12月10日，由环球资源旗下知名商业管理媒体世界经理人主办的“ 2019中国十大管理实践论坛暨颁奖典礼”正在中国深圳隆重举行。 本届评选活动以“守正创新 共谋远略”为主题，2019年的管理实践评选与往届相比更加侧重于制造业，展现不断前行中的优秀企业的管理智慧与成就。这些直面商业发展挑战的企业和代表人物，保持战略定力，立足新的增长点，积极推动并实现了内部管理升级变革，充分发挥了行业领头羊的作用。他们代表着当下中国企业最应传承的奋斗精神之核“坚守”与“创新”。在今天全球经济增速放缓、国际经济格局加速演变的背景下，他们的经验及远略值得大家关注学习。 活动现场获奖企业代表和与会的数百余位企业精英和主流媒体一起，分享经验，畅谈管理给企业带来的变化，展望中国制造的未来。 活动流程： 本次活动即将盘点并表彰2019中国年度杰出管理实践，并以“企业应如何制定并践行符合自身发展要求的管理体系？”、“从成功走向下一个成功：企业如何共享价值、远略落地？”、“企业如何建立产品创新机制，驱动业务发展？”为主题的三个高峰论坛中，探讨中国企业当下的管理实务。 ▲ 与会嘉宾在签到处签到 从 2003 年开始，世界经理人连续 17 年评选年度十大管理实践，那么，在2019“十大”榜单中，哪些新的管理实践和趋势值得企业家和企业管理者借鉴？今年的“十大”和往年有什么变化？在实践中探索，在管理中前进，让我们一起探讨企业如何实现“夯实优势、引领创新，重塑自我、迭代进化，洞察时代、开创未来”。 让我们一起来看看现场实况： ▲ 现场高朋满座 开场致辞 ▲ 李杰 世界经理人出版人 世界经理人出版人李杰在颁奖前，总结了企业2019年度主题和2019年优秀企业家群体风貌。 2019年度主题： 洞察时代：企业家对于时代的解读更加成熟 长远规划：下一个阶段的产品或战略的规划 夯实优势：从你的优势出发，要看到企业的优势所在 务实深耕：踏下心来做企业擅长的事情 主动创新：被动的创新和主动的创新有所不同 迭代进化：不要舍不得过去，找到可以去到下一个阶段的增长点 协同共赢：主动去考虑客户和供应商，而不是相互压榨 2019年优秀企业家群体风貌： 1.勇于面对，不回避，不拖延，稳中求进； 2.保持企业稳定发展，扛风险意识、能力提升； 3.以创新思维布局未来，以求实现高质量发展； 4.更有耐心和定力，实现企业管理系统化、制度化； 5.转变企业发展方式，优化产品结构，转换增长动能； 6.企业人才结构调整正在进行； 7.主动积极构建利益共同体，视野更为开阔。 “随着新旧经济转换，科技、互联网在工业领域渗透加速，企业自动化、数字化、智能化扩大深入，智慧城市引导消费方式和生活方式，企业该如何进行内部管理升级？本次获奖的企业有成立80多年的企业，也有成立4年的企业，他们的管理经验对于在座各位企业家都有一些可以借鉴的地方。” 李杰说。 李杰介绍，以“守正创新 共谋远略”为主题的“2019中国十大管理实践”评选从今年10月初正式推出，在世界经理人网站、手机端、微信、微博等数字化平台，以及行业论坛、展会等线下渠道获得业内人士的广泛关注与参与。参加本届评选的十位评审专家，分别来自权威的经济与管理学术机构、中国本土的优秀咨询公司和知名的跨国咨询公司，以及著名的市场研究咨询机构。 以读者投票、管理专家评审、编辑部意见各占三分之一得分的方式，合计每项候选管理实践的总得分，最终决出过去一年中国商界最具影响力的管理实践、代表企业及代表人物。 在活动现场，世界经理人出版人李杰女士隆重揭晓“2019中国十大管理实践”获奖名单并为获奖企业颁奖，其中包括：（排名不分先后） 1.