两会访谈：广东“干妈医生”话说“钢盔医生”

从“王医生”、“王院长”到“王厅长”，再到今天的“王委员”，王智琼清晰感觉到当前医生与患者之间存在的紧张关系。

“以前我接生的很多孩子都叫我‘干妈’，现在他们的孩子又开始叫我‘干奶奶’，但现在有医生护士戴钢盔上班，有患者怀揣录音机看病，这与过去形成了鲜明对比。”

王智琼说：“医生和病人能有什么矛盾？大家本来就是共同战胜病魔的朋友嘛。”可是，是什么原因造成医患关系如此紧张呢？

在王智琼看来，“以药养医”是造成现在医患关系紧张的一大诱因。“很多医院靠药养活，我也当过副院长，不用贵药医院收入确实会受到影响。受利益驱动的医生就爱用贵药，致使医患关系日趋紧张。”王智琼认为，“以药养医”让医患间的信任感消失殆尽，医生乱开药、开重药是造成医患失和的重要原因。

她还指出，“医生不善或懒于与患者沟通”也更加剧了这种紧张关系。“现在很多医生以为自己说的话病人都懂，一两句话就把患者打发了，本来就紧张的患者显然就更不满。”

王智琼用自己的行医生涯作例子：一名马上要分娩的孕妇住进她负责的产房，经过检查，发现孕妇胎位并不正常。之前在门诊一直被告之“胎位正常”的病人一听就急了。王智琼说，“这时如果你三言两语打发她，她会更加不满。我们耐心解释，告诉她分娩前的‘胎位’不同于马上分娩时的‘头位’，这样一说病人就明白了。”

王智琼认为，“导致医患之间出现比较紧张甚至尖锐的冲突的原因，不能简单地推给病人或医生任何一方。解决这个问题，一方面，医生要提高与病人沟通和交流的能力，尽量替患者着想，另一方面病人也要理性。”