拨打投诉电话招报复？时代华纳有线《致客户信》抬头出现不敬词汇

作为竞争对手，时代华纳有线(Time Warner Cable)一直在留意着有关康卡斯特(Comcast)的坏消息。然而万万没想到的是，该公司自家后院却不小心“起火”了。据Ars Technica报道：最近，当TWC用户Esperanza Martinez打电话投诉机顶盒有问题之后，竟然收到了将她称作“C**t Martinez”的来信，并请她对于“取消服务”一事再三考虑。

访问：

但是问题在于，她在电话中根本就没有威胁过要取消服务、或者与TWC的代表争得面红耳赤。

信件的开头为“Dear C**t Marinez”(我猜**隐去的是un两个字母)，然后是下面这段话：

我们得知您最近打算取消电视服务，但我们正在努力改进，以便每天都能够为您带来更好的服务。为了证明这点，我们希望为您提供一个更好的体验机会，同时享受所需服务的费用减免。

万幸的是，在意识到了这一“疏漏”之后，TWC已经亲自向Esperanza Martinez表示了歉意。

[编译自： , 来源：]