山姆会员店买了14万的茅台 积分抵扣的时候却傻眼了！隔壁收银员的话让他长了个心眼...

郑先生：如果按照这个规则，我们可以返现2900多元。但是现在店里和我说只有500块,不管你积分到多少，一个月只能用500。如果你当时和我岳父讲清楚这个政策，谁会一下子买14万的酒？明显可以分开买的！

郑先生认为，山姆会员方面没有尽到告知义务，不然他不会一次买这么多。

郑先生：听到隔壁收银员在讨论这个事，说这个导购为了业绩都不和我讲清楚。他们小程序上的截屏也是只有2%的返利，没有写上限。这个就涉嫌误导消费者，消费者办卡时候没有和我说，提供给我们的合同凭证上也没有说。

那当时的情况到底如何呢？随后，记者也找到了山姆会员店，工作人员表示，此事已经汇报给总部，下午，一位区域经理联系上了记者。

沃尔玛公司事务部区域总经理李名生：服务台上都有告知的。我们问了当时具体操作的店员，她说她已经仔细说了。我现在也没有办法去还原现场，毕竟事情已经过去了。

随后，李经理也发了一份山姆会员店的小程序截屏，里面确实有提到最多兑换500元优惠券，这是当天下午四点多时候，而在当天下午一点不到一点的时候，记者在郑先生手机上看到山姆会员小程序内容，还并不是这样的。

（李经理提供截图）

（郑先生提供截图）

郑先生：他们下午两点钟刚刚修改的，我当时是对着你们摄像机点进这个程序的。错了不承认，现在反而跳出来说都是宣传到位的，那这个是什么意思？

对此，李经理表示，自己刚登陆进去，之前没有关注。最后呢，他表示，愿意给郑先生解决问题。

沃尔玛公司事务部区域总经理李名生：我们秉持着服务第一的理念，优惠券会按照他的理解补偿给他。

范大姐帮忙

看了片子，我觉得这位区域经理，也是在接到了消费者的投诉后，才登陆进去这个小程序，这不免让人觉得，在工作上似乎做的不是那么到位，看来山姆会员店的这一块工作，真是有待改进和提升。

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