做一个有责任感有正能量的工会人
做一个有责任感有正能量的工会人2019 09 27 17:54:22 现代企业文化·理论版 2019年22期
程晓艳
中图分类号：D412 文献标识：A 文章编号：1674 1145（2019）8 024 02
摘 要 维护职工合法权益是工会的基本职责，工会工作者如何尽责有效开展这项工作，让职工合理诉求得到解决。笔者通过实际工作的感悟，认真剖析和总结了作为一名工会人，应该忠诚履职，勇于为职工发声，在企业和职工中搭建桥梁，最终实现职工和企业共赢的观点。
关键词 民主管理 维权及服务 职工沟通 企业管理
请记得，如果你只知道热烈鼓掌、点头称是，人民民主就无法体现。请记得，你不称职，就意味着人民的缺席，你的失语，就意味着人民的沉默。请记得，从自己做起，拒绝“三手代表：见面握手，表决举手，通过拍手。请记得，“赞成”是你的权利，“反对”也是你的权利，这权利，来自委托于你的人民。这段话是2015年两会前夕，人民日报刊发《写给代表、委员的9句话》中的部分内容，我认为，这段话作为给工会工作者的提醒和鞭策，同样适用。
我国《工会法》第六条规定：“维护职工合法权益是工会的基本职责。”《中国工会章程》总则规定：“中国工会在企业、事业中，支持行政依法行使管理权力，组织职工参加民主管理和民主监督，与行政方面建立协商制度，保障职工的合法权益，调动职工的积极性，促进企业、事业的发展。”《企业工会工作条例》第五十二条规定：“企业工会与企业可以通过联席会、民主议事会、民主协商会、劳资恳谈会等形式，建立协商沟通制度。”一系列的法律法规都着重阐述了维护职工合法权益是工会的基本职责，和谐稳定的劳动关系对企业发展尤为重要。
目前企业的民主管理工作不断深入推进，并将之贯穿在工作的各个环节中，以期充分发挥职工的主体作用，让企业沿着健康轨道不断良性发展。但是在实际工作中，由于个别工会工作者没有履职尽责，缺乏责任担当精神，特别是在关系到职工切身利益时不积极主动为职工发声，引发职工对于工会工作的不信任，甚至反感，导致了职工对参与民主决策、民主管理和民主监督的冷漠。本人近年参与了多项工会民主管理工作，颇有感触，主要总结有以下几点：
一、真诚沟通，及时了解和掌握职工的烦忧和需求
人际沟通是人们相互交往的基本方式，不善于沟通在一定程度上影响了对必要信息的掌握。学会沟通是做好工会工作的必要条件，沟通的基本原则就是以职工为本，以构建和谐劳动关系、维护职工权益为目的。某些工会工作者从不愿和职工主动沟通，当职工对某一件事有异议时，首先认为是职工找事，给自己出难题，然后产生逆反心理。将职工的诉求置之不理或消极面对，这样的结果无非就是两种，性格温存的职工发发牢骚不了了之，偏激的职工可能会因此激怒，从此对工会工作不再积极参与，更有甚者绕过合理的诉求渠道越级反映，给企业带来不良影响。
我觉得作为一名工会人，在沟通中先寻求理解对方，再争取被对方理解、接受。工作时正式的谈话会让气氛过于严肃，造成彼此间产生距离，使谈话气氛紧张，甚至冲突，加速心理设防，使沟通中断或无效，因此，下班后的锻炼时间、“偶遇”时间的“闲聊”则会轻松许多，工会人首先要乐意做一个认真、耐心的聆听者，真诚的鼓励职工说出内心存在的来自生活和工作的困扰，共同分析解决问题的方法。推心置腹的谈话就是心灵的展示，安全而和谐的气氛，则会使双方更愿意沟通，当职工愿意毫不保留地向你倾诉时，其实彼此已经在真诚的表达中建立了信任和理解。
因此，工会人要善于加强沟通，让职工准确表达愿望和诉求，便于及时了解和掌握职工思想状况，理清政策，划清归属，发挥好桥梁纽带作用，从而及时解决问题。
二、积极作为，把职工诉求传递到位并力争有效解决
当我们知道了职工的烦忧后，就应设身处地为职工想办法把诉求通过合理渠道传递到决策者耳朵里，最重要的是做好功课，思虑好如何有理有据去表述，积极发声为职工争取利益。
