创建文明城市

走进婺城区城中街道明月楼社区，在小区出入口就可看到“一格一姐联络图”，上面设有纸笔和网格内格姐的微信二维码，居民若有问题可在上面留言或通过微信联系格姐反映情况。

楼姜瑜就是其中一位格姐，每天都要在自己所辖的五幢楼里巡查，帮助居民解决问题。她所在的第3网格共有5位格姐，负责联系网格内25幢楼的490名居民。

据了解，为助力文明城市创建，市妇联在现有网格基础上，建立起“一格一姐”志愿服务规范化机制，全面延伸“茶花姐妹”巾帼志愿者服务触角，实现“一格一姐”全覆盖。截至目前，市区123个社区共有登记在册格姐5900余人参与基层网格治理。

围绕全国文明城市创建测评体系，我市制定《“一格一姐”志愿服务清单》《志愿者自评清单》，开展“一格一姐晒拼创”活动，激发巾帼志愿服务热情。市本级三个区妇联、二环内14个乡镇（街道）妇联、123个社区实施“一格一姐”志愿服务清单动态化管理，根据每月创建综合考评方案，结合妇联主责主业重点开展巾帼志愿服务工作。

市区每个社区招募30~50名巾帼志愿者，确保每个网格有1名以上巾帼志愿者联系，按照“就近、就便、就熟”的原则服务网格内20~50户家庭，实现社区精细化管理。每个社区都设有“一格一姐”志愿队队长。同时建立起社区“一格一姐姐妹联络群”和“一格一姐服务群”，联络群用于下达志愿服务任务和“茶花姐妹”间沟通交流，服务群则为群众打造沟通服务渠道。各社区还结合实际，再缩小网格，以楼道为单元确定微网格。居民1288人、常住外来人口2156人的多湖街道王坦社区就招募了美丽大姐“一格一姐”志愿者38人，建立微网格38个，以一联十、十联百的微网格方式联系到每个家庭，开展环境卫生整治、入户宣传、文明劝导、社区家长学校管理和公益志愿服务，打造群众家门口的公益组织。

按照“每周半天、每次三小时以上”的要求，我市规范巾帼志愿活动日。金义新区利用周三组团服务日，婺城、开发区利用周六网格活动日，积极深入网格开展环境卫生整治、垃圾分类、美丽庭院创建等志愿工作，不断扩展志愿服务内涵、延伸巾帼志愿服务触角，夯实创建基础。金义新区妇联还深化志愿服务“3+X”模式，以“婚姻家庭纠纷调解、亲子教育、家庭建设”三大职能为主，因村（社）制宜，开展“共享妈妈”、服务居家养老中心、民情民访代办等服务。

此外，市妇联还将“信义居”平台的应用推广纳入“一格一姐”志愿服务的重要内容，由格姐走家入户宣传，加快“信义居”平台的落地。居民可通过“信义居”上传问题，物业和社区格姐看见后也可通过“信义居”发布处理和办结意见，就地解决后系统还会自动打分。