315守护财产平安：承诺“全额退保”背后的恶意投诉电话骗局

现在网购商品可以“7天无理由退换货”，部分电子产品可以“3个月包退换”，那不想续保的保险可以退吗？可以全额退保吗？答案是当然可以退保，而且犹豫期内100%全额退保；但过了这段犹豫期，虽然可以退保，但只能退对应年限的保单现金价值。

“当时买保险的时候，业务员说可以退保的，哪知道现在只能退一部分钱，保险就是骗子，凭什么不给我全额退保。”客户宋女士自觉上当，很气愤。就在此时她收到短信：“保证全额退保，不分险种，全国地区，不成功，不收费”，抱着试试看的心态，宋女士就这么“上套”了。

宋女士联系对方后，没多久就同意与“全额退保”代理团队签署了代理服务协议，留下了身份证、银行卡、保单、手机等个人私密信息，对方声称“现在正逢315，只要拨打投诉电话，不管什么保险公司，哪怕是中国人寿、平安人寿这类的大公司，都一退一个准”。

后来，宋女士才知道，“全额退保”代理所谓的“拨打投诉电话就能全额退保”，竟然是以她的名义去钓鱼取证，再恶意投诉保险公司。这类“恶意投诉”，不讲理不诚信，不仅会被保险公司会列入黑名单，全行业共同拒保，最终损害的只能是投诉人自身的权益。

多位业内人士认为，全额退保的从业者，实际上是市场的捣乱分子，抓住保险销售瑕疵与制度漏洞牟取暴利，严重扰乱了保险市场的正常秩序。

所以提醒消费者，若遇到承诺“拨打保险投诉电话就能 全额退保 ”的团队，一定要及时拨打消费者投诉电话或保监会的投诉电话，主动打假保平安，远离“全额退保”骗局。

如对保单有疑问或有退保需求，可直接通过保险公司客服中心、官网、拨打客服热线等方式寻求解决。无论何时，消费者都应树立科学的保险消费理念，谨慎办理退保。

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