当客户明确拒绝电话推销保险 险企在半年内不能再次拔打

备受诟病的保险电话扰民将被带上“紧箍咒”。

5月16日，保监会发布了《人身保险业务经营管理规定（征求意见稿）》（以下简称《规定》），该《规定》明确提出，保险公司要对明确拒绝接受电话销售的客户，要录入禁止拔打名单，且6个月内不得再次拔打。

该《规定》从分支机构及人员管理、条款和费率、销售管理、业务管理、客户服务管理、团体保险等多个方面对人身保险业务进行了规范。

保险公司省级以下分支机构不得向银行支付手续费（小）

对于意外险方面，该《规定》要求，保险公司开发的激活注册式意外险，保险期间不得少于7天。随着保险公司电销的兴起，通过向客户赠送短期意外险的方式来建立客户关系的方式，已经开始广泛流传开来了，对此，该《规定》要求，保险公司向普通消费者赠送保险的，对每人赠送保险的保费不得超过100元，向购买保险的客户赠送保险的保费不得超过其首年保费的5%和100元之间较大者，但以公益事业为目的的赠送保险不受此限制。

《规定》特别对银保业务提出了一些具体的要求，如保险公司与银行签订代理协议应该是总对总的协议，也可以是银行的省级分行与保险公司的省级分公司签订合作协议，保险公司省级以下分支机构不得与银行签订代理协议。同时，对于佣金的支付，《规定》也要求保险公司省级以下分支机构不得向银行支付佣金。

对于团体保险该《规定》要求，团体保险投保人包括法人、非法人组织以及其他不以购买保险为目的而组成的团体，参加团体保险成员人数在保险合同签发时不得低于3人。

中国人寿的刘先生在与《每日经济新闻》记者交流时表示，目前投保团体保险要求是法人机构，而且这个法人机构的参保人员要达到70%及以上，当然也有一些特殊情况，比如旅行社购买团体旅游意外保险，一般要求是15人左右，最低要求是5个人也可以的。若按《规定》对团体保险的要求来看，意味着一家三口也可以购买团体保险，他认为，如果是一家三口都购买团体保险的话，或者是3个人就可以投保，那么这里面单独的风险还是比较大的，当然对整个团体保险渠道的风险还不好说，但他觉得这对团体保险来说变化是比较大的。

此外，《规定》还要求，保险公司开发的赋予投保人自动续保、自动垫交等选择权的保险，应当在投保单中载明并由投保人自行选择是否勾选；通过电话销售的，应当取得投保人明确的答复，并在保险合同中予以明确。