盖洛普Q12体系（首先 打破一切常规）书评

盖洛普通过对大量数据的分析，找到了工作环境中，最为重要的十二个要素，设计了12个问题，这12个问题被称为Q12体系，我们可以分4个维度来解读Q12体系：第一个维度是基本需求，包含两个问题：第一、知道自己的工作要求么？第二、拥有工作必备的资料和设备么？在这个维度，经理要让员工明确自己努力的方向，为员工提供保证顺利工作的一切资源。第二个维度是管理者支持，对应四个问题：一、在工作中有机会做擅长的事情么?二、会因为工作出色得到表扬么？三、主管关心你的个人情况么？四、有人鼓励你的发展么？经理需要发挥员工优势，认可员工的成就。第三个维度是团队合作，对应的四个问题是：一、自己的意见得到重视么？二、团队的使命让你觉得自己很重要么？三、同事们都致力于高质量的工作么？四、在工作中是否有一个好搭档？在第三维度，经理需要培养员工的主人翁意识，帮助员工将工作视为使命，减少不公平感，促进团队和谐。第四个维度是员工发展，对应两个问题：第一、在过去的六个月内，工作单位有人和你谈到你的进步么；第二、过去一年里，你在工作中是否有机会学习和成长。经理需要因地制宜地给员工积极的反馈，并且给他们发展进步的机会。如何通过Q12体系打造良好的工作环境呢？经理需要和下属进行一对一或者座谈会交流，询问他们对Q12体系中弱项的理解和需求，才能制定出靠谱的改进方案。同时本书也建议从第一第二维度先着手，而不要急着提升之后的维度。