心理援助热线开通一个月 被焦虑困扰的人不少！越是关键时候 越要互相理解安慰

疫情当前，大部分人宅在家中，每日接收到大量疫情相关信息的“轰炸”，一些人由此产生了焦虑情绪。

“心理援助服务上线一个月，一天24小时不够用啊。”自从牵头开通全国心身援助热线后，浙江省心理卫生协会心理治疗咨询专业委员会主任委员、浙中医大二院临床心理科主任陶明每天都要接待七八组寻求帮助市民的电话，一拎起来就是大半个小时。

无缘无故“咳上瘾”

咨询电话大部分来自普通市民，主要表现为“疑病”和“强迫性恐惧”。

一位70多岁的阿姨，因焦虑一直在陶明这里看病。最近，她出现无缘无故的咳嗽，家人越是问，咳得越厉害。她还感到乏力、头昏脑胀，晚上睡不好觉。

“我这些症状和电视里说的‘新冠肺炎’症状很像！”阿姨比较焦虑。

但奇怪的是，看到手机和电视里“满屏”的疫情，阿姨会不由自主地咳嗽。但在做家务或看无关疫情方面的内容时，她又“忘记”咳嗽。

陶明说，这是“疑病”，简单来讲就是检查显示没有异常，但仍不能打消顾虑，陷入焦虑症状。

“我熟悉你的病情，你没有发烧，是老慢支（慢性支气管炎）引起的，放心。”陶明在掌握老人病情后宽慰她。

还有一种较多的情况是“强迫性恐惧”。如即使戴着口罩也觉得不安全。杭州一位大伯疫情期间几乎没出过门，窗户也不敢开。偶尔出去买菜，在电梯里碰到有邻居进来，虽然戴着口罩，大伯还是会不自觉地憋气。

家庭矛盾多了起来

李先生因到温州探亲，回杭后，一家三代人被居家隔离了。起初，还算气氛融洽。但10多天后，一些鸡毛蒜皮的小事，就弄得一家人吹胡子瞪眼。

“谁出的主意要回来，现在都被困住，烦死了。”李先生平时不太管教儿子，几天朝夕相处，气不打一处来，还将“怨气”撒到了父辈身上。老人心疼孙辈，心里又委屈，这下家里闹开了锅。

“我们真的很为难，心理压力很大，很难受。”老人打进电话向陶明求助。

“特殊时期，大家要试着接受目前这个现实，不是你一个人在经历和承受这些。”陶明说，要放平心态，想想那些比自己还要困顿的人。

互相理解安慰很重要

陶明说，焦虑情绪往往也会让人呼吸急促、胸闷，出现睡眠障碍，这些身体反应和新冠肺炎的某些症状描述相似，这就让人更加焦虑，陷入“症状-焦虑-加重症状-越发焦虑”的恶性循环。

对有疑病、强迫性恐惧的咨询者，陶明有3点建议：要稳定情绪，让咨询者对自己的病症有初步了解，放下手机，不要过度关注所谓“症状”；要正确科普疾病相关知识，全面了解新冠病毒的传播特点、症状表现，避免夸大或“凡事皆有可能”或“防不胜防”的思维，减轻心理压力；纠正误区，指导科学的防控方式，尤其建议宅在家的市民主动开展一些室内活动，如做健身操，学习瑜伽和冥想，看看书，或是与家人、朋友聊天等等，让自己的日常活动不减少，室内生活更丰富，感受信息更全面。

“越是这个关键时候，越是要互相理解、安慰，大家一起渡过难关。”陶明说。

1582855480000