江城第一位向锦旗说“不”的医生 你怎么看？

楚天都市报11月6日讯（记者陈凌燕 通讯员李晗）“救死扶伤，责无旁贷，谢绝患儿家属赠送锦旗。”6日，记者在中南医院小儿外科张文主任的办公桌上，看到了这块提醒牌。

据了解，这块牌子自今年3月悄然放上办公桌以来，张文已经婉拒了数十面锦旗。“锦旗虽小，对患者仍是负担；收下锦旗，对医生们来说甜蜜也纠结。”他认为，治病救人就是医生的本职工作，患者不用非要表达感谢，更不必为这事花钱、花时间。

记者随后走访发现，一些患者对此举感到有点儿小意外，医护人员们则普遍为他叫好。

锦旗致谢 该不该成为医患相处的模式

患者上医院就诊，治疗结束后为表达感激送上一面锦旗，这类情况在当下相当普遍。大家也都觉得这是一种医患情深的表达，但张文却有不一样的做法。

“尽力治疗是医生必须做的事，不需要为这个致谢。而现在患者们送锦旗向医生表达感谢，几乎成了习惯。之所以人们有这样的思维习惯，是长期以来医患关系不对等造成的误解。所以我做了个提醒牌，让医患双方先建立一个‘不用谢’的基础。”他同时直率地表示，自己其实也有顾虑，但愿意尝试一下。

为什么要对锦旗做特别提醒？他打开了科室里的一个柜子，只见里面堆着一堆红艳艳的锦旗，粗略估计有三十多面。“这是我们科室搬到新楼层之后，一年半时间里收到的。”张文说着展开其中一部分，这是来自河南的、那是湖北本地的……锦旗有大有小，最大的有1.4米高，不少做工精美，“不管锦旗大小，做一个总得花钱，患者们其实没必要为此破费。”

科室介绍，按以往经验，该科高峰时一天能收到两三面锦旗。由于锦旗数量不断增加，科室不得不专门找房间收纳它们，存放和处理都是难题。

张文还介绍，锦旗越做越大、越做越豪华，“医护人员看在眼里，无奈在心里。”

医患看法 有人表赞同有人略感受伤

来自荆门的黎先生，他三个月大的宝宝因输尿管囊肿正在该科做治疗。“张主任第一次约我们谈孩子的治疗方案时，我一进来就看到这个牌子了。”他说，一开始心中略有好奇，但经过近一个月的手术和康复过程，他非常认同医生拒收锦旗的做法，“我陪宝宝住院这段时间，看得很清楚，医生们非常忙。张主任每天晚上都在这里守到很晚才走，一大早又来。就算这么忙，每次看见我们他也总会停下来多交待几句，所以我们是百分百地放心。这里病人多，医生要想的事也多，我认为他做这个牌子，是想把更多时间省出来做治疗上的事。”

“另外我也不觉得锦旗是个很好的感谢方式，我们年轻人更喜欢直接的表达。”29岁的黎先生说，比如当面说声谢谢，等孩子康复了，方便的时候带到医院里跟医护人员们打个照面，“我想这应该更好一些。”

记者随后走访了江城另外几家医院，随机采访了20名患者，年龄从23岁至70岁不等。当听到有医生不收锦旗的时候，有14名患者第一个反应是“啊？为什么？”等记者做进一步说明之后，一半的受访者表示“理解”“这些锦旗堆在医院里也是个事”，有5人表示“锦旗是有点过时”，另有一名32岁女性表示这个提醒让她略感受伤“毕竟治好我的病，我想表达一下感谢，情感上也是很真诚的。”

记者随后采访了5家不医院的多名医生，绝大多数医生对此举大力支持。他们认为，患者制作锦旗花钱花时间，对医患双方来说都是不必要的精力和时间的浪费，形式大于意义。还有两位医生表示，曾有患者回到科室时投拆“我送的锦旗为什么没有挂出来”，也是让他们深感郁闷。

据了解，医院不悬挂锦旗，一方面出于患者隐私考虑，另一方面也不想“让患者误以为这是一种鼓励”。

关于感谢 到底需不需要一种形式

有意思的是，记者随机采访到的患者，绝大多数表示认可医生的辛苦付出，患者应该表达感谢，“毕竟你去餐馆吃个饭，也会对服务说声谢谢，何况医生是救你命的。”而受访的医生们则全部表示“真的不用谢”。

张文表示，自己立这个牌子不收锦旗，仅作为个人行为。武汉大学中南医院门诊办主任曹清表示，以她对张文主任的了解，她理解并支持他的决定，“他是一个非常纯粹的医生，慕名来找他的患者非常多。他多次说过，来就诊的都是孩子，治愈一个孩子也是救一个家庭。他把自己的责任看得很重。”她介绍，该院曾接诊一名双胞胎孕妇，其中一个孩子在怀孕20周时发现腹裂，必须在出生后半小时内完成缝合，否则孩子无法存活，“张文主任在孩子27周还没出生时就召开了协调会，召集了多个科室40多人，自己亲手做道具来排演孩子出生后的程序，从谁第一个抱起孩子到生产时手术室的温度必须控制在多少度，事无巨细。他很多次说自己只想做一个纯粹的医生，想把花在寒暄或人情事故上的时间还给患者，让他多为他们去思考治疗上的事，他更不想让患者家庭承受不必要的经济负担。”据了解，除了锦旗，患者们最常见的表达谢意的方式还有感谢信。在张文的办公室，也有成捆的感谢信、小卡片，还有些患者会在出院前写个小纸条。

多名医生表示，对医生来说，最喜悦的事是能与患者沟通顺畅，比所有锦旗、感谢信都更让他们开心。张文的观点也是如此，“医患沟通受多方面因素影响，难度大。如果双方的沟通做好、彼此建立信任，在治疗过程中齐心合力，这才是最佳的双赢。”