举全市之力 创文明城市

让他们更感慨的是，行走在大街小巷，几乎看不到乱扔垃圾、随地吐痰等不文明行为，纷纷给出好评。第二天聊天时，咱听了游客对家乡的好评后，心里美滋滋的，脸上也有光彩。

10日上午，游览晋祠公园、晋祠博物馆，游客在感受人文景区厚重内涵的同时，也有惬意的休闲舒适感。游客李霞大姐夸赞：“景区古老幽静，不喧闹，很干净；工作人员热情好客、温文尔雅，让人有宾至如归的感觉。”

游客用餐时，我会带他们前往本土风味面食馆。在餐馆，显眼位置张贴着“公筷行动”的公益广告，饭桌上摆放着公勺公筷，服务人员也会主动向游客推荐公勺公筷、分餐制。在感受咱山西特色饮食文化的同时，游客对文明就餐的落实伸出大拇指，咱心里又是一乐！

外出旅游，很多时间都在路上，旅游大巴的司机表现，关系到游客的舒适度。一个可喜的变化是，司机师傅在细节方面更加用心，不仅及时清理垃圾、为车消毒、有事没事擦车，让车内清清爽爽，而且驾驶过程中，很少急刹车，遇到行人过马路还主动礼让，给外地游客留下了良好印象。

创建文明城市，让我市里里外外发生很大变化。城市如同美丽花园，“吃、住、行、游、购、娱”，各环节让人舒心愉快，与以前相比，带旅游团也顺利了许多，收获了游客好评。在旅游市场恢复繁荣的形势下，越来越多游客走进太原，咱带领他们感受这座城市的魅力、文明建设成就，让游客获得高品质出游体验，事业也有了大的收获。文明太原，越来越好，我为你点赞！

记者 贾尚志

小小指示牌“方便”更方便

俗话说人有“三急”，走在城区街头，公厕怎么找？——现在好了，近日，有细心的市民发现，迎泽区辖区主次干道两边出现了标识醒目的公共厕所指示牌。

小公厕，体现大民生，是折射城市文明的“窗口”。近两年以来，我市先后新建、改造并开放了三四百座公厕，市民如厕难问题得到有效缓解。从过去的找公厕难、公厕设施老旧、卫生状况差，到如今标识醒目、干净卫生，公厕已成为展示城市文明的一面镜子。

公厕有了，但是怎么能保证人们在需要时一下子找到呢？现实是，有关部门对这方面考虑的是不太周全，或是没有公厕指示牌，或是公厕指示牌数量少、不太明显，“方便”不方便，让提升市民高品质生活打了折扣。

如何让“方便”更方便？想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，只要牢牢把握住这个原则，问题自然会迎刃而解。迎泽区显然是把准“病根”所在，对症下药，解决问题。可谓是，公厕指示牌“上岗”指路，让市民更“方便”。正如市民陈大爷所说的那样：“这个指示牌挺好的，人们看一下就能找到厕所，为市民和外来人员提供了实实在在的方便，我要为它点赞！”

太原日报评论员 大吕

朝阳一社区：

清理城市“牛皮癣” 攻守兼备“疗效”好

小广告之所以被冠以“牛皮癣”名号，大概是因为它无处不在，也是由于它难以清理。在创建文明城市的各项工作中，铲除违规小广告，清理“牛皮癣”，成为比较突出的一项工作。地处服装城商圈的朝阳一社区，深受城市“牛皮癣”侵害。创城工作中，该社区全面积极有序地开展了清理工作，还摸索出了有效的办法。

社区主任杨枫介绍，朝阳一社区位于朝阳商圈中段，辖区常住人口1.2万，租房户多，流动人口也多。受此影响，辖区各住宅小区内的违规小广告非常多，楼道墙、防盗门成为重灾区。楼道墙上的违规小广告经过统一喷刷处理，可以起到事半功倍的效果。最难的就是居民的防盗门，必须一张张清理。杨主任介绍：“我们在实际工作中，发现一扇防盗门居然贴有129个小广告，严重影响环境。”

