是搭档更是亲人 徐工陪伴我的那10年

人物：刘章忠

使用时间：2009年至今

关键词：热情，保姆式服务

淅淅沥沥，今年的江西尤为多雨。雨中，奉兴县的一个大型施工工地泥泞斑驳，一台颇具年代感的徐工21吨级正挥舞着大臂，虽然身上锈迹斑斑，但动作依旧灵活。

这是我2009年买的第一台，已经用10年了，到现在工作了2万多个小时，跟着我走南闯北这么多年，算是我的肱骨之臣，到现在还能照常干活，我也一直没舍得把它换掉。 在这里，我们见到了这台徐工21吨级的主人刘章忠。

说起刘章忠，他在奉兴县算是个风云人物，当地工程机械行业里无人不晓， 他是个很受人敬佩的人，现在几乎占据了奉兴县市场的半壁江山。我们都很佩服他！ 熟悉他的人都这样说。

初次邂逅，被徐工人的热情打动

初遇徐工是在2009年，徐工挖机的业务员路过奉兴县，看到正在路边施工的刘章忠，热情地递上了名片。说起来颇有缘分，那时的刘章忠正打算购买一台属于自己的挖掘机，徐工销售人员的这一举动给刘章忠留下了 徐工人很热情 的第一印象。

几天后，刘章忠来到南昌购买挖掘机， 2009年正是挖机市场最火爆的时候，我去选设备，没有一个品牌的销售员愿意接待我，都觉得我这个老板太小了，看不上我。 回忆第一次购买徐工，当时的情景历历在目。 我到了徐工的门店里，他们特别热情，还根据我工地的实际情况帮我选机型，当天我就买了2台，后来又陆续买了8台，当时奉兴总共就三十台挖掘机，我占了三分之一。 就这样刘章忠和徐工挖机开始了长达十年的友谊。

暖心守护，让他坚定选择徐工的心

为什么十年来一直选用？对于刘章忠而言，好服务也是他选择产品的重要原因。 一开始打动我的是徐工人的热情，后来则是徐工的服务彻底征服了我，当时我工地上有台知名度不高的挖掘机出了故障，给那家公司的售后打电话报修，结果他们说两天后才能过来，我工期紧，就给徐工的售后打了电话，希望能帮我修下这台机子，徐工的服务人员二话没说，2个小时就来到了，简直是 保姆式服务 。还有一次，我新买的机器，由于工期紧张我自己都忘记机器该保养了，结果徐工售后人员在200小时、500小时等保养节点时主动给我打电话，提醒我保养机器，并上门帮我做了全面保养。 就是这样一次次的暖心守护，让刘章忠更加坚定了选择徐工的心。

相处十年，刘章忠见证了徐工挖机的每一次技术升级与改进， 从09年到现在，我见证了徐工挖机的成长，产品稳定性、灵活性、舒适性都越来越好了，特别是最款的DK、DA产品，绝对和外资品牌不相上下。

十年相伴，是合作伙伴更是亲人， 不用考虑，以后我都会接着买徐工！ 刘章忠坚定地说，相信在下一个十年，刘章忠与徐工挖机会继续携手共进！(本文来自XCMG徐工挖机)