供应链数字化转型 代表人物：甄超 东莞海陆通实业有限公司CEO 代表企业：东莞海陆通实业有限公司 ▲东莞海陆通实业有限公司CEO甄超 2.本土化可持续发展 代表人物：武冨博信 富士胶片（中国）投资有限公司董事长 代表企业：富士胶片（中国）投资有限公司 ▲富士胶片（中国）投资有限公司创新中心负责人徐瑞馥代表企业领奖 3.企业集团化改革 代表人物：高行新 几米实业集团有限公司董事长 代表企业：几米实业集团有限公司 ▲深圳几米物联有限公司总经理茹蔚代表企业领奖 4.创新驱动产品多元化发展战略 代表人物：刘茂起 深圳市航嘉驰源电气股份有限公司CEO 代表企业：深圳市航嘉驰源电气股份有限公司 ▲深圳市航嘉驰源电气股份有限公司CEO刘茂起 5.新渠道效率变革 代表人物：王雄辉 深圳市欧瑞博科技有限公司创始人 CEO 代表企业：深圳市欧瑞博科技有限公司 ▲深圳市欧瑞博科技有限公司海外营销副总裁郑黎代表企业领奖 6.“研到产”一站式服务 代表人物：汤昌茂 深圳市一博科技股份有限公司总经理 代表企业：深圳市一博科技股份有限公司 ▲深圳市一博科技股份有限公司董事王灿钟代表企业领奖 7.技术革新创造新价值 代表人物：黄国文 深圳市卓能新能源股份有限公司总裁 代表企业：深圳市卓能新能源股份有限公司 ▲深圳市卓能新能源股份有限公司总裁黄国文 8.敏捷创新伙伴 代表人物：武永强 深圳拓邦股份有限公司董事长
代表企业：深圳拓邦股份有限公司
▲深圳拓邦股份有限公司战略总监刘天喜代表企业领奖 9.1 KPI 代表人物：谢冠宏 万魔声学科技有限公司创始人 董事长 代表企业：万魔声学科技有限公司
▲万魔声学科技有限公司合伙人 1MORE耳机品牌CEO林柏青代表企业领奖 10.以匠人精神打造极致体验 代表人物：李之勤 约肯机器人（上海）有限公司创始人兼CEO 代表企业：约肯机器人（上海）有限公司
▲约肯机器人（上海）有限公司创始人兼CEO李之勤
▲获奖者现场合影留念 高峰对话一：企业应如何制定并践行符合自身发展要求的管理体系？ 主持人：上海交大安泰经管学院高管教育中心主任高晶鑫 对话企业： 富士胶片（中国）投资有限公司 深圳拓邦股份有限公司 万魔声学科技有限公司 参与第一轮高峰对话的专家与三位企业家就“守正创新”这一主题展开了热烈探讨。 上海交大安泰经管学院高管教育中心主任高晶鑫在谈到“创新”二字时，提到了四大关键词——初心、技术、传承、生态。“企业创新的初心是什么？是目的还是手段？这是企业在创新前，首先要回答的问题。而提到创新，我们更多想到的维度是技术上的引领，在当下的历史时点，以技术创新来构建新业态，传递价值的生态圈。创新是目的，目的是传承，是价值的传承，而非仅仅是财富的传承。”
▲上海交大安泰经管学院高管教育中心主任 高晶鑫 三家获奖企业的则是在坚守本业的基础上，响应市场及用户需求，制定符合自身企业发展的长远战略目标，并在发展过程中不断完善，丰富其管理核心的内涵。 获得“本土化可持续发展”最佳管理实践奖的富士胶片（中国）投资有限公司的“守正创新”实践发生在数码化迅猛发展的时代，富士胶片的主营业务营业额增速每年大幅骤减，为了应对变化的需求，富士胶片在这一生死存亡之际，决定转型变革。 富士胶片创新中心负责人徐瑞馥表示：“在经过全面盘点和分析下，富士胶片通过四象限分析法，最终确立了新的重点业务领域。四象限分析法中包括了四个基本因素，即现有市场、新兴市场、新技术以及现有技术，由此形成了四种不同性质的业务类型。