虽是“各人自扫门前雪”，但具体到各自门上的违规小广告，一些住户不以为然，甚至认为即便现在清理了，随后又会“长”出来，积极性不高。

面对难之又难的清理工作，朝阳一社区的干部号召和带领广大志愿者一起行动，并以此来带动和影响更多住户。

社区干部和志愿者拿着喷水壶和铲子开始了清理，在此过程中还不断创新方式方法。杨枫介绍，刚开始时，为保护居民防盗门不被刮损，社区准备了喷水壶和塑料铲子，大家用手一点点地将小广告表面的一层纸撕掉，再喷水将底层润湿，最后用铲子铲下来。一个小时下来，连两扇门都清理不完，进度很慢。之后，大家在摸索中改进方法，买来了除胶剂。使用时发现除胶剂不仅味道特别呛，效率也没有提高太多。继续集思广益，尝试别的方法，有的人用风油精润湿再铲，有的人拿着自家的吹风机先吹热再铲除，有的人用打火机先预热再铲……不断尝试，大家逐渐找到了最适合自己的办法，效率也由2个人每小时1至2扇门，提高到2个人每小时4至6扇门。

从最初用喷水壶、塑料铲子费时费力的“笨方法”，到最后喷枪铲子双手开工的“巧方法”，整整两周时间，朝阳一社区共清理25栋楼、3000余户。

主动出击，竭尽全力，取得了良好效果，一些居民也被带动起来，更加关心小区环境，更加关注创城工作。杨枫介绍，这一仗他们“攻”得漂亮，基本将各个小区的违规小广告清理完毕。

有攻就有守，如何保护现有成果，同样需要下一番功夫。社区干部介绍，为确保大家辛苦努力的成果，社区要求有物业公司的小区，务必加强对小区大门、楼宇门的管理，发现违规小广告，立即清理，不给违法张贴违规小广告的人以可乘之机。对无物业管理的小区，社区积极协调产权单位等，努力落实了一批楼宇门，给这些楼道加上一道防护，并召集部分居民代表，专门负责小区的违规小广告清理。此外，社区还号召各位住户看住自家门，守住单元门，共同防范，共同清理。如此一来，朝阳一社区的“防守”工作也相应到位，更加有效地确保了违规小广告在辖区不反弹。

杨枫最后说，通过社区干部和广大志愿者的努力，在清理违规小广告这一仗，朝阳一社区取得了不错的战果。今后，社区将在此基础上，继续与各物业公司配合，并号召更多的居民行动起来，争取把社区环境整治得更加美好，共享创城成果，巩固创城成果。

记者 申波

通讯员 王建宇

“巨轮大妈”助力创城有绝招

“我为创城来站岗，入户宣传不能少，大家团结一条心，创美景！”9月12日上午，杏花岭区巨轮街道富力华庭社区的“巨轮大妈”志愿者服务队又行动了，一边入户宣传创城，一边捡拾烟头垃圾。在巨轮街道，所辖15个社区都有热心的“巨轮大妈”。她们发挥余热，协助社区提升管理水平。

9月12日一大早，孙金花、高丽华、徐芝兰、宋玉英4位“巨轮大妈”就穿上红马甲，拿上捡拾器、垃圾袋等工具，开始志愿服务。她们兵分两路，两人走上街头劝导不文明行为，两人入户开展创城宣传。这4位“巨轮大妈”还成立了一支“三句半小分队”，自创了很多“三句半”作品，比如《赞华庭》《战疫情》等，经常给邻里街坊表演，通过这种喜闻乐见的形式宣传正能量。

在创建文明城市行动中，富力华庭社区成立了10支志愿者队伍，其中“巨轮大妈”志愿者服务队最引人注目。她们平时是喜欢文体活动的快乐大妈，创城中就变身为“创城卫士”。她们利用自己和蔼可亲、平易近人的特点，配合社区工作人员在小区内巡查，制止和劝导各种不文明行为，捡拾烟头和垃圾，清除小广告，帮助社区物业调解邻里纠纷，关爱孤寡老人。根据创城中涌现出的先进事迹，她们还创作了不少文艺作品，通过表演进行宣传。

