尊重每一份对逝者的哀思

本报记者王佳箐实习生易婷长沙报道

4月1日上午，长沙金陵城市绿化墓园（以下简称为“金陵墓园”），26岁的张天柱向一块墓碑90度三鞠躬，上香、洒酒、献花。他比不少祭拜的人更加正式、恭敬。但事实上，他与葬在墓碑下的这位老人素昧平生。

张天柱是一位代祭祀服务的礼仪师，逝者的亲人由于无法亲自到场，只好委托他在清明时节献上哀思。

曾被要求在墓前供奉鱼肉、山参

清明节前后往往是墓园工作人员最忙的时候。

今年墓园的人流量比往年少了许多，一些无法到场仍希望向逝者表达思念的人，委托墓园的代祭礼仪师帮忙祭拜。在4月1日这一天，张天柱需要完成3个代祭祀仪式，而在往年，这个数字几乎是整个清明期间需要代祭服务的客户量。

1日上午，张天柱和搭档小梁要为一位逝者举行祭祀仪式。逝者的妻子虽然在长沙，但因为身体不好，没办法来现场。

这位老人去世于半年前，当时60岁左右，他还没有下葬，骨灰存放在寄存楼里。

祭祀仪式开始，张天柱抱着骨灰盒从寄存楼走向灵棚，虽然之间只有不到10米远，搭档小梁还是撑起了一把黑伞，在礼毕返回寄存楼时也没有遗漏。

金陵墓园从2016年开始，向客户提供代祭祀服务，到去年已经形成了一套相对固定的流程，包括上香、洒酒、献花、献贡品、点灯等。在这之前，总有一些客户会依照各地的不同习俗，提出各种要求，只做了一年代祭礼仪师的张天柱说，他在工作之初就曾帮客户买来鱼肉供奉。“还有要供山参的。”小梁补充说。

祭祀仪式后收到的信息常常是“感谢”

在代祭祀的仪式形成一个固定的流程后，也会有一些客户提出补充的要求，比如有些逝者生前喜欢抽烟，家人就会让礼仪师们在墓前点几根烟，“对于他们的要求，我们是能满足就尽量满足。”但也有一些不能满足的，比如燃烧纸钱、放鞭炮等。

为了提倡文明祭扫，礼仪师们所上的香为电子香，负责和客户对接的业务员欧阳文奎说，80%以上的客户在听说只能用电子香时都有些难以接受，“毕竟这是一直以来的习俗，燃香烧纸是大家祭祀时习惯，但我们现在都在尽量引导大家文明祭扫”。欧阳文奎只能一遍又一遍和客户解释，“如果不能接受，我们就不接这一单了。”

欧阳文奎所在的墓园礼仪团队以举行下葬仪式为主，代祭祀仪式只是他们的工作中很小的一部分，当业务员们把祭祀仪式的视频发给客户后，收到的反馈常常是感谢：“你们能代我们为母亲祭扫，敬献一份心意，感激之情，无以言表！”

首先得自重，别人才能尊重你

通常情况下，代替客户完成祭拜仪式需要3个人，一人主持，一人行礼，还有一名业务员需要将全程拍摄下来，发给客户。礼仪师与业务员各司其职，前者只负责完成仪式，不与客户直接接触，而业务员是负责与客户沟通和接受反馈的。

54岁的欧阳文奎是一名业务员，在他们这个20多人的礼仪团队中，更多的是像张天柱这样的90后。“如果是像我们这样年纪太大的去代祭祀，感觉也不是特别好。”欧阳文奎说。

在2013年开始接触殡葬行业之前，欧阳文奎一直做着与此完全无关的工作，与这一行业发生交集主要是因为他的妻子在殡葬行业工作。虽然这让他对于殡葬行业并不排斥，但入行之初，欧阳文奎还是有许多不适应。

欧阳文奎并不是一直在墓园工作，他接触殡葬行业最初是在殡仪馆，“见过遗体之后再接触骨灰就没什么害怕的了”。直到现在，欧阳文奎仍然清楚地记得自己第一次接触遗体时的场景。

刚开始在殡仪馆工作时，任职管理岗位的欧阳文奎总是尽力避免与遗体接触，但在一天凌晨两点，殡仪馆只有他和另一位入殓师值班，突然送来了一具溺水而亡的遗体。入殓师只是一个刚毕业一年的年轻女孩，害怕得只能找欧阳文奎帮忙。“因为被水泡过，所以那具遗体都变形了，比正常的更大也更重，那个女孩搬不动。”欧阳文奎戴着手套，但一接触到遗体，就有一种触电般的感觉，“我整个人都僵硬了。”整个过程里，欧阳文奎都闭着眼睛，不敢睁开。

殡葬从业者要面对的一个问题是旁人的忌讳，甚至是自己的忌讳。即使欧阳文奎现在已经可以坦然地向人介绍自己的职业，但在从业的前两三年里，他也曾试图隐瞒。朋友邀请他参加喜宴，他总以出差或工作忙为由推托。“但我现在明白了，你首先得自尊自重，别人才能尊重你。”

本报记者王佳箐实习生易婷长沙报道