口才1000经典句子

浏览：0核心提示：口才1000经典句子《相关摘要》商务沟通的意义和原则1. 认识沟通:商务沟通的目的、基本程序、障碍分析、应注意的要点。2. 沟口才1000经典句子

《相关摘要》

商务沟通的意义和原则1. 认识沟通:商务沟通的目的、基本程序、障碍分析、应注意的要点。2. 沟通的基本技巧:倾听、语言表达技巧、非语言表达的技巧、超语言表达的技巧、回馈方式、同理心运用、尊重的遣辞用语、有效沟通的模式、理性沟通的习惯建立、非理性沟通的省思。3. 横向沟通的主要角色与方式:平行沟通、会议与协调、对外沟通、应对进退、抱怨处理、建立双赢的互动。商务沟通的要点与关键技巧尊重和欣赏,换位思考,知己知彼,有效进行跨部门沟通的五大重点,管理沟通的五大能力。商务沟通的角色与方式1.对内上对下的沟通:员工激励、工作教导、信息传递、绩效评估、员工问题处理。4.对内下对上的沟通 报告与建议、陈述意见、抱怨与批评、非问如何处理。5.对外对外与客户的沟通:服务人员沟通技巧,服务客户的技巧、态度、礼仪,语言表达技巧,电话中的沟通技巧,发问 技巧和倾听技术,认同心和快速理解,有效聆听的准则、突破沟通障碍的方法。

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