马云：帮助中小企业是我们的使命
9月11日上午，2009APEC中小企业峰会在杭州开幕式上，阿里巴巴董事局主席马云首先发表致辞，并与美国前总统克林顿视频连线，与篮球巨星科比现场对话。在马云的言辞中，反复表达了阿里巴巴的使命就是帮助中小企业成长和发展。
以下为马云开幕式致辞全文：
尊敬的各位领导，远道而来的企业家朋友们，昨天是阿里巴巴十周年的日子。十年来阿里巴巴一直是以互联网作为我们的希望，互联网将完善中国推进中国的发展，我们坚信电子商务在中国的发展，我们坚信中小企业在中国会发展，我们中小企业也坚信在全球也会比较，我们坚信中小企业在经济中承担起越来越重要的作用。
昨天和阿里巴巴的伙伴和客户们，共同庆祝互联网电子商务在这十年中所形成的丰盛模式，阿里巴巴从中小企业诞生出来的群体刚刚起步，事到如今，他们已经成为全球最具影响力，同时也是规模最巨大的群体，他们从社会经济的边缘走到经济全球化和网络的大舞台上面，这是中国网商对经济的发展，孕育了大时代的机遇。
2009年中国中小企业遭遇了经济危机，今天，只有在网商，在经济寒潮中奋勇前进，在他们脚下延续清晰可变，经济危机虽然带来各种各样的重新洗牌，同时促进新的模式发展，其特有的快速应变能力，成为很多企业主的诺亚方舟，商业文明的宏大转变每一天发展在我们身边，诚心、分享、责任新商业的基因越来越快的发展在我们身边，2年以前，在很多场合我们为经济危机和经济寒冬奔走的时候，那个时候我们比较孤独，今天看到很多商界的精英和阿里巴巴一起，为中小企业献计献策，尤其看到中小企业的渴望生存，希望发展的眼神，我相信众志成城的毅力能够让中国经济共度难过。
马云《新商业文明开启》：
我在想，很多人会问为什么在2009APEC中小企业峰会请了这么多可能听起来一点关系都没有人，请了大企业家，大家听了，今天请了做社会公益的尤努斯，昨天请了打篮球的科比，又请了郭广昌是做房地产的，好像在这儿几乎没有一个小企业的人。今天跟大家分享小企业该怎么样，我想真正的目的，昨天跟今天在台上讲的人，跟在台下的所有人一样，从第一天起他们都是从零开始，从第一天起都没有别人的支持，都是点点滴滴的起来，我觉得这个世界上做银行的很多，太多的银行家，但像我的朋友尤努斯这样的银行家非常之少，他想到的是别人，他想到是帮助更多的贫穷人民如何富裕，帮他们很好地生活，帮他们实现梦想，帮他们在社会生存下去，很好地活下去，他曾获得诺贝尔和平奖。
这个世界上卖咖啡的企业很多，但是卖成像星巴克这样的不多。今年年初，金融风暴最激烈，大家最沮丧的时候，我们阿里巴巴的所有高管到了美国，沿着美国的西岸到东岸，走访美国七家公司，一路过去充满寒冷，充满恐惧，充满了失望，但是到了一家公司，让我们感觉到它的激情和敬业，那就是星巴克，星巴克的梦想依旧存在。我们回来以后，觉得虽然霍华德 舒尔茨非常之忙，但是希望他到这样的峰会来。
当时，我学到一句话：这世界上最轻松的一天只有一天，你一辈子最轻松的的一天也只有一天，而这一天就是昨天，昨天是最轻松的，其余的任何一天都是不容易的。包括像昨天我和科比，科比讲的一切，让我在心里感觉到他讲的就是我，我就是没有去打篮球，除了打篮球就跟他一模一样，昨天晚上跟科比聊到两点钟才分手，所有讲的一切，在晚上的交流和思想，让我觉得我们是一类人，无论是郭广昌、冯仑、俞敏洪，我们发现这些人几乎都是同类；你们台下大家提问的时候，我看到了十年以前的自己，一模一样，没有半点区别，我们都是平常的人，非常平凡的人，我们有一点点的梦想，我们需要把这些梦想点点滴滴变成现实。
