房产中介骚扰电话的末日 涉嫌营销扰民的电话号码进行依法处置

“姐，最近房子要不要装修？”

相信很多人都经常接到各种推销电话，对于没有需求的人来说，这无疑属于骚扰电话，令人头痛的是，就算是把来电号码拉入黑名单也没有办法制止后续的“骚扰”。

房地产电话营销的增多，这说明了一点，那就是房地产市场销售竞争大。所以开发商、经纪机构或经纪人员希望通过此类“疯狂乱炸”的做法，提高业务交易规模，提高交易成功率。但同时，市民的信息被泄露了，类似骚扰也干扰了他们正常的生活。从刚开始的一个楼盘点火，变成满城楼盘都来轰炸。一个楼盘出现多个人来电骚扰，说已经买了，还嫌不烦，继续追问买在哪里？多少钱买的？

电话号码已经烂大街了

2016年，用户高宁曾在河北秦皇岛某楼盘留下电话号码等个人信息，之后每隔一段时间，就会收到电话询问是否要买房，一直持续到现在。

“好几个楼盘都给我打过，我怀疑我的号码在秦皇岛地产（中介）中已经烂大街了”，高宁称。

△图/视觉中国

和高宁一样的人还有很多。近日，有用户向记者反映，虽然“3.15”晚会曝光骚扰电话的猖狂情况，但近来，接到骚扰电话的频次依然没明显下降。近一个月他接到的骚扰电话大概有6个，平均每5天就能接到一个，其中还有不少电话是机器人“客服”。

该用户说，“我经常接到骚扰电话，有一次想和打电话的人理论一番，谁知对方是机器人，每次想起这事又好气又好笑”。

△图/视觉中国

因为软件效率高，某公司的人员表示，他们一年拨打了40多亿个骚扰电话。某软件营销商表示，以打2000个电话为例，软件的效率是正常人工的6-8倍。

据工信部通告显示，2018年四季度，12321举报受理中心受理用户关于骚扰电话的投诉举报230694件次，环比下降5.1%，投诉举报量虽有所下降，但仍处于历史高位。

被骚扰后想回拨电话 ？“呼叫失败”！

目前骚扰电话技术上升级很快，现在很多是95、96开头的号码。

记者试验拨打95开头的骚扰电话，用户只能被动接受，连回拨都不行，回拨显示“呼叫失败”。

有些骚扰电话更具有迷惑性，看起来和普通号码无异。据了解，这有可能是用虚拟主叫技术改变了主叫号码，目的是为了博取用户信任。

此前，工信部发布消息，严查利用透传技术虚拟主叫号码的违规行为，对未通过鉴权的呼叫一律拦截。

云南今年重点整顿房地产骚扰电话

2月12日，云南省住建厅出台《关于规范售房租房电话营销行为的通知》，明确了必须在事先征得客户同意的情况下，开发商或经纪机构才能进行电话营销。

云南省住建厅发布的公告截图

按照云南省住房和城乡建设厅公布的关于规范售房租房电话营销行为的通知，自今年2月起至12月底，各地住房城乡建设部门在房地产领域认真开展综合整治骚扰电话专项行动，严格规范电话营销行为。各地住房城乡建设部门要督促指导辖区房地产开发企业和房地产经纪机构进一步规范售房租房等商业性营销活动，因业务需要联系客户和确认有关事项，相关企业应事先征得客户同意，保留相关凭证并积极配合骚扰电话核查工作，用户明确表示拒绝售房租房的营销电话后，不得再次拨打和发送。

住建厅出台这份通知，是源于2018年7月工信部等十三部门联合发布的《综合整治骚扰电话专项行动方案》，自2018年7月起至2019年12月底，将用一年半的时间在全国开展综合整治骚扰电话专项行动。

《综合整治骚扰电话专项行动方案》明确，重点整治商业营销等三类骚扰电话 ：重点对商业营销类、恶意骚扰类、和违法犯罪类骚扰电话进行整治、打击非法获取个人信息的行为。

另外，云南省通信管理局于2018年底下发了《云南省综合整治骚扰电话专项行动工作方案》，方案指出，营销电话扰民、恶意电话扰等问题日益突出，将自2018年年底--2019年年底，在全省范围内开展为期一年的综合整治扰电话专项行动。金融、卖房租房、医疗保健、人力资源、旅游等电话营销行为都纳入严格规范要求，严禁在用户明确表示拒绝后仍向其拨打营销电话，对违法违规企业和从业人员依法采取监管措施或予以行政处罚，从源头上杜绝营销电话扰民。

云南省通信管理局发布的公告中举报方式

通知还明确了云南省通信管理局12321网络和垃圾信息举报中心统一受理扰电话举报，用户如被电话骚扰，可拨打12321或登陆12321官网举报，举报中心将及时将相关举报情况通报各相关单位，并督导各基础电信企业全面建成网间投诉联动协查机制。针对骚扰事实成立的将予以处置并进行责任追究。对问题严重的主要负责人和具体责任人，要严肃处理，并有案必查，查实必罚。

12321官网首页举报骚扰电话截图

云南省出台的整治骚扰电话规定具有很强的可操作性，对于市民来说，当遇到此类骚扰电话，可直接拨打12321举报（据网友反映经常打不通，小编尝试后电话确实经常占线），也可登陆12321官网，在首页即有举报骚扰电话一栏，只需简单填写举报信息即可，全程操作仅需2分钟。

最后，真心希望生活中的骚扰电话越来越少。最后彻底剿灭各类不良的骚扰电话。

▌昆明楼讯综合中新网、云南省住建厅、云南省通信管理局、都市时报

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