然后，针对这四个业务类型，公司以回答三个问题来确定不同业务的重要性。这三个问题分别是：该市场是否具有发展潜力？我们拥有的技术能否被应用到这一领域？最后，我们确立的主营业务是医疗健康、文件处理、光学设备、影像、印刷系统以及高功能性材料。这些创新的业务虽然看上去与原有业务不相关，但是沿用的都是我们的核心技术，这也是我们的‘守正’。而创新，我们称之为‘开放性创新’。即以前的客户不懂很多材料问题，我们现在敢于把概念性或还在研发的东西与客户去探讨，如何研发才能符合客户需求。这是与过去业务不同的开发方式。” 获得“敏捷创新伙伴”最佳管理实践奖的深圳拓邦股份有限公司成立于1996年，是一家智能控制器领域的上市公司。多年发展来，公司实现高速增长的同时，规模不断扩大。拓邦战略总监刘天喜认为，拓邦的高速成长离不开与客户的深度合作。“公司除了为股东创造价值，还应该为社会可持续发展创造价值。因此公司确立了‘用智能控制技术为客户提供价值，使人人受益’的使命，并以‘成为全球领先受人尊重的智能控制方案提供商’为愿景。从客户层面来看，拓邦提供的核心价值是质量、成本、创新、响应性。” 如何在大规模下保持敏捷服务的能力？刘天喜表示，“拓邦的敏捷运营，需要构建敏捷文化，同时创建核心平台，包括了敏捷研发、智能制造、精敏交付，以及数字化变革。这是拓邦的管理创新，管理创新驱动运营绩效，精细化管理提高运营效率。组织进化，是放权模式下的自组织，在这种理念下，发展人才，也称‘青色组织’，人才强企，在使命驱动下，与客户自主协作。守正在于企业的核心竞争力。最艰难的路是正路，需要坚守，需要坚持。创新则是根据环境和需求的变化，进而变革创新。” 万魔声学科技有限公司创立中国原创耳机品牌1 MORE，6年全球销量超8000万支，连续3年9款产品斩获CES创新设计奖，其中1 MORE Stylish 时尚真无线耳机荣获2019半年度耳机市场消费者关注TOP10 品牌第一。 获得“1 KPI”最佳管理实践奖的万魔声学合伙人&1MORE 耳机品牌CEO林柏青表示：“万魔声学的投资人称我们是‘守正出奇’。我们‘守正’的是非常重视研发，而‘出奇’的地方是团队本身不是做音频的，所以我们没有包袱。虽然我们的业务领域音频术语传统行业，但是我们因为没有包袱反倒有很多创新之处。”谈到创新，林柏青补充，万魔的创新，不仅是产品的创新，之所以创新，是因为市场需求在变，也就是消费升级。消费升级带来了两个改变： 第一，品类升级。以前大家使用耳机最多的就是手机赠送的耳机，现在消费升级，消费者对耳机的选择更加挑剔了，场景也更加细分了。消费者会根据不同场景来挑选耳机，比如运动场所、时尚需求等。 第二、品牌升级。现在这个时代中，年轻消费者很重要。腾讯马化腾最担心的是看不懂年轻人喜欢的是什么，因为这样就会跟不上趋势。年轻人是未来的消费主流，万魔也由此来确定品牌调性。比如时下很火的故宫口红，为什么以前的中国文化元素推行不起来？跨界不成功？是因为以前使用的元素年轻人不懂。 万魔的守正在于产品研发。举例来说，万魔的产品采用高通芯片，它具有高稳定性，但万魔团队本身花了很多功夫去做软、硬件的优化。万魔认为，好的产品往往不是以采购的方式，组装好后包装卖出。必须要有自己的研发能力。 而创新的地方在于，万魔考虑到耳机属于低频次消费品，因此也是低频次接触消费者。但1 MORE的创新是，通过营销等手段，把低频次变为高频次，让消费者更多的看到1 MORE。 另外，一个很重要的创新是客服。客服人员流动性强，如何才能提高客服的服务能力？万魔的解决方法是，定位。