7月厦门冒充客服类诈骗警情多发 警方提醒：牢记这两句话

厦门网8月13日讯(本网记者 沈伟彬 通讯员 洪恒亮)记者从厦门警方获悉，七月份，厦门市冒充客服警情多发，占总诈骗警情数23.67%，已取代网络贷款骗术位居各类诈骗类型第一位。在此类骗术中，冒充电商平台客服83起，冒充物流公司客服12起。厦门警方通过案例提醒市民群众提防上述两类假“客服”。

【假“客服”一】

冒充电商平台客服

7月6日，王女士接到自称淘宝平台客服的电话。“王女士，您好！您上个月在我平台XX官方旗舰店购买的衣服有质量问题，不少顾客反映穿完之后会皮肤过敏，旗舰店现在要对这款内衣进行回收，并对顾客进行三倍理赔”。

王女士问对方如何理赔，“淘宝客服”让王女士先在支付宝上添加其为好友，然后告诉她，因为王女士的支付宝芝麻信用分不够无法收到公司的统一理赔款，需要从“蚂蚁借呗”内借款先提升信用分。

为了获得三倍赔偿，王女士在“淘宝客服”的指导下一步操作，在“蚂蚁借呗”里借款共33000元后，扫描“客服”发过来的“公司退款通道”二维码，之后“客服”仍然要求王女士到其他平台借款时，王女士才意识到可能被骗了。民警调查发现，该二维码根本不是什么退款通道，实际上就是付款二维码。

【假“客服”二】

冒充物流公司客服

7月10日，市民李先生接到一个电话，对方自称百世汇通快递公司，称李先生在网上购买的物品被自己公司的快递员弄丢了，现快递公司要赔钱给他，并且让李先生添加了一个微信。

李先生添加微信后，对方发来一个名为“客户服务中心系统”的链接，称这是“退款链接”，让李先生输入银行卡及密码。随后，让李先生将手机收到的验证码发给对方。

就这样，李先生按对方要求操作后，发现自己的银行账户内被转走10396元。

【警方提醒】

针对冒充客服诈骗，厦门警方提醒市民群众牢记两句话：“凡是自称快递公司主动退款的都是诈骗！”、“凡是自称客服要你在网上借款的都是诈骗！”

此外，市民群众在日常工作生活中注意，接到自称“XX平台客服”、“XX快递客服”、“XX网店客服”等电话，一定通过正规电商平台APP联系电商平台、物流公司官方客服确认是否有退款、退换货等情况。与此同时，电商平台、物流公司在公司日常运营过程中，务必将保护客户个人信息放在首位，防止被犯罪分子利用实施诈骗。

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