心里感触非常之多，本来有一个很大的题目要讲，但我今天只讲这两天的感想。我觉得很到人知道阿里巴巴，说我花了6分钟说服了孙正义，融到了钱；但很少人知道，在这6分钟之前，我们到美国硅谷去，带着阿里CFO蔡崇信，我们到了旧金山，七天以内见了40几个风险投资者，所有人都说NO，甚至说这是最愚蠢的商业计划。昨天晚上餐桌上还交流这个话题，没有一个人给我们风险投资，有的人说很好但没了下文，有的人会说 你想清楚再来 ；到硅谷的最后一天是礼拜六，看到硅谷的夜晚灯光通明，十一点了，整个硅谷到旧金山的路上车水马龙，我们看到那里的周末都是忙碌的员工，我们看到了美国梦想。所以我们回来的时候没有拿到钱，但我们带回来：什么是梦想，什么是激情，我们相信十年以后的中国，我们可以把中国的很多地方变成硅谷，这就是我们带回来的梦想。
今天也是一样，企业要有规模，要有梦想，把它变成理想，把它实现。企业大了，我们需要小梦想，这两天提出 小企业，大梦想；大企业要有小梦想 。如何做一个人，如何帮助别人成长，去实现社会的平衡，我们看到一个公司小小的梦想变成大大的梦想。今天我们也问自己？阿里巴巴的梦想到底是什么？十年来，阿里巴巴得到所有会员的支持，员工的支持，所有人的支持，所以我们也是大，前几天阿里巴巴是大公司，17000名员工，你怎么把它继续称为小公司？对昨天的梦想来说，我们是大。对明天的梦想来说，我们是小公司，我们需要帮助阿里巴巴这样的许多企业发展起来，帮助更多的像马云这样的年轻人。观众来自这么多城市、地方，来到这里来听一听、学习，我们希望所有的人，包括在大厅以外的人，有一天跟阿里巴巴一样，跟星巴克一样，像冯仑和郭广昌一样，把自己的梦想做得越来越大，越做越强。
我想告诉大家，拿钱谁都不容易，刚才在这讲金融贷款，阿里巴巴到今天为止没有得到过一分钱的银行贷款，没有拿过政府一分钱，不想吗？我当然想，但是我告诉自己我不能想，我们没有做过大企业，那时候说，阿里巴巴你们想法、技术可以，想办法说服海尔，搞一个大的。在1995年，我在中央电视台被人采访的时候说，我曾经为借钱去各家银行敲门，但一家家都拒绝了，从此以后我说，我希望大企业来找我，点点滴滴做起，今天不是我去敲银行的门，而是银行敲我的门，因为今天我有钱。
今天听下来的东西，感触很深入，银行浙江分区的主管总经理讲，银行做事最怕做信息不对称的事情，恕我直言，不是信息不对称，是利益不对称，是信任不对称、是责任不对称，如果我们银行真想做这样对称的事情难道还做不起来，我相信中小企业的峰会，我们的大行长不会来，但是500强的峰会他们可能就会去。刚才有银行来的嘉宾讲银行提供了这么多的服务，在座的中小企业主你们知道这些服务吗？为什么国企、房地产得到贷款，而中小企业没有，同样的问题我已经听了6年，我还要听多少年。
顺便有一个问题，王利芬老师问的非常好，但是回答的问题让我发现一个非常好的现象，国企的坏账率是0.1%，民企还高一点，我在这里听出一点：国企的坏账率比民企低一点，国企是做垄断性行业，国家保证项目，而我们只是靠市场。我相信，假如给我们机会，我们做得更好．在座的小企业主，如果给你钱，你会还？我说我会，我第一个公司是1992年成立的杭州海博翻译社，当时我们有3000元投资这个翻译社，因为我是学英语的，很多人找我做翻译，退休的老师希望工作，我们成立一个翻译社，这些老师英文很好，翻译社就做一个中间服务，非常的艰难，但是公司运作下来了，我记得我们的房租一年是24000元，第一个月营业额是700元，这700元还是靠朋友帮忙介绍生意的，这700元怎么让公司持续下去，我们就贷款，最后贷了三万元，我这三个月几乎没有睡着觉过，哪怕再借钱，也要把钱还上，到今天为止，我们成为浙江最大的翻译社之一，我有诚信，只要给我们有机会。