万魔对客服的定位不仅是客服，同时也是市场、PR、销售。 首先，客服需要变得专业，因此需要有市场意识。而一般找到客服的用户主要是两大问题：遇到问题以及不知道怎么购买。如果是前者，客服就如同危机公关，也就是PR。如果是后者，那么客服就承担了做销售的任务。 所以万魔的客服不仅是客服。在以上定义外，万魔还会有分成奖励。结果来看，万魔的售前转化是40%。 客服还有一个很重要的作用，就是做粉丝运营，怎么让一般用户成为粉丝。因为如果客服的PR做得好的话，用户的包容度会很高。因此，万魔的创新不仅是在产品还在服务。 最后，针对在座的各家企业的管理实践，高晶鑫分别针对各家企业的管理实践提问。 徐瑞馥表示：“在中国市场长足发展，还是要真正贴近市场需求。如果原封不动的拿日本产品来中国市场，还是有很多需求不符。比如医院的自助打印机，这是完全针对中国市场来制作的产品，压缩以往繁琐的流程。面向未来开拓新业务，中国目前有很多领域未来都会引领世界创新，我们认真分析产业政策，最终确定信息通讯、ICT为重点领域。另外，本土化一个重要关键是，要完全靠本土化的人才。” 刘天喜表示：“第一、敏捷首先要成为公司的战略核心之一，每一级的业务单位都要高度认同这一点。第二、客户要与公司有认同感，建立亲密关系。第三、需要方法论，不断实践，持续改进。给出理念后，还会有方法，上下游伙伴共同合作。比如说，响应速度慢，有时是能力问题，而非意愿本身，有时供应链的积极配合，才会变得更敏捷。当然，不一定能做到最好，但是做到足够的好，比竞争对手更好就已经很好。我们现在还需要努力，但是现在在一些关键业务上已经达到很好的程度。” 林柏青表示：“我们所说的所谓的1 KPI就是没有KPI，我们唯一的‘KPI’就是口碑。任何与KPI抵触的，就驳回重做。举例来说，一般电商的客服只做到晚上10点，我自己深有体会，有时候在更晚或更早的时候，也是需要客服来答疑的。所以我们的客服都会加班到凌晨1点，早上则从9点提前到7点半。唯一的KPI就是打破部门原先KPI的KPI。”
▲高峰对话一：企业应如何制定并践行符合自身发展要求的管理体系？ 高峰对话二：从成功走向下一个成功：企业如何共享价值、远略落地？ 主持人：止学咨询创始人 谢朝晖 对话企业： 几米实业集团有限公司 欧瑞博科技有限公司 深圳市一博科技股份有限公司 东莞市海陆通实业有限公司 当天互动环节的主持人，止学咨询创始人谢朝晖在开场白中提到了从价值“创造”到价值“创新”的几个案例。比如，在沃尔玛于中国大肆关闭分店的同时，Costa却十分火爆。这是由于它打破了过去超市大而全的模式，不靠买进卖出制造差价盈利，而是专注于提供爆款，为用户提供便利，从198的会员费中要利润。 又比如，他家小区门口的小卖部，从勤劳的年轻夫妇手中换到了60多岁的大爷大妈手中，依然能够“躺着赚钱”。这是由于第三方商业服务公司的加入，帮助店主进货，替他们负责物流，甚至推广app，能够方便地了解小区消费者群体的构成和需求，实时掌握库存情况。这是在第三方的帮助下改变了传统的买卖逻辑。 谢朝晖总结说，他所观察到的这些现象是很多公司选择的结果，他们打破了过去“卖个好价钱”的价值“创造”逻辑，转而学会了给消费者提供一个购买的理由，为所有消费者创造价值，这就是价值“创新”的逻辑。这一点已经成为许多公司的发展之道。谢说，现场的四位获奖企业都在这方面有各自的心得，接下来听他们如何将传统的价值创造转变为更好的消费者购买的理由。
