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1元解锁裂变增长玩法 7天获取15万付费用户

句子大全 2015-10-13 01:14:12
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主要有两个部分的考量,展现渠道和启动量。

首先来确定产品的展现渠道及使用场景。

简单罗列下可选方式:线下广告、APP投放、微信、微博、QQ...

从老板说话的方式呢,我知道预算这种事情不存在的(好的,线下广告和app投放可以排除了);

微博似乎不适合正经学习报课(好的,先放下);

QQ似乎是沉淀了一批用户,但目前支付和报名环境配套还没跟上(好的,那这个也先放放)。

所以,排除所有的不可能,真相只有一个,我需要让用户会在微信环境接触到我的产品。

其次确定能协调使用的启动分发量,确定能进行分发的公众号及KOL老师资源。

所以,我需要去确定可使用的启动量资源。

▌用户会注意到我吗

在微信环境内进行活动传播,活动入口的展现形式通常有小程序、转发链接、二维码海报。

小程序方面,目前自己的体系搭建尚未成熟,排除;

直接转发链接,虽然用户操作很方便,但想让用户在海量信息中直接注意到难度非常高,不满足一眼注意到的需求,排除;

二维码海报,海报设计够优秀足以第一时间吸引用户注意力,展现内容可以够全面,也足以承载活动入口作用。

所以,我们的活动传播主要形式为二维码海报。

▌我想第一时间告诉用户的什么事情

一定是产品可讲述的最大亮点,展示产品的稀缺性。让用户看到活动即有一种占便宜的感觉(一定是占到便宜的感觉,而非见到一个甩卖的便宜货),从而迫不及待地想了解更多活动情况并参与活动。

因此我要对产品本身进行全方位多层次的深挖,对于课程产品来讲就是了解讲师背景、课程内容、能力提升等方面,找出普适、足够震撼的点。

由于传播形式主要为二维码海报,因此基本等同于确定海报的主标题,确认海报框架。

所以,我需要确定好主题,设计一张足以在茫茫人海中一眼抓住用户的优秀海报。

▌我能给用户提供什么价值,用户为什么参与活动

首先,保证课程的高质量本身就是我能提供给用户最好的价值。

其次,对于进入活动流程的用户,必须第一时间讲述清楚活动的规则,告知其获得更高价值的途径,为其建立追求。

所以,我需要一个简洁清晰、号召行动的活动落地页。

▌我是否能提供足够的信息量,供用户立即行动

基于高质量课程本身,我必须提供足够详细的信息量,将价值能完全传达给用户,避免出现“自嗨”的情况。

所以,我需要一个信息量足够大、诱惑力足够强的课程信息说明页。

▌用户的使用门槛是否够低、无障碍

用户操作一定要足够简便快捷,而目前我们常规报名操作都需要用户经过复杂的注册登录后才可进行(因为必须使用账号密码登录我们的客户端才可以正常上课)

所以,我需要一个优化版的报名流程。

▌我都能为用户提供什么样的服务

除了课程本身之外,为保证活动质量,我还希望为用户提供额外的售前后咨询、行动指引、系统问题反馈、课程相关咨询、课程内容交流等等服务。

所以,我需要能支撑起服务咨询的运营团队。

▌我能怎样与用户建立联系?方式是否高效

目前我们常用的沟通渠道有公众号会话、微信群、QQ群、微信个人号、电话客服。

公众号会话,及时性及便捷性都无法保障,排除;

QQ群,用户跳转参与相对麻烦,后期用户唤醒激活效率较低,放入备案;

微信个人号,暂时储备量较少,难以应对大量用户集中涌入,排除;

电话客服,成本过高,排除;

微信群,借用第三方工具,可以实现用户高效入群,用户分区,借助机器人进行群管理,极大提升人效,采用。

所以,我需要确定合适的第三方微信群工具。

▌怎样让用户保持活跃

当用户与我们建立起联系时,因为离上课尚有段时间,所以除了课程活动相关问题咨询外。必须持续产出有价值的内容,保持能一直出现在用户视野中,从而保证到课率。

所以,我需要在活动过程中有持续有价值的运营内容。

▌用户如何能按照我的预期完成使用流程

因为想要用户在报名后继续帮忙邀请人,所以用户只要按预期完成整个流程,就已经是在额外创造很多价值。

所以在用户的各个关键环节,必须有足够清晰的指引和自动的消息触达。关键环节包含支付成功、首次获取海报、邀请进度、活动结束、开始上课....

所以,我需要指引足够清晰的支付成功页以及贯穿全部活动流程的消息提醒。

▌如何利用已有用户创造更多价值

用户在低成本参与活动课之后,我会非常希望他们能顺利转化为我们的正价课用户。

所以,我需要与运营同学确认后续的正价课规划。

▌已有用户为什么创造价值

无论什么形式的继续创造价值,一定是因为用户对我们的产品产生了信赖,给了用户超出预期的体验。

所以,服务细节及课程内容打磨需要贯穿整个周期。

▌用户为什么要把产品推荐给好友

站在用户角度去看,给好友推荐一款产品无非是利益、价值或者趣味,因此我们需要在这几方面尽量兼顾。

利益:也可以理解为利己,推荐产品给好友,获得更多的额外好处

价值:同样理解为利他,需要产品自身性价比够高,对于好友是“有用的”,只要参与就有捡到便宜的感觉

趣味:报名课程的活动,想要有趣其实还蛮难的,不然这次先不考虑了...

所以,在确保产品性价比够高的基础上,我们确定了邀请和奖励机制(邀请x位好友,获得额外好处)

▌我能给用户什么额外好处

奖励方案的选择同样至关重要,奖励的诱惑力很大程度上决定了传播行为的动力。奖励种类可以从精神荣耀、产品相关、物质奖励出发。

精神荣耀:流量类课程想要打造追求足够高的精神追求看起来蛮难的,先不考虑了;

物质奖励:想要让海量家长们都产生强大的邀请动力,如果给物质奖励似乎付不起这个成本,也担心利诱来的用户与整体调性不搭,先不考虑;

产品相关:我们的产品本身就是一节高质量的课程,当用户推荐我们给好友时,我们再奖励其更多课程内容/训练营/更多其他课程/更多学习资料...似乎都是不错的选择。

所以,我确定了对这些主动用户的额外奖励为更多同期高价值的课程内容。

▌我给的好处,是不是我目标用户真正想要的

奖励设置时非常担心盲目自嗨,同时也担心伤害用户,因此需要多准备几套奖励方案,有条件情况下进行多轮测试。

所以,我将上面考虑过的奖励类型都放入了方案备选库。

通过这一系列来自灵魂的拷问和思考,发现了很多我需要的东西,它们包括了:

一个足够优秀的课程主题及详细内容一张优秀的宣传海报

一个异常清楚地活动落地页一个足够清晰的课程信息说明页

一个异常顺畅的报名流程

一个一目了然的报名成功页

一款可靠的第三方微信群工具

一个承载消息推送的服务号

一套靠谱的邀请奖励机制

一只准备充分的运营团队

数量适中的启动推广量

活动中的运营内容及活动结束后的正价课规划

将它们组合起来,基本就有了自己的答案。

用户会在微信环境内通过活动海报看到我的活动,被海报吸引后进入活动落地页,了解课程详细信息后进行报名,为获取更多的课程内容奖励主动进入公众号获取邀请海报,邀请好友后获取更多奖励,过程中出现问题可随时进入我们的咨询微信群。

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