e哥有话说:疾步的国际旅游岛请等待软环境

e哥有话说:疾步的 国际旅游岛 请等待软环境新华网2012-02-07 20:54

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新华社北京2月7日专电（记者涂铭）亲，你吃过9700元的海鲜时蔬“什锦套餐”吗？亲，你吃过57元一盘的土豆丝吗？亲，你喝过110元一杯的牛奶吗？如果没有，e哥请你来三亚吧，在这里，总有一款“被自愿”的“心痛”适合你。

元宵节已经过去，可e哥看到，春节在三亚挨宰的各种“吐槽帖”并没有终结。在网民的口水声中，包括三亚在内的整个海南旅游业正经历一场前所未有的信任危机。

e哥看到，包括三亚在内的海南岛，星级酒店越来越多，房价越来越高，“国际旅游岛”的硬件建设疾步如飞，但软环境建设却裹足难前。由于缺乏给力的监管，各种服务坐地起价甚至漫天要价，游客直呼Hold不住，这种“宰一刀就跑”的短视之举，正让“国际旅游岛”建设蒙羞不少。有网友不客气地说，世界上最遥远的距离，已经不是天涯海角，而是海南和“国际旅游岛”的距离。

从“零投诉”的“乌龙”到“天价菜单”事件，三亚当地态度虚与委蛇，进可攻退可守。你跟他提意见，他告诉你“零投诉”；你跟他讲“天价菜单”，他发文让你“站出来”；你跟他讲天价菜单属“宰客”，他告诉你签了字就不算；你跟他痛陈挨宰经历，他告诉你这是“成长的烦恼”。长袖善舞如此，真是让e哥刮目相看。

e哥想说，各种“宰客门”已经严重透支了游客对海南旅游品牌的信任，“国际旅游岛”成长的烦恼如果变成游客现实的烦恼，就不能怪游客“用脚投票”。对于海南地方政府来讲，是时候和混乱不堪的旅游市场来个彻底决裂了，如果不拿出铁腕手段让旅游软环境来个脱胎换骨的转变，硬件建设再怎么与国际接轨，建成“国际旅游岛”也只会是镜中花水中月。（完）

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