▲止学咨询创始人 谢朝晖 深圳几米物联有限公司的总经理茹蔚： 几米物联是集研发设计、物联通讯模块、智能制造、销售运营及云服务的，基于位置服务的物联网整体解决方案提供商。董事长奉行的是“员工第一，客户第二，公司第三”的理念，这也使得几米能够具备较强的内驱力。从硬件毛利300%，到现在降到20%，几米不断转型在遇到瓶颈时引进了顶级咨询公司，在经营战略、人才培养和IT管理方面进行了转型，如今正从硬件设备制造商向IoT行业领导者迈进，实现了经营管理模式从粗放型向精细型、职能型向业务型转变，并且建立了以“客户为中心，产品和资源线双轮驱动”的运行机制。未来5年内希望达到营收一百亿的目标。 深圳市一博科技股份有限公司董事王灿钟： 王总提到一博科技最初专注于PCB设计服务，公司名字就来自“EDA DOC”这个组合，寓意是做PCB设计行业的佼佼者。他还讲解了一博在客户需求推动下，逐渐拓展业务的过程。一博科技在2010年投资线路厂，2013年成立SMT贴片厂，都是为了聚焦客户研发的痛点，提供一站式的研发服务。 一博科技曾经思考过企业的发展方向，究竟是要专门做设计，还是要转去去做产品。但最后决定做产品不是一博科技的优势，所以回归到供应链管理配套服务，专心为客户服务。一博科技的目标是打造PCB设计行业的百年老店。 欧瑞博科技有限公司海外营销副总裁郑黎： 欧瑞博是以产品科技为驱动的创新公司。目前投资进行到了B轮，曾获得过美的和恒大的两轮投资，这些都是得益于欧瑞博经营渠道的高效。 除了产品，欧瑞博也注重在其他很多方面的创新，包括在商业效率上的提升。郑总提到了金庸小说中的一句话，“天下武功唯快不破”，并由此延伸，指出商业领域的高效变革是颠扑不破的真理。 欧瑞博通过与主流IoT平台实现广泛的互联互通，开放互赢的理念，拓宽了欧瑞博全宅智能家居系统的应用场景。通过这些平台的产品体验，比如天猫精灵、小米小麦等，进入了这些平台的生态。 其次全面与现下主流零售渠道展开合作。主流电商平台天猫、京东、华为商城等建线上旗舰店。同时与知名建材连锁品牌建立全国独家战略合作关系，进入百安居、红星美凯龙、山姆会员店、苏宁、国美等各大卖场；同时与三大通讯运营商达成深入合作，使欧瑞博智能单品打入运营商零售店面渠道。 最后，欧瑞博还构建了全国省市区及海外的完整零售新渠道。 通过这些变革，欧瑞博适应了复杂而多变的市场环境。 东莞市海陆通实业有限公司CEO甄超： 海陆通2004年就跟环球资源合作，至今已经是合作15年的老客户了。从过去海外0客户，多年来通过环球，如今累积了海外客户500个，遍布60多个国家和地区。 过去海陆通从一个小作坊起步，做充电器，思考跟对手比，优势在哪里。后来发明了万能充，在供应链做了垂直整合，做到从研发、注塑、模具到最后组装的一条龙服务。 甄总指出，在企业从小做大的过程中，很多都会遇到瓶颈，发展到一定程度，就要考虑管理体系的升级改造。在15、16年，海陆通就经历过这样痛苦历程。在17、18、19年，他们还上马了WMS系统，增加各种管理模块以打通自身的管理。 转型完成好之后，内部信息流打通，过去库里材料半成品超过2个亿，但现在控制到了7千万以内。海陆通通过挖掘物流体系的快速反应能力。大大降低了内部库存压力。 甄总指出，企业的创新都有痛点，一方面要考虑到开发周期，另一方面往往会延期。企业应该们如何有效去管控，就需要这套数字化的管理系统来辅助。只有把内部的管理体系打通，未来才能走得更长久、走得更稳。 止学咨询创始人谢朝晖： 最后，守正的正指的是什么，企业应该怎么找到？找到之后如何守住？ 东莞市海陆通实业有限公司CEO甄超： 跟老板的定位方向有关系。比如海陆通，就是制造型企业。