南普陀停车场系统故障车堵半个多小时 车主有话说

■数十辆车亮着尾灯堵在通道内。孙先生供图

“系统坏了，难道就没有应急预案吗?在南普陀这样的旅游窗口，服务水平要提高。”4日下午，市民孙先生带着友人到南普陀游玩，却在停车场遭遇堵车，花了半个多小时才从地下车库出来。他致电本报市民热线5589999，对停车场管理方的服务和应急准备提出了质疑。

孙先生说，当天下午4点30分，他启动车辆准备返回，但现场拥堵情况比较严重，直到5点15分才从地下车库出来。从他提供的现场图片可以看到，确实有很多车辆亮着尾灯，滞留在通道内。他表示，停车场既没有安排工作人员来疏导车流，也没有人来解释原因。经过收费站时，收费员才告诉他“系统坏了”。

该处停车场的管理方是厦门市市政置业管理有限公司。该公司停车场事业运营负责人吴先生表示，当天下午由于服务器故障，导致道闸无法开启，进而引起堵车，堵车时长约为30分钟。

据吴先生介绍，这个停车场的硬件设备是2012年4月投用的，使用年限比较久，容易出现一些问题，他们已开始了硬件设备的更新和系统软件的升级，近期内就会完成。而对于没有工作人员及时疏导和解释，吴先生坦言“在服务方面确实需要加强”。他表示，今后将加派3个“机动岗位”，如果再次发生拥堵情况，将有专人负责疏导及解释安抚工作。(厦门晚报 记者 肖家豪)

(原标题：停车场系统故障 车堵半个多小时)

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