做企业领导一个字：跑——访玉立电器劳彩兰

编者按

2000年，世界进入千禧年。这一年，“彩电霸王”倪润峰发动的彩管囤积战以惨败告终，长虹神话终结，倪润峰被迫辞去长虹集团董事长的职务，两年后，倪被“强制退休”。至此，发生在千禧年前后的中国家电大战也告一段落。由长虹挑起的价格战一方面让中国彩电企业起死回生，彻底击垮了进口彩电的市场优势；另一方面，也在国内市场上完成了一次残酷的行业洗牌，大批中小企业出局，彩电利润率大幅降低。家电大战可以说是中国企业进入市场经济之后的一次大练兵，为中国“入世”后企业的作战能力提供了实战经验。《中国经营报》有幸全程参与了这场“血雨腥风”的世纪之战，并保留下那些风云人物的所思所想。

主持人的话 再造辉煌

到“玉立”劳彩兰的办公室已经是傍晚时分了，余姚不是一个很喧闹的城市，周围的一切都显得十分静谧。

劳彩兰是一位典型的江浙人，说一口吴侬软语让人很难懂，经过了一天的忙碌之后，脸上掩饰不住的倦意。这一切都那么温和，以致于后来我很惊讶她在言语之间透出的争强与坚韧。她一直不想接受我的采访，两方面原因：一是她的普通话讲得不好，与我交流有些困难;二是“玉立”现在正在一个坎上，她希望企业再次辉煌之后，再来报道她，报道企业。我竭力说服她，现在无论是企业也好，新闻媒体也好，多多少少都有那么一点“趋光”病：风光的时候，媒体会自己找上门来;一旦有暂时的波折，大家又彼此忘记了对方，说“势利眼”恐怕有点过，但确实企业这时候是最希望得到社会各方面关注的。

一个43年的企业一把手，她做“头”的时间与企业的时间一般长。所以劳总讲，她不能容忍企业在她的手上有什么闪失。 1995年的病是天灾人祸，病稍好她就一定要“人定胜天”;她一定要扶着“玉立”再次腾飞起来，这样才对得起自己，对得起玉立几千名员工，对得起“玉立”的43年;之后她才能离开它，不带走一点遗憾。

尽管用了一个汉译汉(当地话翻成普通话)的“翻译”，但这次采访同样非常的成功。劳总毫不隐瞒的剖析了“玉立”暂时的波折，剖析了现存的许多管理弊病。我想“玉立”没有理由不重新站到家电行业的前列，它有充足的准备，也有这个实力，更有相当的心理素质 因为它有一次重新锻造的经历，这是花多少钱都买不来的。

病魔缠住玉立的脚

主持人：作为一个老牌家电企业“玉立”曾经有过一段非常辉煌的经历，且一度成为抽油烟机行业的大哥大，可以说当时的销售和宣传都很盛，但这些年“玉立”有些销声匿迹了，不知道是什么原因?企业是否出现了什么问题?

劳彩兰：这两年“玉立”经历了一个比较大的波折，一些内部的原因使得生产、销售受到了比较大的影响，因此宣传也显得少了一些。可以这么讲，企业走了一段下坡路。

企业走下坡路原因是多方面的，包括对于一些机会的把握等等。但其中最重要的是1995年12月我病倒了。当时我已经57岁了，在一般单位这个年龄应该退休了，但当时企业正处于蓬勃发展的时候，一刻也离不开，我几乎是天天连轴转，整个1994~1995年两年间我加起来休息不到5天，长时间的劳累加上原本身体就有病，终于在参加秦皇岛的订货会时爆发了，脑溢血伴随严重的中风。当时我刚刚完成这次销售活动的1/3的工作量。这一病我在医院里住了三个月。以前企业一直是我一手抓的，产品生产、销售、经营，到宣传、广告计划的审批都是我一人亲自负责。我病了，别人对这一摊子不是很熟，因此在管理上出现了一连串错误。