物业业主矛盾不断升级 到底是谁的过错？

可能很多朋友们身边都有业主和物业之间存在矛盾的案例，事实上在中国发展的现阶段，这种矛盾会是一个经常发生的现象，这与现在中国人的消费观念以及物业市场发展的不健全都有关系。

首先，不得不说，中国物业市场还存在比较大的发展空间。

由于中国房地产发展的特殊模式，大规模群众居住的小区，成为了大家居住的主要集中地点，这就需要物业公司为这样的小区提供有效而且积极的服务。但是在这个发展的过程当中，很多物业公司良莠不齐，成为了业主与物业之间矛盾的爆发点。

当然现在已经有一些品牌物业公司正在逐步的发展，并且快速扩张，随着中国人的消费观念逐步提升，未来有优势的品牌物业公司可能会成为市场上的主流，这会在一定程度上减少冲突的可能性。

然而事情也并没有这么简单。

因为整体小区的统一物业管理，需要所有业主对于管理水平相对一致的观点，物业费的征收与物业公司的服务质量有着直接的关系，但是小区内居住的业主对物业费的敏感程度却不一样，有些人会愿意多掏一些钱，享受更高质量的服务，而另一些人却满足于比较一般的服务，并且不愿意接受高额的物业费。甚至在一些小区物业费都收不上来，这直接造成了物业公司的管理水平很难提高。

而对于物业公司来说，也很难有一个有效的机制来对业主进行说明，收取的物业费用于了什么样的工作，毕竟在这当中人工成本的日益升高，使物业费很难保持一个长期不变的水平，这也限制了物业公司继续为业主们提供满意服务的空间。

解决这个矛盾看上去是一个死结，一方面物业公司的发展还需要很多年才能够成熟，而对物业公司进行监督管理又是一个很难的事情，因为提供的服务是一个众口难调的水平，很难对此进行一个明确的质量监督。

另一方面来说，业主们对物业公司的服务进行付费，仍然在大家的消费观念当中，不是一个统一的水平，这也是中国的服务消费市场需要提升的一个重要方向。在业主们心甘情愿的为相对应的服务付费之前，物业公司出现比较明显的成熟也非常困难。

我个人想的解决途径是将这个领域进行国有化管理，让中国基层力量发挥作用，接管小区物业的管理并且用强制手段征收一定的物业费。这样能同时解决上面两个矛盾，但是这同样会出现垄断经营以及国有企业办事效率相对低下的问题。

总结下来，现在一段时期确实是物业与业主之间矛盾，仍然很难彻底解决的时期，这是中国发展的这个阶段很难摆脱的国情，只能够随着市场的逐渐成熟来慢慢化解这样的矛盾。

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