抗疫一线的“话疗大师” 明明是三个大男人 说起话来如和风细雨最能治愈

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在这场没有硝烟的战役中，有这么一群人，或第一时间开通了心理援助热线，耐心聆听、缓解焦虑；或逆行抗疫一线，进行心理援助；或借助互联网，传道授业、释疑解困，助力复工复产复学，让大家以积极乐观的心态面对工作和生活。

他们以实际行动为疫情防控阻击战筑成了一道坚的“心”防线。我们一起来看看——

浙江大学二级教授马建青：为打好“心理防疫战”献计献策

作为一名党员和心理工作者，国家教育部高校心理健康教育专家指导委员会委员、浙江大学求是特聘学者、浙江省教职工心理健康教育服务中心特聘专家马建青教授，积极参与到这场抗击新冠肺炎疫情的工作中，为共同打好“心理防疫战”献计献策。

这次，由于新冠肺炎疫情的特殊性，心理援助工作主要是通过网络、电话的方式进行。除了自己接听热线咨询外，他更多的是为全国热线咨询师提供心理督导，释疑解惑。陆续参加了9个疫情心理援助平台，还通过中央人民广播电台为奋战在救治一线的医护人员送去心理调节的方法；为部队官兵录制了“疫情下军人的情绪管理和优化”视频；面向公众，开设网络讲座“情绪管理与优化”等。

作为浙江省高校心理咨询专业委员会主任，马建青教授专门组织发起了《齐心协力 发挥优势 助力抗“疫”——给浙江省高校心理健康教育老师的倡议》，也参与拟定了多个全国性组织的心理援助倡议书，以推动疫情下专业心理援助、危机干预工作，为广大民众提供心理支持。

随着各行各业开始复工，马建青教授建议，既要加快恢复生产，又依然要做好疫情防控工作，保证“两手抓，两战赢”。

第一，面对依然存在的疫情风险，特别是境外输入病例，不能掉以轻心。

第二，不要过多地去关心疫情，信息以官方发布的为准，不信谣不传谣。

第三，要接受自己有时候可能出现的不踏实、不安全的感觉，因为这是正常的心理状态，适当的焦虑还有利于保持对疫情的警惕心。

第四，如果心理出现比较强烈的波动，可及时求助各地的心理热线。

此外，建议各单位也要多关心职工心理，提供更多的人文关怀，采取更多温暖人心的措施。

逆行武汉的温州康宁医院精神卫生科医师唐伟：耐心倾听也是一种治疗手段

“最初进入方舱医院的时候，我们自己也进行了一番心理调适。因为对于精神科医生来说，院感防护方面比较薄弱，长时间穿着多层防护服也让人不适。”温州康宁医院精神卫生科主任医师唐伟表示。

2月9日，作为省驰援武汉的第三批医疗队成员，也是首批心理治疗师，唐伟和同事刘志宏主任英勇逆行。3月28日返回，在武汉连续工作了49天。

随着疫情的发展，患者们的心理更复杂一些。之前他们担心的是病能不能治好，慢慢转变成了什么时候能回家、隔离期转阳了怎么办、是否还会传染家人，有些人还担心单位、邻居异样的眼光等。这些都需要唐伟和同事及时发现和调节，否则不良情绪一旦蔓延，就不是一个两个患者，可能一两百，甚至一两千，处理起来很棘手。

除了服务患者，唐伟和同事还要关心医护人员，耐心倾听他们的诉说，分担他们心中的痛苦，帮助他们排解消极情绪，并给予鼓励。

“医护出现疲惫和厌倦，主要是职业上的耗竭和睡眠问题。我们主要为他们提供一些心理保障。

首先，让他们认识到这些情绪和身体不适都是正常的反应；其次，短期内帮助他们接纳这些不适，与症状共存，不要焦虑；然后，教他们一些减压妙招，比如在房间里做一些舒展运动，每天冲两次热水澡缓解不安，即使睡不着也按时上床睡觉，有空可以和家人通通电话……”

唐伟说，为了便于患者和医护人员随时联系，他和同事把自己的电话、微信，以及其他的联络方式，放到了各个方舱医院，也给我省援助武汉的医护人员建了群。“我们不知道什么时候咨询者会打来电话，只能没电话的时候躺一会儿；电话响了马上起来接，不管是半夜还是什么时间。”

丽水市第二人民医院精神科医师张岩：心理危机干预工作任重道远

“谢谢！太谢谢你们了！”丽水市莲都区雅溪镇80岁老人潘进云在解除14天居家隔离后，对前来看望他的丽水市心理救援医疗队队长张岩和队员徐伟杰不停地道谢，满眼含着笑。

据了解，潘老爷爷是独自居住的，居家隔离后，他的生活规律被打破了，内心比较焦虑，晚上睡不好觉，有时还会乱砸东西。连续三个晚上没睡好后，网格员立即向上级反映，当地卫生院医护人员上门会诊后，发现主要还是心理问题，于是立即联系了张岩。

张岩马上带着队员徐伟杰驱车前往，他们运用专业的心理学知识，对潘老爷爷进行了分析和干预，教了他一些基本的放松技巧，让他慢慢地放松下来。潘老爷爷反馈说，他当晚就睡得非常好了。解除隔离时，张岩等人再次上门回访，于是出现了开头的一幕。

新冠肺炎疫情发生后，丽水市疫情防控指挥部立即将心理危机干预纳入疫情防控整体部署，依托丽水市第二人民医院的专业队伍和优质资源成立了心理危机干预专家组，组建了丽水市心理救援医疗队，张岩担任队长。

为了便于工作，张岩将受新冠肺炎疫情影响的人群分为四类：第一类，是确诊患者和一线工作者；第二类，是被隔离人员；第三类，是确诊患者的亲朋好友；第四类，是广大市民群众。

对第一类、第二类人员，一般采取远程视频的方式进行心理干预，也会安排人员直接前往现场，进行一对一或一对多心理辅导。对第三类和第四类人群，就是与一二类有关的人员，则通过心理援助热线排忧解难。

除了开通24小时心理咨询热线，张岩还率领心理救援医疗队利用新媒体技术，开通线上互联网医院、心理咨询微信号；拍摄、编辑“益心·心理”课堂等宣教视频……并邀请心理专家们编写了《新冠肺炎疫情公众心理援助操作手册》，已于3月初出版。

目前，丽水市心理救援医疗队已完成主动电话问询3000多人次，电话（含微信）心理干预 1000余人次，发放纸质心理健康宣传资料近2万份。

记者：王艳

通讯员：杨少霞、马志春、李浚豪

制图、编辑：沈佳慧

（原创稿件，转载请注明出处）

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