“同理心文明”的启示

而《同理心文明》一书更希冀从伦理角度、价值观及精神层面达成全球、全人类的协作，从根本上解决为建立人类文明所欠下的高耗能的“熵账单”。正如书中所言，只有“意识到自己的本性是同理心，且自己的活动会增加宇宙的熵时，就会对他人有限的生命产生深刻的认同感”，由此让世界充满了“体现人类对于生命的共同渴望”的同理心。

里夫金先生的著作让我倍受启发；而与他面对面的交流更使我受益匪浅。2015年9月他在海尔参观后，我们进行了长时间的交谈，他对海尔在互联网时代的探索给予了肯定和赞赏，也给了很多指导和建议。

如针对“互联网+”的话题，他认为首先要从能源、交通、通讯这三个领域切入。我个人觉得从宏观和战略上这无疑是正确的，但中国制造业更应迅速抓住互联网的机遇转型，即从大规模制造转向大规模定制，为此需将管理模式改造并与之相适应。

这如同里夫金先生在《熵：一种新的世界观》一书中所设计的经济上的“低熵文化”：“工人管理的自治企业……是人们拥戴的经济形式”。海尔正是在转型中颠覆了传统组织形式，去掉中间管理层，使企业成为自治的网络。如打破科层制度为无等级的三类人：平台主、小微主、创客。新模式从组织角度彰显了三自精神。自创业：员工自己发现市场上的痛点并将其转化为创业机会。自组织：根据创业的需要在网络上自主整合各种资源成为生态圈。自驱动：人单合一为用户价值而非为领导所驱动。从员工定位角度看则是从传统的雇佣者、执行者转为创业者合伙人，以达到德鲁克所说的让“每个人都是自己的CEO”。

本书值得一读，因为书中提出的“同理心不断拓展和熵不断增加的矛盾”在现实生活中无处不在，并与每个组织和个人都息息相关，是我们绕不过去的坎，唯有直面它、化解它，才有可能实现可持续发展的目标。

（张瑞敏 作者为海尔集团董事局主席、首席执行官）