百应电话机器人 人工智能+大数据打造的电话机器人

为什么这么多知名企业，最后都选择了百应?

一、争夺用户，千万别输在起点

用户，用户，用户，永远是企业竞争的焦点。

无论是维系存量市场，挖掘更多价值，还是拓展增量市场，争夺更大市场份额，这场没有硝烟的“抢人大战”，似乎永远没有终点。

在通信技术走入千家万户之前，企业获取用户靠的是“登门拜访”。谁能在短时间内敲开更多客户的门，谁就能争夺更多用户。

自20世纪70年代始，随着通信技术的发展，电话拜访已成为现代企业采取的常规手段。谁能在短时间内呼出更多电话，谁就能争夺更多用户。

2016年3月，AlphaGo打败世界围棋第一高手——李世石，人工智能的威力震惊了世人。此后，AI应用层出不穷，其中，也包括能识别语音，自动对话的电话机器人。

如果说，企业抢占市场的第一步是获取更多目标用户，那么面对AI的凯歌高进，常规人工坐席似乎已无力招架。

在人力与AI的角逐中，谁先布局AI，走在代表更高效率的科技前沿，就意味着谁能在“抢人大战”中赢得起跑线。

这是企业决胜未来的机会，也是百应电话机器人大展身手的机会。

二、不是每个电话机器人都能像百应这么聪明

集阿里巴巴大数据团队首席架构师，顶尖人工智能专家，中美两地研发中心，合力打造出的百应电话机器人，堪称业界最聪明的电话机器人!

业界唯一自主营销话术配置

机器学习辅助话术完善

深度学习分析海量通话数据洞察市场和客户需求

百应科技构建了领域无关泛化的统计对话引擎，提供了高达2700万+的对话自动问答语料库;

在26个行业构建知识图谱，基于知识图谱，提供行业的知识库及行业客服机器人问答;

各行业问答准确率高达97%，远高于业界采用关键词匹配的“客服机器人”;

人工客服回答问题时，百应会自动理解、搜寻并给出建议答案，人工客服只需要一键点击就可以直接问答，提升客服效率100%;

百应360°全方位的Ai大数据分析平台，帮助企业分析客户情感值，焦点话题，地域分布，客服焦点话题。

拥国内领先的人工智能语音处理技术+国内最早应用人工智能融合呼叫中心的团队+通信层与三大运营商深度合作+阿里大数据核心团队，阿里系品牌资本，阿里云金牌合作伙伴，百应从阿里云云市场8000+精品应用中脱颖而出，获首页推荐，并一举拿下云市场AI类目的NO.1。

一直在进步，从未被超越。

对于百应来说，第一名，也仅仅只是开始。

三、大牛云集，阿里背书，想不火都难

每一个成功的AI背后，都有一群技术大牛的奋不顾身。

百应电话机器人是由百应科技倾力打造!

百应科技在做的事，用创始人王磊的话来说，就是：

“释放数据的价值，让沟通更智能。”

CEO王磊，曾就职于华为，腾讯，阿里巴巴。2010年加入阿里，曾担任阿里集团大数据开发团队负责人，阿里大数据交换平台技术负责人，阿里云全球首批MVP(最具价值专家) 大数据领域知名开源软件DataX 作者和发起人。

王磊所带领的百应科技团队，背景同样强大。

创始研发团队来自阿里云多位核心技术专家，拥有丰富的研发经验，掌握云计算、大数据、人工智能前沿的信息和核心技术。核心团队拥有来自于阿里巴巴、蚂蚁金服、IBM、腾讯、华为等的业界精英，成员都具有大数据和人工智能背景。

首席架构师刘鹏，曾担任阿里云大数据集成平台负责人。阿里云MVP(最具价值专家)。先后参与和主导多个大数据平台核心系统研发。阿里云数据同步团队负责人，并发起开源了著名开源项目DataX3.0。

值得一提的是，除阿里巴巴外，浙江百应科技有限公司是全球唯一一家拥有两名MVP的公司。

产品技术负责人陈明武，曾就职于阿里巴巴、曾担任腾讯SNG手机QQ团队前端技术负责人。阿里巴巴大数据平台资深技术专家、腾讯技术管理委员会成员，长期负责前端产品及技术，连续创业者。

首席科学家刘会东，纽约州立大学石溪分校计算机系博士。以第一作者在PatternRecognition, IEEE TCSVT, Image and Vision Computing等国际权威机器学习和人工智能期刊发表论文多篇。参与哈佛大学、巴黎中央理工学院、里昂中央理工学院、美国强生公司、人工智能初创公司 Phiar 等高校和公司的研究项目。

大牛光环加持，中美两地顶尖数据+人工智能科学家汇聚，王磊带领的这个团队，颇有所向披靡的王者风范——

精耕人工智能技术10年;

自主研发核心技术，人工智能、语音识别、行业知识图谱领域均处于行业顶尖水平;

持有多项技术专利和著作权。

四、百应AI火到什么程度?看看数据

截至今年4月，百应合作伙伴市场已覆盖全国15个省、26个市，整合6大行业领域，1000+家客户加入到百应产品体系。应用场景包含事件营销、意向筛选、提醒催收、满意度回访、产品续费、老客户召回、问卷调查、会员关怀、身份认证、群发短信等领域。

招商银行、万科、华润集团、中国平安、饿了么、弹个车、好未来、微贷网、51收钱宝等知名企业，都选择了百应，来帮助其实现人工智能电销平台和人工智能客服服务平台。

在助力企业提升电话营销/服务效率方面，百应交出的答卷令人惊喜：

时间利用率提升12倍以上，节约人力成本72%以上，销售业绩提升208%以上，边际收益提升480%以上，客户满意度提升40%以上。

客户用脚投票，百应科技打造的明星产品不负众望。

CEO王磊表示：

“百应科技致力为与帮助企业升级获取客户，洞察市场，服务客户的方式，助推企业获客方式与客户服务方式的转型升级，实现销售、客户服务从劳动密集型向技术密集型转型。”

百应科技将人工智能技术应用在客服的方方面面，平均帮助每个客户节省70%客服成本，提升客服3倍工作效率;提供优化在线和电话营销获客整体解决方案，帮助每个企业更好的完成商机转化，至少提升50%销售额。

资源来源：百应科技官网：www.byai.com