“以服务为宗旨待旅客如亲人”努力践行铁路服务宗旨

自8月30日起，中国铁路成都局集团有限公司在成都、重庆两地加开32列去往乌鲁木齐的临客列车，满足秋季赴新疆采摘棉花的务工人员集中出行需求。中国铁路践行共产党人全心全意为人民服务的宗旨，在铁路客运服务中奉行以“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念。

每年九十月份，新疆棉花种植业都将迎来秋收的高峰期，四川、重庆作为临近西北的劳务输出大省，每年都有固定的棉农客流乘坐列车往返新疆。今年棉花采收时期成都、重庆两地预计有9万名务工人员通过火车进入新疆。但在此前成都、重庆两地共有3对赴新疆客车，客流量与列车开行对数完全不成正比，棉农们出行困难。为了满足旅客出行需求，成都局集团公司在8月30日至9月14日间共计加开32列空调临客列车的方式扩增运能两万余个。

面对社会上的一些特定群体，中国铁路勇于担当，以实际方式解决旅客们面对的困难。内蒙古呼伦贝尔大杨树镇的K5117次“高考专列”、湖南郴州的8629次“菜农专列”、昆明开往攀枝花的6162次列车等，铁路总会出现在旅客们需要的地方。

铁路部门不会因为某条线路经济收入少就停开，旅客们对一些特殊的铁路线路特别依赖。有需求就有供给，铁路不会让旅客失望。随着中国铁路的快速发展，中国高铁已经领跑世界，铁路给旅客提供的服务也会更加优质和便利。

中国铁路作为国民交通的基础，积极履行自己的职责。从中国第一条铁路“京张铁路”到今天的“复兴号”，中国铁路已经走过了一百多年。“兴路强国，服务人民”，所有的铁路工作人员都在努力。

（作者：刘方正）

[责任编辑：吕红玉]