老板

6.被认同、有成就感、受到尊重

7.福利

8.工作有意义，受到重视

9.为企业、使命和公司产品感到自豪

10.良好的工作环境和企业文化

11.自主权、创造力、支配感

12.灵活性：工作时间、服装等

13.公司地点

14.工作的私密性和稳定性

15.多样化的工作任务

16.工作的乐趣

17.作为团队的一员

18.责任感

19.对企业或同事的忠诚度和投入感

20.鼓舞人心的领导

让员工投入工作或对工作感到满意，从而影响他们留在公司的因素

有意义和有挑战的工作、学习和发展的机会、公平而有竞争力的薪酬、友好的同事、被充分的肯定和尊重、有一位好老板。

员工需要公司和主管关注他们的职业生涯。人们喜欢为关注并帮助自己职业发展的人工作。

如果优秀的员工认为老板是不公正的，他们就会离开，对许多员工来说不公正的待遇会被理解成不尊重。

那些说如果得不到提升就会离开公司的人，并不是最后都会真的离开，但是如果他们没有接受挑战的机会，不能发展自己，不能取得新的经验，他们就会离开公司（行为上和心理上的）。

帮助员工确定几个职业目标，帮助他们向前进，而不是向上爬。

除了晋升之外，还有种职业变动的方式来帮助员工留在公司：

-充实：在一个地方得到发展

-横向变动：交叉或水平的变动

-探讨：暂时的变动，为的是寻求其他的机会

-重新排列：下调，寻求新的机遇

-重新定位：跳到其他公司

让合适的职位有合适的人选

防止快速辞职

经常和你的员工碰面：第一个月里要一周一次，第一个季度里要每两周一次，接着在第一年剩下的时间里要至少一个月一次。持续建立你与员工之间的关系。

与新员工交流「期望值」，清楚地告诉他们你希望从他们身上得到什么，并知道他们想从你和这个团队中得到什么。

甚至在他们还没来上班之前就把他们介绍给你的团队。通常，有很多选择机会的人在他们没来上班之前就会被其他机会所影响。

花时间告诉员工这个公司的情况，用讲故事的方式和他们分享你有关公司文化和历史的经验和知识。

信息交流是公司的纽带

Towers Perrin公司的调查发现，员工希望就以下这些方面进行有效沟通：真诚和开放的交流；清晰和易于理解的企业文化；及时发布信息；各方的反馈意见；容易接近和见到的公司领导；一致的信息；长远成功的眼光。

在动荡变化的时候共享信息，以安定的时候更加重要。共享信息会让员工觉得自己受到了重视和赏识，而且员工可能会帮得上忙。

你需要向员工提供那些帮助他们发展和事业进步的信息，包括：公司的战略方向和目标；你的职业行业和公司的未来；可能会对事业的选择有影响的那些新兴趋势和最新发展；公司的文化和政策。

如果员工不喜欢他们的老板（性情古怪/难以共事），他们会选择离开，即使薪酬丰厚。

行为古怪的表现（0分表示从来没有这样做过，5分表示经常这样做）

胁迫；自卑；举止傲慢；拒绝夸奖别人；猛力甩门/用力敲桌子；诅咒；举止粗鲁；在他的面前轻视别人；事无巨细都要过问；总是争抢第一；大多数情况下提供的都是否定、消极的反馈；对别人大喊大叫；说谎或说半真半假的话；行为凌驾于原则之上；以让别人紧张不安为乐；想比其他任何人都表现得更出色、更聪明；表现出不尊重；行为上大男子主义；行为固执；封锁关键信息；幽默使用不当；会上吹嘘；每句话总是用「我」字打头；盗用别人声誉或者把大家的关注全部集中到自己身上；阻碍别人职业发展；不相信大部分人；显露偏袒；让他人尴尬和局促不安；经常指责别人（从个人角度）；过度使用讽刺挖苦；故意忽视或者孤立一些人；定下不切实际的目标和任务期限；从不接受批评，或者让别人做冤大头；破坏权威；对别人缺乏关心；背板信任或者信赖；爱说闲言碎语和传播流言；觉得别人都是傻瓜；当情绪低落的时候发泄在别人头上；用恐惧作为促动因素；流露出报复心态；经常打断别人讲话；发表「毫无品位」的意见；不能倾听；缺乏耐心；追求完美；说话不算数；经常放「马后炮」；必须永远掌控局面。

0-20分，偶尔心情不好但不被视为怪人，请留意超过3分的行为

21-60分，会被一些人视为怪人

61分以上，流失员工的风险很大

在公司里有良师益友的人，留下来的可能性要比其他人大两倍。

在组织中，真正的权力是通过关系产生的。关系模式和组织能力要比任务、职能、作用和地位更重要。

在一个组织中被当做职业障碍的不一定是另一个组织的障碍。傲慢的可能是一个优秀人才在你的团队中失败的因素，但在另一个团队中却没准是成功的因素，关键在于要帮助你的员工在公司中辨别什么是行得通的（符合组织文化）。

计算失去关键人才和招人替代他们的成本。

知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子

对员工赞赏比金钱更重要。

用下面的方式赞美你的员工：发自内心、真情流露；具体明确、特定清晰；有意为之；私下场合；公开场合；书面表扬。

仅仅告诉人们「你干得不错」并不能让他们留在公司。赞赏能够帮你留住顶尖人才但费赏本身必须是具体而又明确的。

下面的「话题」可以试着用在你的员工身上：

-你这样做使事情有了很大转机。

-你给我留下了深刻的印象。

-你这么做引起了我的关注。

-你在……所做的工作质量很高。

-在……问题上你是正确的。

-你最让我欣赏的是……

-你可以为你自己……而骄傲。

-如果没有你……我们就不会成功。

-这样做效率很高啊！

-因为……你使我获得了成功。

优秀的员工想要听到他们自己和公司的真实情况，他们也需要能自由轻松的告诉你真实的情况。诚实的反馈是你可以送出和接受的礼物，真实的看法有助于你留住优秀的员工，说出——听到——真相。

主管需要做一个好的倾听者。

优秀的人才如果觉得自己的意见能够得到别人的倾听/理解/肯定，他们会更加努力地工作。

你的员工在和你说话的时候，你在想下面哪些事情？

-我早就知道问题的关键所在了，我比你领先五步了。

-我实在太忙了，我桌上还有一堆事情需要处理呢。

-她太情绪化了，我要下班了。

-现在我该怎么回答？我应该怎样为我的立场辩护？

-他真无聊，我要安排我的会议了。

-这毫不相关。

-你太外行。

-没什么新东西。

-很久以前我已经解决了这个问题。

当你对别人置之不理的时候，你也错失了良机，你错过了他们提供给你的信息，更重要的是，你错过了建立相互尊重关系的机会。

一个家具零售公司的员工说，让他几年来一直留在那家公司的最突出要素，是每周五在公司俱乐部聚会的时候，总经理都用一个问题来开始当天的派对：这个星期你过得怎么样？总经理对员工的反馈很感兴趣。员工感觉特别好。

要成为一个好的沟通者，就要先闭上嘴巴。等别人发表意见时，我们应该保持沉默。

区别对待不同年代的员工

放下权威，适当授权

-信任你的员工，让他们找出答案

-当你权力下放但并未取得成功的时候，控制你自己的反应

-为你的员工服务

-把他们更多的当做同事而不是下属来看待

-不要把公众的目光/鲜花掌声都聚焦在自己身上

没有好老板，就不能留住好员工。