切断官员“雷人语录”的声喉

面对群众的提问，部分官员出言无状，或者打官腔或者耍无赖，种种“雷人语录”引发舆论一片哗然。人们不禁要问，这些官员究竟怎么啦，何以连话都不会讲了呢，与百姓交流为啥会出现困难呢？是思想上出了问题导致的口无遮拦，还是官本位下无意识的“真情流露”，这些，令人不禁想到，症结何在又该如何预防？

官员“雷人语录”年年有，去年今年特别多。随手一个拎出来，就有一推。如法制日报浙江站记者前往瑞安市公共资源管理委员会采访时，某官员拒绝采访，并说“我为什么要接受你们采访啊？我不接受采访，你们又能把我怎么样？”；如有网友评出，重庆江津区区委书记王银峰的“跟政府作对就是恶”言论是“最恐怖的官话”，宜黄县官员的“没有强拆就没有新中国”的言论是“最无耻的官话”……；又如不久前福建长乐市环保局长陈桂光在接听记者反映当地一家企业环保问题的电话时称：“你也不要打我的电话，一打就打局长，局长很不值钱是不是？你随便的群众就打我电话，我认为你是一般群众。”

当然，我们知道，官员的“雷人语录”是这个社会里的极少数不和谐的声音，代表的虽然是很少一部分人的官员“素质”。然而，我们也应该明白，这部分官员的声音毕竟是来自我们公权部门的声音，毕竟代表的是我们政府工作与形象，因此，我们对此必须加以重视，加以严厉的整治，否则，这些制造荒诞同时也是制造不和谐的声音，将会是对我们政府工作及政府形象的伤害，也将会对民意产生极大的伤害，使民众对政府的公信力产生信任的危机。

官员“雷人语录”害处不少，舆论哗然之下，我们当反思与整饬。笔者认为，切断官员“雷人语录”的声喉，需要“三管齐下”。

首先，要坚决过好“素质”关。说到底，官员“雷人语录”是官员的素质问题。许多素质高、人民群众好评多的领导干部，在他们的嘴里为什么就没有“雷人语录”？相反，会有许多得到认可的话语，有许多令人感动与提振精神的话语，这可以说与一个官员的综合素质有关，与其思想、作风、为人、处事等密切相关。“语言是行动的外化表现”，有“雷人语录”的官员，有几个能够吐出“象牙”？

其次，要坚决上好“舆情”课。面对瞬息万变的社会，官员切不可再沉迷于应酬与享受中。要加强的学习能力，掌握当前的舆情信息，与时代跳动的脉搏保持一致，要多抽空读读书、上上网，在充实思想的同时，能够保持倾听民声，尊重民意之心，从而更加贴近民众实际，与大众走得更近一些。更要懂得站在“公权”角度，掌握应对舆论质疑的能力，善于维护政府工作的形象，切不可带着情绪面对舆情，自以为是的乱说话、说大话、说粗话等，从而造成恶劣负面影响。

再次，要坚决打好“民心牌”。“宽则得众，信则人任焉”（宋?苏辙《新论下》），说的是为政宽大能够得民心，建立威信才能够使人信服。显然，官员的“雷人语录”曝光的是偏激与狂妄，是自大与“暴力”，是不能得民心，也不可能使人信服的。作为一个领导干部，必须真正做到听民声、知民情、解民忧，坚持把人民群众的利益和尊严放在第一位，坚持把党与人民赋予的权力看作是一种责任与一种使命，这样，才能够以知民心促官德养成、促善心养成、促诚心养成，到那时，权为民用，利为民谋，情为民系，此种等等系于光荣的使命，“雷人语录”又岂会敢于发出声喉？ (作者系四川在线特约网络评论员)