中国地质大学（武汉）社区人：我们要给居民勇气和信心

内容摘要：为了广大师生的生命安全和身体健康，中国地质大学（武汉）社区人，从强化社区网格化管理，严格落实早发现、早报告、早隔离、早治疗，到叮嘱督促社区居民多通风、戴口罩、勤洗手、不聚集；从做好社区封闭管理，加强疫情监测，协助落实“四类人员”分类管理，到测体温、做消杀、清垃圾、搞卫生；从安排监督密切接触人员居家医学观察，做好思想工作和心理疏导，到做好居民日常生活保障服务，解决居民各种具体细微的生活难题……

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地大社区工作人员集体坚守在抗疫一线 通讯员/供图

中国社会科学网讯（记者明海英 通讯员魏海勇 许小康 阮程）为了广大师生的生命安全和身体健康，中国地质大学（武汉）社区人，从强化社区网格化管理，严格落实早发现、早报告、早隔离、早治疗，到叮嘱督促社区居民多通风、戴口罩、勤洗手、不聚集；从做好社区封闭管理，加强疫情监测，协助落实“四类人员”分类管理，到测体温、做消杀、清垃圾、搞卫生；从安排监督密切接触人员居家医学观察，做好思想工作和心理疏导，到做好居民日常生活保障服务，解决居民各种具体细微的生活难题……

韩小红：疫情面前工作无大小

疫情发生以来，中国地质大学（武汉）社区党总支书记、主任韩小红的手机号成了咨询求助热线，每天接听电话超过200人次以上。病患求助、咨询解答、心理疏导、上传下达、左通右联……

“我们的工作很琐粹，但是责任重大，决不能有丝毫松懈，要互相加油鼓劲，坚决打赢这场疫情防控阻击战。”韩小红说。自从防控疫情工作下达到社区后，她与社区其他工作人员一直战斗在一线。

韩小红已经忘记有多少次在深夜和凌晨接听居民的电话。年前一天凌晨1点多，她接到电话，有居民称发烧到38.3℃。她耐心安抚，建议他先到校医院检查，又帮忙联系校外医院。后来，该居民搬到金融港居所进行自我隔离，她坚持每天电话问候。“感谢你们细心的工作。”那位居民感动地说。

“要时刻牢记自己的任务，不要以任何方式拒绝居民，认真细致做好帮扶对接和沟通解释工作。”每天早上，韩小红都要召集开个短会，安排妥当接听来电、接待居民、统计报表、辖区巡查、代购代办、后勤保障、病人转送等工作。她说，这些看似普通的“上传下达”工作，每项都关乎人命，都是一份责任，千万不可大意。

罗映焱：收集的每条重要信息

罗映焱是中国地质大学（武汉）社区党总支副书记，也是同事们心中的“劳模”。她每天最早上班，最晚回家，周末也在加班，不怕吃苦，从不抱怨。

一天，她接到社区发热病人张某的电话。张某对突如其来的病情感到恐慌，用颤抖的声音说：“我很害怕，我会不会传染我的亲人？”罗映焱亲切而镇定地告诉他，要相信国家，相信医学，并一步步指导他做核酸检查，及时把检查结果报到街道。目前，张某已经住进医院，病情稳定并好转，现在每天回访电话都可以听到他充满阳光的声音。

每天白天，罗映焱要对确诊、疑似人员信息进行分类排队，并在规定时间内报学校总值班室和关山街。每天夜晚，罗映焱都仔细收集每条工作信息，生怕因遗漏而耽搁患者病情。

“每当接到患者入院治疗的消息，我们都非常高兴，因为我们的所有努力也是在治病救人。”自疫情发生以来，罗映焱义无反顾冲在疫情防控第一线，与时间赛跑较量，顽强拼搏，日夜奋战，展现了身边党员的精神风貌。

马庆希：做好安全监管教育对居民安全和健康负责

马庆希是中国地质大学（武汉）社区工作人员中的唯一男同志，五年军旅生涯磨练了他坚强的意志。他平时分管综治工作，任务经常又急又重，从来没有怨言。他说：“我们自己多付出一些，大家在社区里就会更安全一些。”

作为社区副主任，马庆希主动承担了社区发热人员排查、密切接触者随访等报表统计工作。他说：“统计工作要认真对待，因为这不是简单在统计数字，要给学校和政府最准确的情况，帮助他们做好决策。”