如何提供制造型的平台，将产品快速输出去，这就是我们要考虑的问题。为什么要上数字化管理系统，这就是为了把内部的制造技术夯实，这就是我们的竞争力。 欧瑞博科技有限公司海外营销副总裁郑黎： 两件事，看看自己，找自己在行业的定位，找找自己在渠道中的定位，能够带给客户什么。其次是深度分析，看看企业跟竞争对手差别在哪里，看看整个世界，看看整个的市场。 说到怎么守？那就是要通过高效变革，适应多变的环境。 深圳市一博科技股份有限公司董事王灿钟： 关键在知道自己擅长什么，我们一博的定位在研发服务，从研发到生产帮客户做配套，这就是我们能帮客户创造价值的所在，所以要在这方面做到极致。 深圳几米物联有限公司的总经理茹蔚： 始终保持创业团队该有的灵活性、敏捷性、创新性。第二个我们创业二十年，至今从未亏损。另外是要分好钱，只有把员工当股东，他们才会在乎公司的利益。 现在物联网发展那么快，我们跟外面的高校、甚至是跟行业中的竞争对手形成伙伴关系，需要保持一个开放的心态。 随着企业的壮大，它的流程始终要保持变化，保持轻便。最后就是以客户为中心，随时要变。 止学咨询创始人谢朝晖： 企业的创新，方向很重要，如果选错方向就砸了。在场的企业为什么能选得那么准，标准是什么？ 深圳几米物联有限公司的总经理茹蔚： 刚刚提到，我们的定位很清晰，跟位置服务不相关的事我们都不做，这是第一点。 第二点，还是跟分钱有关。因为每位员工觉得，你创收了之后，他有一份利益的话，他会主动找市场分享。如果给你提供了一百个，我们从中选到十个，最后成了五个，其实我们也不会亏，这就是我们这么多年始终找的方向都不会错得太离谱的原因。 深圳市一博科技股份有限公司董事王灿钟： 首先要认得清客户要的是什么。我们是研发背景，所以很清楚研发的痛点，能够根据这些痛点提供针对性的解决方案。 比如说，研发过程中经常出现的是，焊接好的电路版进行调试的时候经常会出错，错误不大，但要解决就得花一两周，这时候客户就很难受。怎么解决？我们就会开发专门设备、方法，在前期把这些困扰客户的问题解决。还有其他痛点，一博也会帮客户持续解决，让客户持续增加对一博的认可。 欧瑞博科技有限公司海外营销副总裁郑黎： 刚刚我们欧瑞博提到的所有创新都是基于一个道理，基于标准化基础上的创新。如果把商业上的创新体系看作一棵树，那么具体创新就是一个芽，我们欧瑞博基于外部的环境，不断剖析，不断调试，找到成功的方向。 东莞市海陆通实业有限公司CEO甄超： 主要是两句话：能否为客户带来急需的价值；能否解决客户痛点。如果这两点都符合了就可以去创新。 就是你的核心竞争力，已经有或者希望有，能够坚持下去的，好的机会，把最牛的部分用在机会上就成了。
▲高峰对话二：从成功走向下一个成功：企业如何共享价值、远略落地？ 高峰对话三：企业如何建立产品创新机制，驱动业务发展？ 主持人：百思特咨询集团执行总裁 陈浩 对话企业： 深圳市航嘉驰源电气股份有限公司 约肯机器人（上海）有限公司 深圳市卓能新能源股份有限公司 三家企业的共性：以技术创新为核心，结合内外部环境的变化驱动产品升级，深耕细分市场，推动业务发展或转型，同时在这一过程中不断打造企业的技术壁垒，进一步驱动产品创新迭代，实现企业的差异化和转型发展。 问题一：请说明企业行业和产品，以及做了什么样的管理实践？ 航嘉执行总裁刘茂起：航嘉机构成立于1995年，是电源行业极具实力的供应商，自主设计、研发、制造开关电源、电脑机箱、显示器、适配器等IT周边产品，手机等移动电子产品充电器、旅行充等消费周边产品，智能插座、智能小家电、智能LED照明等智能家居产品以及充电桩、新能源汽车车载电源等。