和别人意见冲突时 加上这两个字 沟通会更容易

原创 楼 小楼聊心理

最近收到好几个提问，都是关于如何与人沟通的。

有一个读者说，她说话比较直，最近和另外一个部门合作，有两个同事做事方法很有问题，她看不惯会指出来，希望他们可以改。

可合作了一段时间，大家矛盾越来越多，这两人在开会时会故意给她难堪，比如她提出一个方案，他们就会反对。他们提出来的方案，她觉得根本没办法执行。现在大家明里暗里很多矛盾，非常窝火。

我不知道这个读者和同事之间矛盾具体是什么样，所以没办法给出一个详细的建议。

不过她这个提问正好让我想起了一个沟通技巧，这个技巧是“外交沟通术”里的方法，分享给大家。

1、当和别人意见冲突时， 使用"可能"、"也许"这些词缓和语气

"可能"、"也许"这类词，听上去立场并不那么坚定，所以它们有软化语气的作用，让听者感到比较舒服。

可以感觉一下这两句话的差别：

我跟你的看法不一样。

我跟你的看法也许不太一样。

这些模糊的词汇加入一句话里，似乎给听者留出了可以商讨的空间（虽然你自己的立场可以坚定，但那是态度温和的坚定，而不是严肃冷酷的坚定）

保持谈话过程中柔和的语气，有助于这场谈话进行下去——也许不久之后，你们真的能比较顺利地达成一个折中协议。

2、和别人意见不和时，先肯定别人的看法，再提出自己的看法

当别人说出一个和你看法不同的观点时，你心里可能不接受这个观点，但你可以这样表达：

我很欣赏你有不同的看法，但我这边的看法是……

人都喜欢被重视、被肯定、被赞赏的感觉，即便最后他的看法没被采纳，他的情绪也会感觉舒服。

3、解决问题之前，先解决情绪

两个人意见冲突的时候，难免会有情绪，有时可能就没办法保持好好说话的状态。

当觉得自己在愤怒边缘时，明确告诉对方：

我想静一下，这个事情我们晚点再继续。

不要在巨大的情绪中解决问题，那时候你们的理智都非常的弱，很难想到真正好的办法——等冷静下来，理智恢复，考虑一下对方的意见，再去沟通。

解决问题之前，先解决自己的情绪，你才能带着脑子解决真正的问题，而不是解决和你谈问题的人。

这三个办法或许不止能用在工作中，和家人、朋友相处也可以用——先让自己学会好好说话，然后影响到周围人也像你一样好好说话，再教出一个好好说话的孩子，就迈出完美生活第一步了。