我非常肯定，世界上发生了很大的变化，刚才霍华德也讲，我前两天在阿里巴巴的员工大会上讲到：世界由于互联、全球化，由于金融危机，由于二十一世纪新思潮，但很多企业是在二十一世纪生存，但用二十世纪的思想在运营，我们希望阿里巴巴的未来能够打造一个真正的平台，这个平台帮助小企业成长，像尤努斯一样，他不是考虑我能挣多少钱，而是帮助多少人幸福，如果帮助多少人幸福；像今天的星巴克一样，卖的不是咖啡，卖的是精神，卖的是理想，卖的是文化，因为有一天这种东西是持久的，是猛烈的。
所有阿里巴巴的朋友，所有中小企业的朋友，我跟大家分享：从99年创立阿里巴巴的时候，阿里巴巴只有18个创始人，我就说过，我们会有钱；真正有钱的人，把钱看轻；如果脑子里全是金钱，这个眼睛是美元，这个眼睛是港币，讲话全是人民币，就不可能把生意做大；你想的是如何帮助别人做大，如何帮助别人制造钱，你这样才做得久。
我最恨的一句话，也是最讨厌的一句话， 商人就是这个样子 ，中国讲的商人唯利是图，无商不奸，我不知道 今天讲的霍华德 舒尔茨，在他的眼睛里面，你看到他是奸商的样子吗，你看到尤努斯是奸商的样子？我想阿里巴巴17000名员工，为什么这么团结，这么有激情，我可能有很多很多的问题，但是我相信员工在我的眼神里面没有看到唯利是图，我的思想和行为里，从来没有说为钱去做什么，而是为梦想去做，因为这件事是对的才去做，因为这件事情是对的我必须去做。未来十年，阿里巴巴希望建立一个平台，通过技术、通过规则，通过文明，通过新的商业游戏规则，能够帮助所有小企业不断发展；希望看到十年以后，没有外资企业和内资企业的区别，没有小企业和大企业的区别，只有诚信企业与不诚信企业的区别，更不想看到国有企业和民营企业的区别，只有诚信与否的企业，这才是一个真正的标准，在座的我们一起努力。
我们可以有一万种理由说自己，我不成功是因为我没有钱，我不成功是因为别人不理解我，我不成功是因为别人不支持我，绝大部分的人为失败找借口，很少为成功找方向。我们创业者首先要学会为成功找方向，每一天的生存都非常之难。昨天周其仁教授讲，真正解决中小企业的钱，还是你自己的金钱，真正解决的钱还是你亲戚的钱，要学会用自己的钱，学会用好，等你有一天能借到别人钱的时候，记住一点，用别人的钱比用自己的钱更为小心，你会走得越来越远，我们今天做事情不是为今天做，是为明天做，为三年五年以后，所以一个小企业的梦想，必须付出三五年努力，不仅为自己，还为我们的孩子。我们来到这个公司，我们相信他走得更远，我们小公司，也有一天，你也可以像马云，我们至今为止没有向银行贷过一分钱，没有向政府要过一分钱，但我们照样站在这分享精神，你会做得到，从今天开始。
感谢所有的创业者，未来创业者的地位不是政府给的，创业者的地位不是媒体给的，创业者的地位更不是银行等金融机构给的。顺便我讲一下，我发现很多的银行不是自称金融服务，而自称为金融机构。我们不需要机构来证明我们是成功的，我们要用自己的行动，自己为社会创造价值，为自己完善社会的行为，来证明商人企业家是社会发展主要动力之一，我们每个人凭自己的思想智慧和勇气，可以为自己、家人，为社会，为后代创造财富，这就是我希望看到十年以后，中国的中小企业能够给全世界和自己心里的一点点证明。
（现场报道）