“一句话” 为何让滴滴专车司机丢了工作？

我因为违反滴滴专车平台的一些小细节，就被滴滴专车平台取消认证，我觉得一点都不合理。

究竟是什么原因，

余先生会被滴滴专车平台

取消专车司机的资格呢？

余先生介绍

由于自己在两次抽查中，

没有询问乘客温度是否合适，

滴滴专车平台就对他做出了严重的处罚。

余先生告诉记者，

滴滴专车平台对司机平时工作中的

服务用语做了严格的规定，

并且会不定期组织工作人员

对专车司机进行抽查。

滴滴专车平台规定

话术规范并不定时抽查

余先生：

接到乘客第一句就是：您好，礼橙专车为您服务；乘客上车时候：请您系好安全带；还有就是问车内温度合适吗？然后就是请带好随身物品，慢走。

据余先生介绍

滴滴专车平台还有神秘访客制度

那就是平台的工作人员扮成乘客

来抽查司机

余先生表示，

被平台封禁之后，

已经无法接单，

这样对他的生活会造成很大的影响。

余先生：

动不动就封禁我们，给我们取消认证，这个规则的确是太苛刻、太严格了。

部分专车司机希望

规则执行应更加人性化

调查过程中，除了余先生外，

记者也从其他司机处了解到，

针对滴滴公司的这一规定颇有怨言。

滴滴专车司机：

希望平台出台政策的时候更人性化，希望他们在抽查的时候能更切合实际情况，去考虑司机做得对不对，而不是一棍子打死。

随后，记者也找到滴滴专车

福州区域的工作人员了解情况。

工作人员表示，滴滴专车平台

确实有推行这样的规定，

而目的是为了提升

专车司机工作中的服务质量。

工作人员：

余先生已不止一次违反平台规定

此外，工作人员透露，

此前余先生作为滴滴专车的认证司机，

已经不止一次违反了

滴滴专车平台的服务规范，

而公司方面对此有相关规定，

四次抽查不合格时，

将被取消资格。

滴滴专车平台福州区域工作人员：

余先生以前的保证书已经写了很多份了，都是因为神秘访客这一块，已经有很多次了，他明文表示不接受这个规则，拒绝认可这个规则，我们有证据的。

按照滴滴专车公司工作人员的说法，

余先生是多次忘记这一规定，

或者是拒绝遵守这一规定，

因此才注销了他的专车司机认证。

不过当天，

关于这一方面的证据，

我们并未见到公司方面有详细提供，

对于目前余先生担忧的影响，

工作人员也给出了其他解决方案。

滴滴专车平台福州区域工作人员：

如果他觉得实在不认可，其实他可以去跑快车或者优享，甚至于我们其他平台也有专车在开放的，我们没有限制他。

此外，滴滴公司表示，

余先生也可以过三个月后

再重新认证专车司机。

对于此事，我们认为，

企业方通过规定，

加强对专车司机的管理，

要求高标准的服务质量与态度

这本是好事，

但在执行过程中，

我们也希望能够加强和司机沟通，

在企业发展的同时，

也能保障司机的利益。

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