我印象深刻的记得，在我厂某次团组长联席会议中，各个分工会主席逐一表达职工对一个新制度的意见反馈，其中某个分工会主席转述了职工对于这个制度针对自己岗位的不公正待遇的意见，并要求进行修订，领导很严厉的当场否决了，这位分工会主席默不作声的满脸通红，没有任何解释和辩解。同样是在这次会议中，另外一个分工会主席也代言职工提出了异议，要求修定条款，当领导表示否决时，分工会主席、部门主任和支部书记分别给与了解释和辩解，说出了诸多合理性，虽然会上领导没有表态，三位在会后又多次找领导据理力争，真诚有效的沟通和充分的理由最终说服了领导，让职工的合理诉求如愿以偿得到了满足。由此可以看出，主动作为和消极作为取得的效果。
工会人在维护职工利益时，不能脸皮薄，不要首先担忧被领导批评，或者领导一严肃就战战兢兢，不敢说真话，不敢讲重点，领导也是识大体讲道理讲正气的，惧于舌战保持沉默，才有愧于职工，才是让职工无法谅解的失职。要把竭诚为职工服务作为工会一切工作的出发点和落脚点，千方百计为职工办实事、解决实际问题，即使解决不了也要给职工一个合情合理的解释，这才是工会人务实的工作态度。
三、勇于“挑刺”，深入协商议政，强化责任担当
工会人参与企业协商议政时，要将信息及时传达给职工，同时，要把职工的意见和建议如实全面地反映上去，坚持以事实依据说话，绝对不能出现传达走样、遗漏的现象。在进行有关表决时，更不能随波逐流，要敢于表达不同意见。在实际工作中，有些工会人习惯性“失语”，任何事都是赞同，除了举手还是举手，一副事不关已高高挂起的“打酱油”姿态，完全忽视了身为工会人的职责和使命。
一个有责任心有角色意识的工会人，会始终遵循把“促进企业发展、维护职工利益”两者有机统一的原则，时刻记住为职工说话，勇于行使自己的权利，处处留心规章制度还有哪些漏洞，哪些人群被忽视了，哪些条款不合理，珍惜每一次畅所欲言的机会，把漏洞、问题、意见讲清楚，为职工最关心的问题呼吁呐喊，充分反映民意，督促企业修订完善，这些有见地、高质量的“好声音”没有辜负职工的期盼和希冀，也巩固了和谐劳动关系。
2017年4月，大唐石泉水电厂领导班子成员为管理提升工作把脉问诊，开展了为期一个月的走访调研工作，先后深入到15个部门和班值，与111名干部职工进行了面对面沟通交流，听取了职工群众的意见建议，共征集到213条问题意见建议，并逐条研究讨论，确定拟办意见，将研究后的拟办工作列入月计划统筹安排，明确责任、细化措施，确保有人负责、有人监督，对答复意见做到100%反馈，确保调研取得成果，措施落到实处。该项活动求真务实，厂领导和职工群众推心置腹，在职工中反响特别好，不仅拉近了领导与职工的距离，也让职工真切感受到领导并不反感职工发牢骚、吐槽，愿意零距离了解职工所思所想所盼，真抓实干地解决职工所关心关注的热点、难点问题。这样的活动收获职工信任和点赞的同时，领导们也树立了有责任有担当的权威。
四、做有责任感有正能量的工会人，实现职工与企业双赢
工会是职工利益的代表，这个身份明确后，工会人就应以过硬的政治素质和品德素养、知识素养为职工服务。新形势下，工会工作内容和领域不断延伸、扩展，工会人还应给自己设定较高的能力要求，把握工作的主观能动性，在维护职工时，要旗帜鲜明的坚持真理，更要有勇于担当的精神。
目前，工会系统最需要打造一支热爱工会事业，有奉献精神的工会干部队伍。心系职工，集中民智，汇聚民力，凝聚共识，忠诚履职，在服务职工中不断创新工作方法，调动职工的积极性，让职工由衷地热爱企业，始终围绕企业中心，服务大局，从而提高工会组织的凝聚力、生命力和感召力。
一个时时处处为职工着想的工会人，能够最大限度的保障职工的知情权、参与权、表达权和监督权，让职工对工会组织安心、放心、有信心，对有正能量的工会人绝对信赖，在企业和职工中搭建桥梁，用自己清醒的头脑和坚定的政治立场，引导职工拥护企业、支持工会工作。
工会人要多为职工所想所盼奔走相告，为企业发展建言献策，加强企业民主管理建设，协助企业解决好问题，促进企业繁荣健康发展，
实现职工与企业双赢的良好局面。
人民日报刊发《写给代表、委员的9句话》中还有这样一句话：请记得，你的所作所为，影响着中国民主政治的走向。你怎样，中国就怎样。代表委员，请拿出你的智慧、勇气与担当！
工会人，你我共勉。
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