全家出动的客户人多嘴杂意见多 我们如何来搞定这一类客户？

4、坚持不懈

1. 全家出动的客户人多嘴杂意见多，我们如何来搞定这一类客户？这个问题我相信是很多销售伙伴经常遇到的问题。我们是既爱这种客户又恨这种客户。爱，在于这些客户肯定很有意向，没有意向，她今天全家出动来干嘛？拖家带口，男女老少出来一趟不容易，对吧？我相信各位在线的小伙伴，如果你们是有家室的人是深有体会的，像我就很有体会，每次带个小孩出去，很烦的，然后她老是搞事情。恨什么就是恨这帮人，就是这个一嘴那个一舌的，就是东拉西扯，然后你抓不住谁是说话的人，然后就恨他们捣乱，然后恨他们不赶紧订。

2. 我们在销售以及在门店的过程当中，我们发现导购容易犯什么错误呢？第一个我刚说了既爱又恨，第二个就是搞得晕头转向的。第三个就是只会讲不懂看，一看全家人都来了，然后兴奋得不行，然后咔咔不停的讲，讲的口干舌燥，结果他跟他讲的那个人并不是做主的，并不是拍板的，那你就白讲了。这是我们导购经常容易犯的以上的一些问题和错误。

3. 然后发现问题方面，我们客户这一块，那些全家出动的客户，全家老小东拉西扯，有一句没一句的，然后第二个就是人多嘴杂，第三个就是胡乱砍价，就这个砍一刀那个砍一刀，最后砍得你遍体鳞伤，然后最后还没成交，你就特别郁闷。

4. 我们来分析一下这些全家出动的客户，我们怎么来搞定他们？第一，人数代表着客户的意向程度，全家出动的，首先一个大家应该在销售心态上告诉自己不错，这是有意向的主啊，这是今天要定的主，你看全家都来了，这是第一个我们要分析的，人数代表的意向程度。第二个，来了这么多人，我们要想把他们搞定，核心在于多而不乱，这是基础也是核心。第三个我们要分析的，这帮人，男女老少里面高矮胖瘦里面，哪个人是说话有话语权的，是拍得了板的。所以叫射人先射马，擒贼先擒王。

5.全家出动的客户，我们如何来搞定，如何来解决这个问题？

第一叫角色判断。什么意思？全家出动一家老小的人里面，他们来选家具选建材的时候，要判断这里面谁是做主的，第二个谁是给钱的或者买单的，当然做主和买单的有可能是同一个人，有可能是不同的人，当然北方偏多，北方很多的年轻人带着父母出来，有可能是年轻人做主要订什么，但是父母给钱这种情况北方偏多，南方可能稍微少一点，所以这是第二个角色里面有付钱的。第三个角色就是使用者，因为全家出动他可能次卧里面有可能是老人家用，也有可能是小孩用，那么不同的使用者，我们推荐的产品的方案肯定也是不一样的。

第四个，角色判断里面还有一个什么角色，叫参谋者，比如他姐或者是老人家，他旁边又不做主又不给钱的，然后他偶尔在旁边就把你这浑水给搅了，这种叫参谋者。所以总结一下我们角色判断有四个角色，第一个我们要锁定决策者，第二个我们要看住付款者。第三个我们要找到使用者，第四步我们要搞定参谋者，这是关于我们决策判断这个板块里面的。

6. 第二个叫锁定核心。刚刚我们在角色判断里面，我们所说的决策者非常重要，所以我们作为主导，作为销售人员，一定要从始至终一个非常重要的核心就是察言观色，旁敲侧击。步步引导，不管用什么方法，用什么话术，你始终最重要的一个就是了解以及探出这一家子人，谁是最后一锤定音的人。

7. 第三步叫主副配合。如果在条件允许的情况下，我们应对这些全家出动的人，一定要做好主导和辅导的配合。我们最害怕的就是客户也来了全家，然后我们店里面也全部出动，结果你会发现没有，店里面这三四个人乱七八糟的，然后搞得一团糟，然后那帮客户里面也是七嘴八舌的，也是搞得一团糟，结果你会发现没有，两锅粥就是乱在一起，最后受伤的还是我们。最后客户觉得很乱他会说谢谢啊，我们再出去逛一下。所以主副导购的配合以及分工非常重要。

那么关于主副导购的配合应该注意哪些？在这里也可以跟大家延展一下，虽然是属于我们逼单必杀技课程里面的主副导购的配合分以下三个方面，第一个叫主导带客户，副导在旁边做服务，第二个就主导谈客户，副导控场面，因为副导是把控整个场的，第三个就是主导始终不能离开谈判现场。做过销售的人都知道，我们如果你是这一票全家出动的客户的主导的销售，记得不管遇到什么情况，你一定不要离开这一家人的视线范围内。要不然这一家子人就容易凑在一起反水，或者是讨论或者是清醒。

8. 第四步叫坚持不懈。只有坚持不懈之后，才能看到你最终努力的成果，俗话说的好！“不经历风雨怎能见彩虹！”

9.总结一下全家出动的客户，我们如何来搞定？分四步，第一步叫角色判断，第二步叫锁定核心，第三步叫主副配合，第四步叫坚持不懈。