据介绍，像这样的“巨轮大妈”在巨轮街道的15个社区还有很多。她们发挥余热，利用散步、锻炼、聊天等方式了解邻里街坊的思想动态，开展创城宣传，协助社区提升管理水平，努力提高居民的文明素质和文化生活品质，为创城贡献自己的力量。

记者 袁剑锋

通讯员 吉祥燕

“红马甲”导医在行动

“请问急诊怎么走？”“哪里能打印检验报告？”……面对患者的各种问题，在市第二人民医院门诊大厅的导医台，身穿红马甲的志愿者一一耐心回答，并帮助患者挂号、取药……一个个忙碌的红马甲身影，出现在医院的每一处患者需要帮助的地方。“志愿服务很贴心，处处为患者着想。”经常来医院就诊的马大爷夸赞。

为创建以患者为中心，构建尊重患者、方便患者的人文环境，医院针对患者就诊时对就诊环境、流程不熟悉的困难，开展“红马甲导医志愿服务”。志愿者们用微笑关爱患者，用专业技能帮助患者，就医体验改善，医患关系更加和谐。

需求与服务精准对接

“来院就诊的患者，常常由于环境陌生而焦虑，就诊时感到无所适从。志愿者服务的推行，可以帮助患者准确了解就医程序，缩短就医时间，还可以增加互动，减少医患之间的隔阂。”市二院院长徐计宏说。

在医院门诊大厅、住院病区、各就诊楼层，随处可见身穿红马甲的志愿者，他们是医院的行政职能科室人员，定期参与志愿服务。他们主动服务，第一时间发现患者需要，为行动不便的患者缴费、取药，为外地患者照看行李、介绍医院周边生活服务设施，协助患者使用“一卡通”挂号、缴费、打印化验单等项目。“只要方便患者，我们愿意多跑腿。”志愿者帅慧荣说。

“志愿者是医院管理的‘观察者’，更容易体察到医院管理、流程存在的问题及隐患，能有效帮助医院管理人员改进服务。同时，他们用细致、耐心的服务关照每一位患者，有助于提升医院的文化内涵。”徐计宏说。

危急时刻显身手

4月28日下午，在医院门诊大厅，“红马甲”导医志愿者小闫正忙着为患者解答咨询。突然传来一阵急促的声音：“快！快！外面有人晕倒了。”小闫赶紧和护士从急诊科推出平板车，赶往医院门外。只见一辆公交车停靠在路边，一名30岁左右的男青年瘫软在车上，已失去意识，情况危急。小闫与护士迅速将患者安全转运到急诊科。急诊科立刻开通急救“绿色通道”，为患者实施生命体征检测、吸氧等救治。在救治的同时，护士想方设法联系到患者远在安徽的家人，了解到患者既往有癫痫病史，并做过颅脑手术。于是，医务人员根据症状和检查结果对症治疗，患者逐渐苏醒，脱离危险。

“作为一名医务工作者，一名志愿者，就是要与时间赛跑，及时救助患者，促进和谐医院环境的建设，真正做到以患者为中心。”志愿者小闫说。

“红马甲”魅力吸引大学生参与

“您好，有什么需要帮助的？”在市二院还有一群特殊的志愿者，他们是太原籍的大中专院校学生。

每逢寒暑假，都会有不少大学生报名参加医院的“红马甲”志愿服务活动。经过培训后，大学生志愿者上岗，他们有的发挥自身特长，在老年病科病区音乐治疗室弹奏钢琴；有的坚守门诊大厅导医台，用专业知识解答患者咨询；有的帮助科室整理患者档案……他们用实际行动践行着“奉献、友爱、互助、进步”志愿服务精神。目前，市二院已接待来自中北大学、西北大学、华东交通学院、南昌航空大学科技学院等高校的210名大学生志愿者，志愿服务累计5016小时。参与志愿服务的大学生李娜说：“参加志愿活动是很好的社会实践，也是自我成长的过程，在帮助他人的同时，领会到生命的意义。”

记者 刘涛

秋天，带你去太原的公园里看那满树果实累累！

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责编：任蕾

检查： 常崇辉

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