【文明创建国卫复评“双战双胜”】12345政务热线 市交通运输局助力文明城市创建

9月17日上午8:33，有市民向12345政务热线反映，由于8月4日台风暴雨的原因，剡湖街道吉祥小区前面的人行道塌陷，冲倒了下面嵊州初级中学围墙，且中间空地一直都没有人管理，变成一个垃圾场，影响市容市貌还存在安全隐患，希望能修好路面，排除安全隐患，保持环境整洁。

（现场照片）

群众信息就是命令，文明创建刻不容缓！接件后，12345政务热线立即进行会商研判，由主任带队驱车赶往现场踏勘，同时电话联系建设局市政人员、剡湖街道社区干部、嵊州初级中学领导一起参与，现场制定措施方案。大家一致认为这个情况既影响城市美丽形象，又存在再次塌陷的安全隐患，需要立即整改，且越快越好，要高度重视文明城市创建工作，对该三角区域的环境要整治到位，管养到位，相关维修方案要具有可行性、长久性，解决该处塌陷的根本性问题，设计施工单位要与社区业委、附近居民深入沟通，充分听取意见建议，既省钱又办了好事。建设局市政工作人员表示，将在9月20日进场施工，启动该处的整治工作。

（现场踏勘、制定方案）

我市文明城市创建工作如火如荼进行，12345政务热线作为市民信息的汇集点、中转站、监督岗，自2020年1月份起，已经受理转送2.5万件，涉及城市文明建设方面的投诉建议7486件，主要有违章搭建、施工噪音、油烟净化、环境污染、车辆违停、设施规划、食品卫生、邻里纠纷等。

秉持“以人民为中心”的发展思想，12345政务热线开创性实施“六员工作法”，提高认识站位，压实岗位责任，通过“数据跑”和“干部跑”，协调整合部门和镇街、村社的力量，要求全市平均办理时长控制在5天以内，跑出嵊州加速度，轻轻松松实现让市民打个电话写封网信，就能在家等候贴心服务，群众评价满意率高达96.5%。

近日，我市的每一位客车司机都收到了一份文明倡议书，倡议书倡导驾驶员要做到文明行车、文明服务，做好亮码测温工作。

市交通运输局运输安全科副科长孙玳告诉记者：“全市共有1131辆营运客车，为了让企业、司机都加入到文明城市创建中来，在社会上形成全员争创的氛围，我们加强对企业指导，并督促企业传达至每一位客运车辆驾驶员。”连日来，市交通运输局工作人员还重点检查了客运车站和公交站亭等场所内外的宣传氛围，对破损设施、老旧污损的宣传标语及时维修、更换，累计增设文明城市创建公益广告3600余张，累计设置固定式公益广告520幅。

在环境卫生方面，市交通运输局每天对各场站进行督查指导，扎实做好卫生保洁、垃圾分类，确保全市253个公交站亭、站牌每周保洁3次以上。同时还加强场地停车秩序、乘客排队管理等工作，全面提升形象。全市全国文明城市创建决战决胜推进大会后，市交通运输局迅速响应，专题研究部署全市交通领域文明创建工作，对当前文明创建工作中的“顽症痼疾”进行深入剖析，要求全局上下要拧成一股绳，搏尽一份力，狠下一条心，齐心协力做好各项工作。

据了解，除了开展常态化的志愿服务外，市交通运输局落实重点路段治理，强化公路管养能力，加强对嵊义线、嵊张线等主要公路路域环境的检查与治理，截至目前，累计修补破损路面16处，更换示警柱90余个，漆划受损标线5127.6平方米，并及时增补道路绿化，维修破损的道路设施。同时，紧盯道路和工程项目，主动做好保洁、绿化及设施维护等工作，督促各在建工程项目部积极投身文明城市创建工作，营造浓厚创建氛围，确保围挡等设施规范、美观，落实扬尘治理，营造文明和谐、安全畅通的道路交通秩序，努力提升城市文明品质。

“爱嵊州”APP试运行

爱嵊州，加油干！

下载关注，嵊州资讯一屏掌握

目前，在各大手机应用市场

均可直接搜索“爱嵊州”下载安装

也可扫一扫下方二维码下载安装