航嘉是国际电源制造商协会（PSMA）会员、中国电源学会（CPSS）副理事长单位、中国电动汽车充电技术与产业联盟会员单位。在美国、日本等地设有分公司，在巴西、阿根廷、印度等多国拥有合作工厂。 航嘉的管理实践是创新驱动产品多元化发展战略。技术在产品应用上的创新，回归到产品的本质属性。实施创新驱动多元化战略，一方面是随着“工业4.0”和“中国制造2025”的推动，航嘉逐渐转向高端智造。另一方面，未来，航嘉不仅是电源企业，EMS企业，更是一个智能家居企业。航嘉推出的以技术应用为核心而进行的创新来源于大客户推动、用户要求以及竞争对手的挑战三个方面。管理模式创新，IVC创值管理模式，有效提升生产力。 持续创新，做到攻守兼备：着眼未来，紧抓现在。 约肯创始人兼CEO李之勤：约肯机器人成立于 2016年，是全球顶尖的水下机器人产品和水下视频影像内容交流社交平台的综合性公司。以“探索，永无止境”（Endless of Exploration）的理念，持续在水下智能机器人领域创新发展，为用户提供全面的水下解决方案。目前已经在全球17个国家建立代理商网点，产品销往全球40多个国家。公司在中国上海、浙江分别建立了研发销售中心和供应链生产基地，研发领域含涵盖控制、云台、高清图传、VR 、双目、稳像等关键水下机器人技术。 约肯的管理实践是以匠人精神打造极致体验。中国“出海”的产品非常多，我们希望打造具有高科技含量的“中国智造”产品，为消费者解决痛点问题的同时，提供一款真正好的产品，也带给他们一种全新的海洋探索和海洋娱乐新方式。产品的研发、生产制造、营销和服务一个闭环，产品的研发离不开消费者的内在需求，产品的迭代升级又都是建立在消费者的反馈意见基础上。 围绕五个部分研发： 产品测试：严谨细致 产品研发：稳步递进 生产制造：精益求精 用户体验：极致追求 人才培养：专业人才 卓能集团董事和执行总裁：卓能成立于2011年，是一家专注研发、制造、销售锂离子电池及电动汽车电源系统的国家高新技术企业，公司拥有三家全资子公司，两个制造基地，目前已发展成为国内锂离子电池生产的知名企业。经过8年的稳健发展，卓能已成为国内锂离子电池生产的知名品牌，产品远销欧洲、北美、东南亚等三十多个国家和地区。 未来五年，力争把卓能打造成一个以锂离子动力电池研发为核心，集生产制造、技术服务为一体的大型集团公司。力争进入同行业强势企业行列，加快新型材料动力电池推广，推动新能源汽车动力电池技术发展。 卓能聚焦在产品、市场、制造上。卓能的“技术革新创造新价值”主要就是通过技术上的突破对影响电池的安全因素有针对性的进行逐个击破，不断提升动力锂电池的安全性；同时解决成本问题，使产品能够快速应用到市场中去。比如卓能年初推出的高安全超级改性磷酸铁锂电池拥有多项关键性技术专利；通过GBT36972-2018电动自行车用锂离子蓄电池国家最新标准；轻松实现满电过充、针刺、挤压，不燃烧，不爆炸；零下15℃可放出容量75%左右；同时采用环保材料，无污染，绿色环保，支持有偿回收；比常规锂电池更便宜、更稳定、更安全。 问题二：在研发占比上和同行比较是个什么水平？ 航嘉：我们研发投入非常高，在OEM/ODM产品线上也有所区分。我们的智能制造投入每年增加一个亿。而在终端to c 领域上保持在10%以上。 约肯：我们团队的研发人员占比在2/3，研发投入占比达到了70%-80%。我们的产品针对行业用户的需求设计并研发满足特定水下作业的功能性无人机才是制胜的关键性因素，也是打破目前水下无人机领域的破局点，通过产品差异化来提高市场竞争力和定价筹码。 