交通银行青岛富源一路支行：客户至上 用心服务

    在银行竞争日益激烈的今天，优质服务给客户带来的不仅是理财需求的满足，更是精神上的满足。在各家银行产品大同小异的情况下，银行拼的是服务，客户注重的也是服务。多年来，交通银行青岛富源一路支行坚持用优质、细心、高效的服务赢得了周边客户的信任和赞誉，让客户深受感动，更对交通银行的服务赞不绝口。

    新春2月，在大家还沉浸在过年喜悦的氛围中时，一对夫妻相互搀扶着来到富源一路支行。大堂经理急忙上前帮忙开门并询问有什么可以帮助的。原来，这对小夫妻双方都患有眼疾，在兢兢业业工作了几年后终于攒出钱可以付房子首付了。但是因为开发商规定的时间紧迫，两人的存款又都在理财中不能提前支取，急的夫妻俩在银行直掉眼泪。大堂经理听了之后立刻向客户经理说明了情况。在了解了事情经过之后，客户经理及时安抚了客户，并建议夫妻俩做理财质押贷款，这样当天就可以拿到现款。该行客户经理积极与相关业务部门联系，不到三个小时，从提报、审批到放款，全部办理完毕。贷款发放成功后，客户经理见客户行动不便，便主动将夫妻俩送到房地产开发商处，协助客户办理好了首付交付。拿到首付收据后，夫妻俩激动地握着客户经理的手久久不肯放开。

    这只是交通银行青岛富源一路支行日常工作中一件普通的业务，这样的故事每天都在发生。他们靠着点点滴滴“急客户之所急，想客户之所想”的细小举动，从细节上打动客户，真诚服务着客户，也赢得了客户的信任与赞誉。