免费接送机被叫停 专车司机：胳膊拧不过大腿

因为这两天出差，上海北京两地跑，笔者开始使用很多人早就在使用并且都说好的 神州专车 。碰巧的是，赶上了神州专车推出 周日免费接送机服务 ，按照其宣传的获取方法，只需要在其APP上呼叫接送机服务，达到目的地后，系统在扣费时将自动少收100元。可是，这项服务却遭遇诸多波折。

从消费者的角度来说，这真是一件好事啊。试想，如果从笔者要出发的北京师范大学附近打车前往机场，费用大约是100元左右，神州专车普通费用大约是160元，但是神州专车目前是冲100送100，意思是实际花费大约80元，这已经比较划算了，再来一个少收100元的话，直接用车成本就只有30元。30元坐一辆帕萨特去机场，谁不愿意。

可惜，最终笔者没能享受这样的服务。原因是，政府在北京叫停了神州专车的周日免费接送机。当笔者抵达机场的之后，神州专车APP系统还是正常扣去了费用168元(也许也因为笔者使用的立即叫车而非接送机)。

这个新闻在笔者上车之前凤凰新闻客户端进行了推送。所以笔者在打电话给神州专车客服热线时，也只是确认下是否还可以享受。但不知情的其他使用者，心里肯定会很不舒服。

对于取消周日免费接送机这项服务，送笔者到机场的专车司机是这样表达自己的想法的：胳膊拧不过大腿，神州专车好好听政府的。据这位专车司机说，神州专车在接到政府相关方面要求停止此项服务后，没有立即停止，于是交通部门开始在机场候机楼扣车，已经有好几辆专车在机场被扣。

重庆这项服务是否也受影响，此前神州专车的客服表示是无影响的。为了验证，笔者落地重庆后，特意再次选择了此项服务。从江北机场返回红旗河沟家中，使用接机服务，花费101元，最后系统实际扣款1元。终于体会到了此项服务带来的欣喜。

总结一下。在使用神州专车这几天，笔者真实感觉这个服务带来的便利。但还是有些小体验感觉不爽。

1、神州专车的系统自定位偏差相对较大。比如昨晚北京下大雨时要从地安门西大街的中国书店回到北京师范大学，司机绕了好几圈也没有找到笔者，等得久不说，还淋了会雨。专车司机表示，他们经常遇到这样的情况，因此会建议老顾客自己手动输入所在位置。但是对于外地人来说，描述自己所在位置会相对困难。

2、神州专车的扣费系统是在客人下车后自动扣费，这对客人来说，对于所走里程到底是多少公里，不像计价器那么有直观的感觉。客人可能会怀疑扣费过多。

3、关于这次在北京被叫停周日免费接送机服务。神州专车方面在系统上并没有给予提示。而且此前的宣传也还挂在上面。这并不是好的危机处理方式。会让期待这项服务的用户有非常大的心理落差。

如果继续是充100送100，还会继续使用神州专车，但如果这种优惠取消，不知道使用习惯是否能够延续。只能祝好。