编者按
为坚持坚守、创新推进我区网格化综合服务工作，不断总结提炼典型经验，进一步提升岳麓群众的知晓率、支持率和参与率，岳麓区融媒体中心联合省市媒体同步推出《新闻故事 我说网格》系列产品。今天，一起走进银盆岭街道，看网格长如何为群众排忧解难，将服务做到极致。
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守正笃实，久久为功！这是对网格长一直坚持服务为民初心的高度赞誉。在岳麓区银盆岭街道英才园社区就有这么一群“可爱”的人，赢得了居民的赞扬，得到了社区的肯定。
“我这本子已经快写满了，都是今年以来群众反馈的问题，我都用笔记下来，逐一去协调解决。”安全隐患无小事，小区改造放首位，长沙市岳麓区公共工程建设中心党支部书记、主任杨桂华自2013年担任英才园社区二级网格长一职以来，一直走访群众、服务于民，手中一本厚厚的红皮记事本就是她的“活”历程。
在英才园小区1片住宅楼内，有不少旅馆、租户，当中擅自乱牵、乱接、乱改燃气管道问题严重，存在重大安全隐患，成为了居民们心中的“定时炸弹”。杨桂华为此积极协调各部门，跟租户们一个个协商，最终圆满解决燃气管道乱接隐患问题。
“网格长做事特别认真，我们以为领导都是高高在上的，但是从网格长身上真切感受到了他们是为群众服务的人民干部。”说起网格长杨桂华，英才园社区居民纷纷竖起大拇指。
“群众的问题得到了解决，我们心里也会感到满足和幸福。”提及多年网格工作的心声，杨桂华说，群众的认可就是自己最大的成就。
英才园社区汽发小区是一个老旧社区，建成于上世纪七十年代。因建设年代久，电线老化严重，已经出现过几次楼梯间线路短路起火，尤其是夏季用电高峰期，负荷加大，随时都可能出现用电故障，甚至引发火灾。在岳麓区公共工程建设中心党支部副书记、二级网格长王颖的积极工作下，近期小区也迎来了华丽变身：整洁的楼道、规整的线路、趣味的卡通涂鸦都是小区提质改造的成果。
“通过区域党建，构建区域统筹、资源整合、优势互补、共驻共建、共同发展。”为了让小区群众生活更安心，网格长王颖多次与国网湖南省电力有限公司长沙市湘江新区供电分公司协商，最终决定出资对汽发小区1、2、3、5栋楼梯间线路进行提质改造，为解决居民烦心问题。
“居民们住的开心，我们的心情也美丽了。”王颖说。
靠桐梓坡路方向的英才园路下坡桥上，桥中央设置的隔离护栏、道路规划的停车位、禁止停车的指示牌处处都显示出规整有序的样子。然而在此之前，这里一直是社区居民避之不及的“烦心路”，出行上班的主要通道、往来看病办事车辆的随意停放，都将负担“挤”给了这一道小小的桥体。
“我们小区邻近湘雅医院，车辆特别多，外面来看病没有地方停车的都往我们这里钻。”长期以来英才园路下坡桥上西侧存在严重的车辆乱停乱放现象，经常造成交通堵塞、消防通道堵塞，英才园社区居民第一个想到的就是他们的网格长，长沙市岳麓区公共工程建设中心副主任张立清。
发现此问题后，张立清第一时间向上级部门上报请示后，经岳麓区公共工程建设中心、交警大队、银盆岭街道和英才园社区共同努力，决定在该路段的桥中间安装隔离护栏，重新规范道路交通秩序，将在英才园路西侧重新规划停车位，在英才园路东侧画上禁停标志，保障这两边车辆正常有序通行。
“我们非常满意！现在比以前不知道通畅多了！网格长为我们做了实事。”仅仅半个月时间就将问题解决，如今，小区居民们都乐开了花。
自网格化管理实施以来，银盆岭街道社会治理工作不断迈上新台阶，采用街道、社区和小区三级社区服务管理模式，充分发挥和调动网格长的作用，零距离为居民服务，帮助居民解决疑难问题，提升了居民群众的获得感、幸福感和安全感。
采 编 | 陈 卫
校 对 | 彭毓妍
校 审 | 罗 瑶 杨 刚 李 丹
原标题：《“有事就找网格长！” 让他们告诉你，这句话真不是说说而已》