邻居 我对你有话说：邻里纠纷可调解 用对方法是关键

震楼器，可能很多人还没听说过。但在电商平台搜索，能搜出来很多商品。这种设备目的明确：制造噪音。将它贴在墙或者天花板上，只要不断电，就能有规律地持续发出各种噪音，大多是模仿装修时的凿墙声或者电钻声，有的干脆是单纯的咚咚声，其分贝数也是相当高。60分贝相当于人大声说话的声音，90分贝，已经可以对听力造成破坏了。更何况，这些声音是在空间狭小的居民楼内发出的，危害更为严重。新的噪音是震楼器发出的吗？不堪其扰的居民再次报警，这次，民警直接找到了租房户，果然，噪音还是他家发出的。至于原因，有居民怀疑这位租房户是为了报复其他居民曾经对其进行举报。

10月27号，记者来到桃源路派出所，民警说，他们已经就制造噪音的问题，批评教育了那位租房户。至于是不是震楼器发出的声音，因为负责此事的民警不在，记者无法确认。就此事，记者咨询了律师，得到的答复是，如果是故意制造噪音，影响邻居，根据情节严重程度，警方可以依据治安管理处罚条例第22条进行处罚。记者在采访中发现，很少有居民愿意和记者说这个事，他们觉得邻里邻居住着，给人家曝光了，以后见面不好说话，甚至有人都不打算报警。这个邻居之间的纠纷矛盾，真是可大可小，如何调解是个难题，在这方面，社区起到了不小的作用。

人民调解室，是专门调解居民纠纷的地方，每个社区都有。居民之间有什么事争执不下，可以到这里由调解员来调解。位于西五马路的通顺社区，今年已经成功调解了53起居民纠纷。对于调解这个词，通顺社区的调解员回敏认为，调解最需要的就是耐心和热情。

每年进入冬季，调解的工作就会增多，来调解的基本都是一件事，楼上供暖管道漏水，淹了楼下，两家因为赔偿的事，吵来吵去。像这样的纠纷，通常都容易处理，因为这并不是双方长期积怨导致的，只是一时的气愤。如果一方是租房户，情况会有些麻烦。通顺社区辖区内，有350户租房户，他们常常早出晚归，对邻里关系也不怎么关心，有时想找到他们都是难事。尽管过程曲折，最后的结果总是好的。毕竟这样的纠纷中，有明显的责任方，调解员们只需花些时间去说服他们。有时涉及到复杂的法律关系，调解员们还会向司法所和律师求助。

清官难断家务事，最让调解员们头疼的是家庭纠纷。在辖区内的四五小区，住着一对老夫妻，他们有两个女儿，姐妹俩经常为赡养父母的问题争执，最后闹到了社区。对付家庭纠纷，调解员们养成了一个习惯，那就是倾听。听当事人诉苦，听他们讲自己的难处。听完二女儿的话，回敏把大女儿也找来。子女要孝敬父母这种道理，用不着多讲，只要设计出让两个女儿轮流照顾老人的详细时间表，问题就迎刃而解。无论是邻里间的矛盾，还是家庭内的纠纷，调解员们都相信，没有过不去的坎，没有解不开的结，事在人为，只要用对方法，坚持努力，什么事都是能说通的，什么问题都是能解决的。用四个字来总结，那就是：以心对心。