家里的电话要被强制更换为“光纤电话” 有没有想过老人的感受？

王大爷的孙子告诉记者，爷爷岁数大了，对于“上网”“宽带”“光猫”什么的都不懂，而且在其生活中也并不需要。对于爷爷来说，他只需要一部能用的电话就行，方便老人与家人联系。然而，现在改造的光纤电话，让电话使用必须受“电”限制。他说：“现在‘光猫’必须24小时开着，而老人节约电费，觉得这机器24小时开着不合算。而且今年特别热，万一爷爷家里停电，他空调用不来，又想上儿子家，电话打不出也接不到，这岂不是太危险了？”

为此，王大爷的孙子帮助爷爷联系电话10000号，可是电信方面表示，目前技术上无法做到更换光纤后不用“光猫”就能通话。对此，王大爷想退还当时的“初装费”，他说：“当时安装要大几千呢，现在不给我通了，我能不能退呢？”

记者致电10000号，客服人员解释，从技术上来说，“光纤入户”可以更快地传输数据，通过光纤线路不仅可以拨打电话、宽带上网，还可以实现有线电视功能。但是，由于光纤并不具备传统铜线的导电功能，因此，像王大爷一样的“纯电话”用户，也只能在有电的情况下才能使用固话。

记者昨日咨询了法律界人士，律师表示，电信客户在电话接入时不仅缴纳了“初装费”，同时还有每月的月租费、使用费，达成了相关协议。如果服务商单方面更改协议，涉嫌霸王条款。同时，如果固话因停电不能使用而造成了消费者人身或财产损失的，服务提供商可能存在一定的过错。

目前，在王大爷的坚持下，电信方面将继续为其家庭保留传统电话功能。

来源 姑苏晚报 李渊