卓能：每年在6%以上的投入水平。卓能的“技术革新创造新价值”主要就是通过技术上的突破对影响电池的安全因素有针对性的进行逐个击破，不断提升动力锂电池的安全性；同时解决成本问题，使产品能够快速应用到市场中去。 问题三：技术投入失败的时候如何应对问题？如何解决问题？ 卓能：亲力亲为，坚持走下去，技术导向的企业，用执行力推动。 一是要获得全员的认同和支持。开始决定做这件事情时，基本上都是反对的声音，大家的质疑声很大，最大的困难来自于很多股东和公司高层，以及外部一些供应商客户的担忧。首先是说服公司内部，通过优缺点的分析，每一个细节都跟所有人讲清楚，获得大家的认同，让事情能够启动展开；其次，在这个过程中做了大量的实验，找到了一条可行的方法，用事实证明方向的正确性。 二是将一个工厂的产线停掉单独调出来押注在新产品的研发上。成立一个专门的攻坚项目组，将公司内部已有的一些优良人才专门调入项目组，同时从外面招聘新的研发技术人员，专门进行新技术的攻关，不断找解决问题的方法，时间投入逾一年。另外，在制造、营销以及上游供应商等方面，也花了很大努力。 三是规划新产品的市场扩张。这也是卓能接下来要重点谋划的，通过资本力量、市场力量快速把新研发的产品推向市场，让新产品带来收益。 问题四：四大板块不平衡，航嘉如何分配资源？ 航嘉：创值体的预算都看得见，航嘉实行CEO自己带队的项目制。航嘉是以技术应用创新为核心的智造企业，以实体经济为核心的多元化。推进创新驱动多元化，表现在管理创新上，通过航嘉自主的IVC创值管理模式实现战略有效落地；在产业链协同上，在消费终端、IT硬件、智能电工等领域加强同世界500强企业客户的合作，拓展高端制造业务；为了进一步加强研发和生产能力，提升企业的核心竞争力，2019年航嘉成立了智能制造开发院，实现智能制造的可视化、数字化、自动化；在人才方面，实现管理干部的年轻化和技术队伍的专业化。 问题五：初创企业，研发和生存的平衡，如何做到？ 约肯：我们会寻找寻找更多的合作伙伴，包括投资人和加工制造商，同时加大谷歌等推广，以及极客圈的推动。投资人到企业看到产品很好，有信心投入到研发生产中，然后把获得的盈利投放到研发中打磨产品，提升企业的战略竞争力。 在硬实力上我们以“工匠精神”严格要求研发部门和生产部门，一款水下无人机包含了200多个部件，35道以上加工工序，任何一个小细节都要做到尽可能完美。在软实力方面我们为客户提供购物无忧的售后服务体系，为全球消费者提供“7天退货，15天换货，180天保修”服务，24小时内及时反馈。约肯每个季度都会对消费者进行调研回访，了解消费者对硬件、软件、渠道和售后服务的反馈和意见，我们的营销部门会对消费者数据进行分析，一旦对硬件和软件的投诉或反馈超过2%，就会反馈给研发部门和生产制造部门。
▲百思特咨询集团执行总裁 陈浩
▲高峰对话三：企业如何建立产品创新机制，驱动业务发展？ “2019中国十大管理实践”颁奖典礼圆满结束，各位获奖企业家以及嘉宾主持分享的管理实践内容，给各位与会嘉宾带来很大的鼓励和启发。“高质量”发展是未来中国经济发展的主旋律，也是中国企业实现进一步发展的重要路径。变革和创新即是中国企业应对当前复杂而多变的市场挑战，努力探索“高质量”发展路径所找到的最好的答案。任凭时代的浪潮跌宕起伏，世界经理人始终助力企业家在发展中成长，向新方向奔进。
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