“西安奔驰维权”事件女主角现身！奔驰4S店谎话穿帮 车主:很失望 事情未解决!
女研究生在西安利之星汽车有限公司花66万买奔驰汽车，然而，她在签单提车5分钟还未出4S店时，发动机竟出现了漏油现象。半个月跟4S店交涉三次，结果让人十分气愤，继而出现了上面视频中的一幕。
该事件一经曝光
立即激起千层浪
网友对此事
纷纷发表自己的看法
当“讲道理”遇上“耍无聊”
怎么办！！！
既然讲道理你不听
就只能撒泼了
4月12日，记者经过多方联系首先见到了事件的当事人刘女士（化名）。
刘女士：
提车的时候4S店的工作人员告诉我说，对面有个加油站可以去加油，我开车出4S店门的过程中，仪表盘就显示下次加油的时候请加一升的机油。
正因为仪表盘上的这个提示，刘女士才意识到发动机竟然漏油了。随后，她就和4S店开启了长达半个月的交涉。
而在这个过程中，刘女士还发现了一个问题，由于是贷款买车，当时4S店还收取了她12575元的金融服务费。刘女士强调说，当时她还质疑过为何这笔收费不能刷卡也不能开发票，只能微信转账。
当时我有考虑用其他的贷款渠道，他们奔驰极力推荐他们的奔驰金融，这笔费用没有给我开发票，而且钱还是转入到他们某一个人的私人账户的，以微信的形式转出的。
4月11日，记者致电西安利之星汽车有限公司，该公司就此事表明了态度，希望通过媒体告知广大受众！
我司对客户所反馈的车辆情况非常重视，并一直就相关事宜与客户保持沟通。
4月9日当日，我司已与客户消除误解，达成友好共识。
我们对此事为客户带来的困扰深表歉意，也感谢客户的谅解。
通过此事，我司也意识到，我们在客户沟通细节与沟通效率上仍有进步空间。
我们也将借此机会，进一步规范沟通细节，提升沟通效率，完善客户体验。
感谢媒体的监督与指导。谢谢。
西安利之星汽车有限公司
2019年4月11日
按照西安利之星汽车有限公司的说法，他们公司已经与客户消除误解，达成友好共识。然而，4月12日记者采访刘女士时，她的说法却是这样的。
刘女士：
我们就事论事，我不回避，同样我也愿意带着大家一起去维权。但是我现在还是在读书，并不是像网传的那样已经研究生毕业了，我也不想影响到我私人的生活。让我比较失望的是，昨天奔驰官方给出的答复是已经与我达成友好协商，事实上来说的话，本人至今没有收到任何奔驰官方也好或者4S店官方也好给我相对官方一点的回复。都只是跟他们个人销售不停地在联系，所以我觉得这件事情并没有解决。
随后，记者也了解到，目前西安市市场监管局已成立由工商、质监、物价部门组成的联合调查组，正在调查该车辆在销售前是否存在质量问题。一旦有了最终的调查结果，也会第一时间向社会和媒体公布。
“讲道理”还是“撒泼”
如果是你
你会怎么办？
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来源：陕西二套融媒中心
版权归原作者所有，向原创致敬
编辑| 九一
审核 | 水各
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