奶茶界“海底捞”！秒杀喜茶 一点点背后有何秘密？

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什么还值得你，在疫情期间排 2 个多小时的长队，只为喝一杯奶茶?

在长沙，有一家神奇的奶茶店，复工后的第一天，就因为#百米长队#上了热搜。据说，在它开通线上的外卖店的那天，有的门店不到 10 分钟就爆单了。

买到奶茶的网友们直呼：我的快乐回来了……

看到这里，想必很多小伙伴已经知道我说的是啥了，没错，它就是。

不知道什么时候开始，这个只开在长沙的奶茶店走进了大众的视野，频繁登上各大平台的热搜榜单。硬生生把自己弄成长沙的特产，甚至是城市的地标，一度成为网友们的打卡首选。

比如前段时间在微博上阅读量超过 3.8 亿话题#第一次去长沙玩的网友#，下面就有一条高赞微博生动形象地展现出，茶颜悦色在网友们心目中的地位：

别喝了，再喝糖尿病了!

这还不算啥，有人甚至会为了喝杯茶颜，大老远打飞的、坐高铁跑到长沙……

毫不夸张地说，茶颜悦色的火爆程度吊打喜茶、乐乐茶、COCO、，网友们还曾发起万人血书，请愿茶颜开出长沙。

事实上，茶颜悦色的火爆绝不是偶然，它有很多魔幻的操作，营销于无形之中(高手，这是个高手)，说它是奶茶界的星巴克一点也不为过。

茶颜悦色究竟有多魔幻?魔幻的背后又藏着哪些火爆的秘密呢?

吊打喜茶、秒杀一点点

茶颜悦色有多魔幻

说到茶颜悦色，相信很多小伙伴对它的印象都是，店铺前的人山人海，越来越长的点单小票，以及各种各样的“反人类”服务。没错，茶颜最魔幻的就在这 3 个地方。

1)魔幻的选址

茶颜悦色很傲娇，只在长沙开店(前段时间官宣，今年 10 月左右进军武汉和常德)，目前在长沙已经有 170 多家门店。

170 多家门店，什么概念?喜茶在北上广等一线城市开店的数量总和，也不过如此。走在长沙的街头，基本上每隔 500 米都能看到一家奶茶店。

其实 500 米一个都说多了，有网友是这样形容的：

一条步行街视线范围内就有至少 3 家

一个十字路口可以看到 5 家茶颜悦色

一栋楼楼下第一家是茶颜悦色，最后一家也是茶颜悦色

一个美食街门口左边一家，右边一家，进去里面第一家还是茶颜悦色

……

你见过哪家奶茶店敢这么干?

更魔幻的是，几乎每一家店都有人在排队，而且基本都是人山人海，水泄不通的那种。

2)魔幻的小票

说到茶颜悦色，就不得不提到它那越来越长的点单小票。小票上的文字一个自称是话痨的老板给用户的一封信，在“信”中老板巧妙打脸盗版门店：

因为能力有限，目前茶颜仅在长沙开设直营店，其他城市和我们长得很像的门店都和我们没有任何关系，您在网上看到的所谓“茶颜悦色官网”和“茶颜招募加盟商”的消息都属虚假，等我们有钱了就去告他们……

一句“等我们有钱了就去告他们”表达出了对盗版的无奈和心酸，不免让人看着有些心疼。当然啦，这是茶颜早期时候的小票。

茶颜逐渐成长起来后，也更新了小票上的文字：

我们现在已经赚了一点钱开始告他们了，也请擦亮眼睛，切勿轻信上当……

就是这样一句可爱、有趣、贴心又让人心疼的俏皮话引发网友讨论，茶颜的小票一度登上热搜榜。

3)魔幻的服务

最魔幻的还要数茶颜的服务了。茶颜的员工曾经谈到服务的时候说到：茶颜为了保证顾客的满意度不择手段。

比如即便门外的队伍已经转了好几圈，他们都会不厌其烦地教每一个用户茶颜悦色的正确喝法：

一挑、二搅、三喝 ……

再比如，对于用户的不满意，茶颜还会要求用户果断行使“一杯鲜茶的永久求偿权”，用户在任何时间走进任意一家茶颜门店，都可以要求免费重做。”

在很多人看来，“永久求偿权”无疑是一步险棋。连茶颜悦色的员工都觉得，老板的这个举动很奇葩：

这明显的赔钱买卖嘛

魔幻背后，茶颜悦色火爆的秘密

表面看上去，茶颜的这些行为很是魔幻。魔幻行为的背后，藏着茶颜悦色火爆的秘密。我研究了下，发现这个圈粉无数的茶颜悦色简直就是高手，可以说是营销于无形之中。

1)打造人设，拉近和用户距离

茶颜悦色的“小历史”中，流传着这样一个故事：老板之前创业一直失败，什么都没干成。只在长沙开就是因为没有经验，不去北上广是因为又贵又远……面对各种盗版的门店也有些许无奈，就像小票上说的那样：

等我们有钱了就去告他们……

从小票的字里行间中看得出来，这就是一个苦逼创业老板，一个赚钱难、维权困难的弱势群体，让人天然想要保护。

除了老板的天然人设之外，他们所有的公众平台比如公众号、微博等发的内容，都有自己的人设，比如老板自称卖茶的怪叔叔，设计们叫「鸡仔一、二、三号」，公众号运营小伙伴则称自己为摸鱼侠。

他们每个人的人设都很接地气，并且摸鱼侠的公众号推送，更是让人感觉很真实、很可爱。比如有一次摸鱼侠用一篇文章巧妙“回应”用户为什么只有 XX 店双倍集点?——

因为生意不好啊!(傻孩子，还能是因为啥呢)

不仅如此，摸鱼侠什么都拿出来说，比如办公室被偷了，被老板骂了……挺搞笑、也挺真诚的，像不像一位什么话都和你讲的朋友?

茶颜悦色用心经营者一个有灵魂的线上角色，用这种主动示弱拉近和用户的距离方式，让全国的都小伙伴都被吸引到了。