那一抹抹助人为乐的蓝色身影 青年志愿者与长水一同起航

那一抹抹助人为乐的蓝色身影 青年志愿者与长水一同起航云南网2012-07-06 23:37

http://www.yunnan.cn 发布时间 2012-07-06 23:07:21 星期五 来源：云南网 大中小

耐心的服务。

心情墙。

7月6日，是昆明长水机场转场运营的第9天。来自云南司法警官职业学院的青年志愿者袁熔懋对记者说，“九天来每天四点半起床，六点开始工作，我们已经从最初的兴奋与新鲜变成了疲倦，太累了。但是每当别人跟我说谢谢的时候，心里还是非常的高兴。”

这是志愿者们最真实的声音，8天里381000人次的问询量，让这群身穿蓝马甲的年轻人体验到了做志愿者的辛苦与荣誉。经过四天专业的培训，这些来自云南农业大学、云南民族大学、云南司法警官职业学院和云南工商学院以及机场各单位的260名青年志愿者分“三班倒”，组成四个队12个班，从6月28日到7月11日的两周里，在长水机场的值机岛、安检通道、行李提取大厅、停车场等各个角落面带着微笑为旅客提供耐心而真诚的服务。

志愿者帮助老年人们。

志愿者帮助旅客。

有人骂他们“神经病” 他们却“自娱自乐”

志愿者袁熔懋告诉记者，刚来的时候，就有人问他们站在这里多少钱一天？当他们回答没有钱的时候，别人竟然骂他们“神经病”，“其实来做志愿者最主要是想丰富自己大学生活，学习与各种人打交道的技巧，体验社会增加社会实践经验。”来机场的旅客会称呼他们小姐、小妹、服务员、师傅， 他们都会点头答应。

面对部分人的不理解，这群志愿者并没有泄气。在每个队的休息室里，表达心情、鼓励打气的分享风格各异。“今天你收到几个‘谢谢’？”“今天服务了几个老外，真高兴。”“头痛、感冒，但是当听到谢谢，值了。”“囧了，来了才知道要好好学英语了。”“2012长水有我，有我们那一抹抹蓝色身影，就是这么一道风景线帮助了无数迷茫的旅客，也换来了多少真诚的‘谢谢’。我在我灿烂的年华做了一件灿烂的事。”……这样的小心情贴满了各个休息室。

在机场，高峰时间每位志愿者都面临上千次的问询，他们被问到最多的问题例如“哪里办登机牌？”“在哪里接飞机？”“卫生间在哪里？”“到昆明哪里怎么坐车？”一次次重复的回答这些问题不仅需要牢记所培训过的内容，更需要极大的耐心。

“我们遇到过几个很难缠的旅客。有一次，一个旅客上来就硬要我们帮她帮登机牌。但是前两天一个同学帮人办了登机牌后，那人不满意竟然逼着同学给他退票。所以我们也不敢帮人办登机牌，我们怎么解释，她还是不听，没好气的走了。”志愿者冯七平说，“的确很锻炼耐心，但是这样的人是少数，多数的人都是通情达理的。一位缅甸的旅客知道我是学缅语后，还给我纠正发音。我们留了联系方式，还成了朋友。”

志愿者帮助旅客整理行李。

志愿者帮助小朋友。

新机场的“小灵通” 温暖旅客的“活雷锋”

面对每天涌入机场的大量人流，志愿者们以他们真诚的服务赢得了各方好评。志愿者柴潇阳和同学刘凯就遇到过一次考验。7月4日，一位来自加德满都的印度旅客因为兑换的货币不够，没法支付出租车费，而机场银行此时也没法兑换。志愿者刘凯当即拿下佩戴的志愿者挂牌，抵押给了出租车司机。机场的一位地勤人员知道情况后，垫出了200元给了出租车，并留下账号，只是让这位印度旅客电汇还款。

这样的助人为乐的事数不胜数。6月29日，志愿者柴潇阳就拾到一个黑色手提包，里面有手机、银行卡、和260元现金。柴潇阳迅速把包交到了问讯处，并协助工作人员找到了失主。

志愿者田学友遇到一位误机的女士，她不停向田学友大声抱怨，可田学友耐心的倒水给她喝，并陪伴办理改签手续。田学友的耐心感动了旅客，她说今天碰见志愿者是她觉得最温暖的事。

在机场的人流中，有一群来自本地的“观光客”。站在地铁出口的志愿者李林泽遇到最多的就是这群年纪较大的“游客”，他们大多问“哪里可以看飞机？”“肯德基怎么走？”“过桥米线在哪里吃？”

7月3日，几位被家人搀扶着的盲人老奶奶引起来志愿者李龙翔的注意。他上前问询后得知，老奶奶们全都患有先天性失明，她们的心愿就是想“看看”飞机。李龙翔和另一名志愿者立即把老人带到了F3层两舱通道旁，在老人身旁耐心的讲解，“飞机快要起飞了，它大概有20米长，红白相间，被天边红色的晚霞映得可好看了。听见飞机的轰鸣声了吗？它已经展开机翼，起飞了！”盲人奶奶们专注的听着，其中一位老奶奶感动的说，“谢谢你们，我这辈子的愿望终于实现了，我‘看见’飞机了。”

志愿者为印度旅客服务。

志愿者俨然成了导游。

让爱心手相传 “我们都想成为志愿者”

6月30日，团省委志愿部工作组人员李振遇到一个四五岁的小妹妹，她很期待的问道，“叔叔，我能做志愿者吗？”

“为什么想做志愿者呢？”

“我想和你们一样给别人帮帮忙，我站在这里等飞机太没意思了。”小姑娘可爱的回答引来了志愿者和她的家人的一阵欢笑。李振蹲下来说，“感谢你的爱心，小朋友。我们当然欢迎你的加入，只是你现在还太小，等你长大了，我们一定邀请你好不好？”小姑娘听了有些失望，随后又立即点点头，大家又一次开心的笑了。

据李振介绍，志愿者活动开始后，团省委的办公电话和微博上每天都有人来问询，大多都是外省的，甚至中南大学的同学们都在问，还能参加吗？以后还有志愿者活动吗？“虽然这次志愿活动只是短短的14天，但我们希望今后把这个志愿活动开展下去，‘送人玫瑰，手留余香’，让志愿精神心手相传。”

责任编辑： 赵玮

热点新闻