互联互家的“三个话题”为家政行业发展指明方向

2020年7月13日，由互联互家联合家政行业相关部门共同举办的针对 疫情常态化下，家政企业如何更好地开展服务培训 的行业线上 圆桌对话 ，开始展开讨论分享，圆桌对话主要围绕三个话题进行。

1、疫情对家政服务和培训带来哪些影响？对家政企业的困难和挑战是什么？

2、后疫情时期，我们如何来应对这些困难，有什么应对策略？

3、接下来，家政企业如何更好地开展培训事宜？

针对这三个话题，中国老教授协会家政学与家政产业发展专业委员会执行主任张先民主任率先发言：

突如其来的疫情，对家政企业造成极大的损失，分为两个阶段

（1）疫情突发期：面临的主要问题是停产停业，造成资金流的断裂。对家政企业的影响非常大，比如工资，房租压力大，难以搭建从业者与家庭之间的桥梁等。

（2）复产复工，是全国家政企业的愿望，受到疫情影响的后遗症，消费者心里产生了压力，影响着消费者雇主的心理，同时我们也离不开家政从业人员队伍，他们也担心，因为雇主的顾虑，能不能很快找到工作？如何解决这些问题，家政企业都要针对自己的实际情况有所作为，使我们企业从困境中摆脱出来，今天的研讨会也是想让大家共同想一些点子，多一些解决的路子。

之后全国妇联人才开发培训中心培训处处长张霁、北京开放大学城市管理学院院长史红改也分别针对疫情时期家政企业的现状给出了意见：

张霁处长提到：

疫情对农民工返乡就业造成了致命的冲击。可以组织不能外出的农民工，开展线上在家学习课程，提高本身的技能。那么随着疫情常态化，这种互联网培训的方式成为了一种趋势，就可以从应急的专题培训逐步向体系化的方向转型，逐步实现家政企业数字化转型，不止是简单地把课程搬到手机上，这种转型有三部分组成：

（1）有网络课程的平台要搭建起来。

（2）要有终端设备，家政培训是实践性很强的培训，不是简单看看视频，实操训练必不可少，

（3）借助物联网，比如把标准化的教具发到学员手里，让学员通过线上教学实操进行实时训练。

这个是以后的趋势，这种学习方式为农民工减少盲目流动起到很好的作用，通过线上学习，线上面试进行进城精准就业。

对于家政企业，雇主，服务员

这更是一个机遇，让雇主和服务人员的匹配各方面都能受益，提高行业的精准对接，提高了效益，所以疫情也为我们行业的整个转型升级提供了很好的一个机会。

史红改院长提到：

塞翁失马焉知非福，不仅从劣势上分析，也要从优势上去考虑，家政行业给我们带来了一些契机：爱清洁、讲卫生、陪伴家人、充电学习、提升自己。

劣势是无法进行面对面的机会减少，那可以用互联网科学技术手段解决，比如互联网、网络教育，互联互家的空中课堂就很好的解决了这一点。利用网络学习，更快更高效地学习提升。 与其焦虑，不如学习

最后中国老教授协会家政学与家政产业发展专业委员会秘书长周柏林、中国卫生信息与健康医疗大数据学会全科医学与健康管理工作委员会培训部主任祁玲玉，共同提出。

今后的家政培训发展的方向，应该是朝着专业化职业化发展。

家政不是医疗不是护理，家政学和医学不是一个学科，两者又有一些交叉，老教协联合全科医学，一起来做课题的开发，为下一步做育儿嫂，月嫂专业的培训做准备，为家政行业人员和机构提供更好的培训和服务。从事家政学教学的老师群体越来越大，招生规模也越来越大，正是这样发展的大环境下，中国老教授协会，教育部主管的社团组织，去年成立了家政专委会，更好地服务于家政行业，家政行业老板的素质能力提高了，有利于行业的发展，阿姨的技能高低非常重要的一方面是取决于师资力量，所以近期我们家政学专委会，北京开放大学，互联联合主办家政服务培训师资培训班，希望通过这样的培训，服务到家政讲师们，所以今后会朝着职业化发展，更多地将依靠学校的力量，而不单单是依靠家政企业。

2020年对所有家政企业来说，都是非比寻常的一年，受疫情影响，家政机构遇到了冲击和挑战：线下培训业务派单业务都暂停，企业无法复工，但是2020年同样是充满未来的一年，家政服务的培训可以从线下转型到线上，朝着职业化，专业化方向去发展。只要所有家政人员共同努力，一定可以在疫情带来的机遇与挑战中创造更美好的未来。

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