互联网时代 怎样讲好真话

如今，新媒体发展，为我们提供了较为广泛和通畅的讲话渠道。据中国互联网络信息中心新近发布的《第28次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2011年6月底，中国网民数已达4．85亿，中国微博用户数量更是以208.9%爆涨的增幅达到1.95亿。在“人人都是通讯社，人人都有麦克风”的时代，从某种意义上说，现在，难的不是讲真话，而是怎样把真话讲好。

所谓讲真话，就是讲心里话，讲自己对客观现实的真实反映（意见和建议），讲自己愿意讲的话，讲自己认为是正确的话。真话至少有两种情况，一是真实地反映客观现实，经过实践检验它是正确和基本正确的话；二是发自肺腑的由衷之言，它可能是不正确、不全面甚至是错误的话。公民能心情舒畅地讲真话，是人权的基本要求，保障公民讲真话的权利，是国家民主政治进步的表现。通畅公民讲真话的渠道、掌握民情，是领导行政科学决策的首要前提。正确的话，可以帮助我们把握时局，认清形势，科学决策；片面或错误的话，也有利于掌握动态，分析原因，从另一面或反面检查改进工作。

当然，真话不是真理，真话不是政策，真话不一定正确、全面，要全盘接受，真话有时也是错误的。但是，真话却是良好人际沟通、高效社会运行的基础与润滑剂。

面对新形势，笔者以为，政府要把真话讲好，应加强和落实《中华人民共和国政府信息公开条例》的问责制度。截至2011年7月19日，98个中央部门中，只有45个部门公布了“三公经费”。距国务院规定的最后期限过了20天。而且，已经公开的这些信息，质与量还不够、一些公开的信息看不懂、公开的渠道还不够畅通。《公开条例》从2008年5月1日实施至今三年多，全国还没有一个按此条例接受处罚的官员，这是不正常的。政府应该加强营造良好的舆论环境，为公众讲真话提供更通畅、方便的渠道和方式，它是建立和促进和谐社会的基础。

新闻媒体要讲好真话，应采集和提供充足、连续和真实的信息，让受众以正确的思想认识所处的环境规范自己的行为。媒体要特别重视弱势群体意见、少数人意见和不同意见。2008年，胡锦涛总书记在视察《人民日报》时指出，研究各类受众群体的心理特点和接受习惯，按照新闻传播规律办事，特别要研究在新媒体的挑战面前如何发挥自己的优势，体现时代性、创造性，不断满足人们日益增长的文化需求。这正是新闻媒体的职责和担当。

对于广大民众而言，也需要提高讲好真话的本领，“发挥人人都有麦克风”的时代优势。笔者以为，把真话讲好是一门学问，至少需研究以下四个问题：一是说者谁，即明确传播者自己的身份，社会角色不同，传播的内容和方式也不同。二是对谁说，即研究说话的对象，针对不同的时间和空间，根据接受对象的不同确定自己的传播方向和策略。三是说什么，即研究听话者的需求，确定传播内容。四是怎么说，即研究描述和评论方式，提高说真话的效果。

现在很多人都敢于讲真话，但笔者以为，要利用大众传媒讲真话、在岗位上讲真话、对当事人当面讲真话、合法规并合情理地讲真话。在新形势下，我们不能“想到就说”，而是要“想好了再说”。人们意见的表达经过深思熟虑之后再向社会传播，这既是负责任公民的义务，也有利于社会可持续地和谐发展。

（作者单位：华中科技大学新闻评论研究中心）