肇庆开展“微微事 大温暖”主题行动 细微之处见真情

肇庆市民政局“微微事、大温暖”主题行动启动现场。

“学雷锋敬老志愿服务”期间，肇庆高新区华侨新城居家养老服务中心联合肇庆高新区街道社区管理中心，共同举办“初心公益, 关爱老人”社区爱心传承行动。

小小心愿之一：虾叔，54岁，残疾，日常起居饮食靠其大哥照料。由于家庭条件艰苦，虾叔的冬被冬衣和夏衣、凉鞋非常破旧，他心愿是可以有一套新的冬被冬衣和夏衣凉鞋。

小小心愿之二：养伯，73岁，孤寡老人。身体良好，生活基本能自理。在入户走访的时候，养伯经常和社工们提起自己已经有十年没穿过新衣服。

小小心愿之三：莫叔，患有严重精神病，经常离家出走。其妻子告诉社工，希望换一个新的电饭煲，能吃上袋装米。

……

为进一步关爱和服务弱势群体，促进社会工作与志愿服务发展，今年2月以来，肇庆市民政局启动“微微事、大温暖”主题行动，以“社工+志愿者”的模式，在细处着眼，从小处着手，为社区群众及民政对象提供更贴心、更细微的服务，不断提升群众的获得感和满意度。

依托“双百计划”社工站

特色活动结合日常工作开展行动

全市18个“双百计划”社工站扎根在各县（市、区）基层社区、农村，社工与群众同吃同住同劳动，从中了解他们真实需求，对民政服务对象、困难群众开展有针对性的专业社会工作服务。

据悉，“微微事、大温暖”主题行动借助社工日常走访了解到的情况，收集梳理孤寡老人、留守妇女儿童、残疾人等困境人群基本情况，在《心愿册》记录他们在生活照料、心理抚慰、应急救助、健康保健、法律援助、文体活动等方面的实际需求，通过社工站主导建立的当地镇（街）社会工作与志愿服务协会，链接各方资源，组织志愿者，通过“微心愿，满足小需求”活动、“微行动，汇聚正能量”活动等为困境人群提供个体帮扶和整体帮扶服务。

注重社会工作专业引领

社工服务结合志愿服务组织活动

社工开展专业社会工作服务有社会调查、心理咨询、社会与人类行为、社会工作实务等专业知识体系的支撑，职业服务有其常态化、持续性，而志愿服务往往取决于志愿者本身的自觉性和时间的随机性。

“微微事、大温暖”主题行动通过“双百计划”社工及其发动成立的“社会工作与志愿服务协会”，按照法定途径链接爱心组织和发动、招募志愿者，争取资源支持，把社会工作和志愿服务两者的优势有效结合，组织开展各种为民志愿服务活动，为社区更多的困难群众提供个性化、关爱性帮扶服务，推进物质资金帮扶与心理社会服务双托底。

社工们表示，通过本次活动，不仅让社区困难群众得到社会的关爱，更重要的是将“微微事，大温暖”活动常态化，将关爱和温暖送给更多有需要的人群。

实行动态跟踪回访制度

个体帮扶结合整体帮扶提供服务

“微微事、大温暖”主题行动借鉴了社会工作个案服务和小组服务的方法：“微心愿，满足小需求”活动是每个社工站每月把1～5名困难对象纳入关爱范畴，选取有积极意义、实现可能性较大、金额为500元以下的心愿，链接慈善组织、爱心人士等资源，开展心愿对接、认领活动，帮助困难对象实现心愿并动态跟踪回访，目前已圆梦60多个困难对象“微心愿”。如端州区城西街道社工站了解到社区80岁特困老人梁伯因害怕煤气喷火一直用柴火烧菜做饭，不但存在火灾隐患，而且生活环境也因此脏乱，社工亚芳对其进行耐心的心理疏导，并链接爱心企业送去煤气瓶、煤气灶等物品，经常上门回访问候，梁伯说“亚芳她经常来，帮我领米、油，热心人士又送牛奶、麦片、腊肠等好东西给我吃，当然开心！”。

“微行动，汇聚正能量”活动是社会工作者联合志愿者利用春节、妇女节、儿童节、敬老月及国际社工日、志愿服务日等节点，或者是在雷雨大风、冰雹暴雪等恶劣天气及炎热酷暑、寒冷冬季期间，对同一类型对象组织开展各种为民志愿服务活动，1个多月来已组织社工站开展了“节前刷白墙”“春节送对联”“情系新春，真情暖春”“欢乐闹元宵”“妇女相约美丽三月天”“学雷锋敬老志愿服务”等系列服务活动40多场次。以上两种行动形式实现对困难对象的个体帮扶和整体帮扶及其相互转换，不但关注了个体需求，还从小见大、由点带面，服务有需要的困境群体。（肇庆文明网 邝小云综合 资料来源：肇庆市民政局）