问民需代民言 行民意听民评 党员代言人让社区更美好
2017年12月14日讯，为了更好地管理社区，常营民族家园社区自去年起广泛招募“党员代言人”。代言人们在社区中巡逻，汇报环境问题，走入老年居民家中探访帮扶。一年下来，党员代言人队伍已经扩大到了两百多人，这种党员带头自管社区的模式也得到了居民的支持和认可。
在常营民族家园B区最西侧，有一所北方之星民族幼儿园。曾几何时，每到上下学高峰期，幼儿园外唯一的交通要道总会被接送孩子的家长车辆堵得严严实实。“堵车只能算小事，有些家长之间还会发生口角、打架，警察都来过好几回。”对于小区临时党支部书记李瑞增而言，幼儿园外的混乱情况着实有些不堪回首。
李瑞增很早就有把交通秩序管起来的想法，但一直没下定决心。直到一年前，一名步行送孩子上幼儿园的老人被不守规矩的车辆撞成骨折，李瑞增这才意识到问题已不容再等。事故发生时恰逢社区开展党员代言行动，号召党员带头组建服务队伍，李瑞增马上就写了一份通知，召集小区的居民联手来管理幼儿园的停车问题，得到了47名居民的积极反馈。就这样，一支名为“B区治安巡逻队”的队伍诞生了。
队伍成立后，每天幼儿园上下学时段，巡逻队队员都会在园外值守，负责疏导交通。幼儿园门口的小马路并不宽敞，经常会出现两车一进一出导致道路卡死的情况。针对这个问题，巡逻队员会提前在小马路之外站岗，把后到的车辆拦住，等前车从小马路驶出后再放行。
最开始进行疏导时，一些家长并不理解队员的苦心，有的也不愿配合工作。但随着幼儿园门口的交通确实有所好转，再加上队员们一遍遍地耐心劝导，原本爱顶撞的家长也有些抹不开面子，渐渐愿意听从队员们的指挥。经过一年多的努力，现如今幼儿园外的交通秩序已经大为改善，家长打架的情况更是再也没有出现。
治理好交通已经是大功一件，但李瑞增和队员们的工作还不止于此。每天白天，队员们都要在小区内巡逻，维护小区的环境与安全。社区党委书记尹启华介绍，在B区成立巡逻队之后，常营民族家园社区的另外五个小区的党员们也带头成立了各自小区的巡逻队。队员们在小区中发现问题可以自行解决，解决不了的，还可以在社区的信息情报群中及时反映。
爱心帮扶 为老人送去精神慰藉小区巡逻彰显党员责任，另一支党员代言人队伍--爱心帮扶队则体现了社区的温情。民族家园社区中居住着不少老人，有的更是身患残疾，平时生活多有不便。去年，党员白增玉响应社区号召，带头担任了爱心帮扶队的队长，承担起了照顾和慰问社区老人的工作。一年下来，服务对象已经扩大到二三十位老人之多，队员们时常走进老人家里，陪老人聊聊天，还定期为困难老人理发。
早上九点，白增玉带着帮扶队叩开了其中一名服务对象管老先生的家门。管老在语言交流上有些障碍，行动也不太利索，即便如此，当看到帮扶队员前来看望他时，管老脸上还是露出了开心的笑容。按理说，像管老这样的状态，最好应该是送到老年公寓由专人照顾，但老人自己表示过不想离开家的意愿。“既然如此，我们也只能是多尽点帮扶的义务，多陪陪他，帮着打扫打扫屋子。”白增玉说道。
离开管老家，帮扶队又来到李老先生的家。李老患有高位截瘫，平时只能趴在床上，好在头脑还算清楚，也爱和人聊天。队员们坐在李老的床边，陪他聊新闻、聊历史，家里的气氛好不热闹。正在这时，李老家又来了另一位老党员--社区的退休医生白大夫。每隔一天，白大夫都会免费来帮李老换伤口的药。“他这种身体，去医院挂号也是遭罪，我既然知道他的情况，就力所能及地帮他一点。”白大夫的话语轻描淡写，一问之下才知，他来李老家义务换药并不是短短一两天的事，而是持续了好多年。
民族家园的这支帮扶队，一开始只有五名成员，发展一年多来，队伍不断壮大，现在已经有15人参与其中。“我们干这个不求名不求利，只求自己干的是实事。”白增玉表示，一个人遇到了困难，最需要的就是别人给予的关怀，“即使我们带去的只是简单几句话，我相信也是意义重大的。”
政策宣传 板报记录大事小情在巡逻队和帮扶队开展工作的同时，社区居委会的会议厅内，政策宣传队九名队员正在加班加点地绘制黑板报。宣传队的带头人是74岁的党员甘连华，其他成员的平均年龄也已将近70岁。每两个月，队员们都要像这样聚在一起，共同绘制一期板报。
宣传队出的板报，每期都紧跟形势和热点，这次的内容主要是学习十九大精神以及宣传消防安全。板报还经常会记录社区内发生的身边事，它们大多是由身为“居民记者”的甘连华打听挖掘的。有一次，甘老听说社区里有一家三口全都参与了无偿献血，他特意登门拜访、了解情况，并把献血模范家庭的事迹搬上了板报，这种弘扬正能量的内容也受到了很多社区居民的好评。近段时间，社区正在推进给居民楼加装电梯的工作，为了加以配合，宣传队及时把相关信息呈现在了板报上，社区工作人员入户调研时居民已经有了准备，沟通起来方便了许多。
要绘制的黑板总共有十二块，工作量着实不小，但九名队员的分工很明确，看上去有条不紊。队伍中负责报头大字和插图绘制的是75岁的孟凡军，孟老表示，平时他画天安门、党旗画的最多，有时还会根据季节加一些插画：“冬天画个喜鹊登梅，春天画个春风拂柳之类的。”
有意思的是，孟老其实并不是民族家园的住户，而是从隔壁社区请来的“外援”。孟老自己所在的社区比较清闲，没啥社区工作，他想找个更大的平台发挥余热。老党员先锋队成立时，民族家园的工作人员找到他，他便欣然加入。虽然不是为自己住的社区，但孟老干起活来照样勤恳认真，有时一天时间画不完，他第二天还会一早过来把剩下的插图补完。“画板报既丰富了生活，又能为社区文化事业做贡献，一点都不累！”
辐射效应 党员带头、群众参与是正道在治安巡逻、爱心帮扶、政策宣传队之外，常营民族家园还设立了文体文娱队和公益互助队。文体文娱队负责社区文体文娱活动的开展，公益互助队则主要负责帮社区居民换节能灯。“每支队伍的成立，都是一个问民需、代民言的过程。通过党员把居民的需求反馈给社区，社区再以此牵头成立服务队满足居民需求。这也是为什么我们的队伍成员都叫‘党员代言人’的原因。”社区党委书记尹启华说道。据统计，由公益互助队的三名老党员换过的灯泡、修过的灯具加起来足有2000多个。
除了问民需、代民言，队伍在成立之后也要认真行民意、听民评。尹启华表示，社区会定期将党员代言人队伍的工作情况汇报给居民，根据居民的反馈来看看哪些地方应该改进。
现在，党员代言人队伍的构成已不仅仅是党员，目前的五支队伍总共200多名成员中，党员与非党员各占一半。“我们也希望通过党员的带头作用，吸引群众也加入到服务社区的队伍中来，目前来看，无论是党员还是非党员，大家参与社区工作的热情都很高，效果也非常好。”
来源：北京晚报 记者 莫凡 文并摄