疫情期间，马庆希负责巡查小区安全工作。他督促南望山庄、喻家山庄两个物业加强对小区进出人员管理，实行陌生人进门登记制度，禁止快递、外卖人员进入小区，营造安全健康的小区环境。

有一次，马庆希在巡查过程中，发现南望山庄门口仍有一家网吧在违规营业。他当即要求网吧关门，并通知物业经理加强监督管理。他说：“这个时候还在聚集，说明防控意识不够，我们要加强监管和教育。这既是工作，更是对居民的安全和健康负责。”

阮程：很热爱这份平凡又伟大的工作

阮程2013年就进入中国地质大学（武汉）社区工作，是社区副主任，分管文体、文明创建、志愿者等工作。她说：“我很热爱这份平凡又伟大的工作，因为贴近社区居民，每天都能力所能及为大家做点实事。”

当得知社区同事发烧后，阮程主动承担更多工作，让同事安心休息，等待救治。她匆匆和2岁的女儿告别：“妈妈出差去了，最近不能回家，你在家乖乖听奶奶的话。”女儿哭闹着要妈妈，她又解释道：“妈妈是个战士，要去跟一个叫做新型冠状病毒的坏家伙作斗争。”她忍住泪水，头也不回地离开了家门。

1月31日深夜，阮程接到一个紧急电话，对方说心跳到了120，已经快晕倒了。阮程一方面想方设法让对方心情平静下来，一方面使用网格手机继续联络120。当病患人员被及时送往医院的时候，她才躺下来睡觉。

2月11月上午，阮程接到了一通让她特别高兴的电话。这是社区第一个确诊病人在医院治疗一段时间后打来的，他说自己二次核酸检测已转阴性，如果CT检查结果没有问题就可以出院。“现在每天给这些患者打电话，他们说的最多的就是感谢，大家也越来越认可我们的工作，他们康复了我们都很高兴。”

鄂晓敏：每当社区居民需要的时候我在身边

鄂晓敏平时负责老年人工作。因为她对待每位老人都跟自家人一样，老人都亲切地叫她“自家姑娘”。

“很多老人的儿女都在外地或者国外，疫情期间更是回不来，他们很需要我们的关心。”自武汉封城以来，鄂晓敏给社区的每位空巢独居老人都拨打了电话，询问他们有什么困难，嘱咐他们不要出门，如有需求可以和她联系。有位90岁的高爷爷每天都给她报平安。

中国地质大学（武汉）社区有2台滴滴平台车辆可供调度，鄂晓敏每天想尽办法帮助居民解决实际困难。一天，鄂晓敏接到社区一位90岁老人的电话，对方说他每周都要去医院化疗。她马上为老人联系车辆，并协助解决了老人的就医问题。有一位怀孕39周即将临产的孕妇，已经12天没去产检，罗晓敏及时为她联系车辆去妇幼产检……类似这样的事情，她每天都在处理。她说：“看到老师们的困难得到解决，心里比蜜还要甜。”

“每当社区居民需要的时候，我们就在身边。”鄂晓敏说，“这样不但给予了老人更多温暖，而且让他们的子女在外工作得更加安心，这样的工作难道不是很幸福的吗？”

张慧：社区服务工作更多时候要做到雪中送炭

张慧平时负责计生、低保等工作，疫情发生后，她主动联系多位低保户，在他们最困难的时候给予帮助。当得知社区中的一名低保户一人在家、每天都要去食堂吃饭后，张辉就主动为他送上口罩等防护物资。

“张老师，我这两天感到胸闷，不会是感染了肺炎吧？”有一天，张慧接到一位年轻老师的电话。她首先询问他有没有发烧、咳嗽、腹泻等症状，又询问了他近期生活轨迹，帮他排除了心理上的忧虑。“疫情虽然可怕，但是心理上的恐惧才是更让人担心的。”张慧经常劝解心理紧张的居民，“只要大家保持良好心态，利用时间多看看书，做些有意义的事情，相信我们一定会很快渡过这段艰难的时光。”

“与很多工作相比，社区服务很多时候不需要锦上添花，而要做到雪中送炭。”疫情发生以来，社区经常采购一些青菜，张慧总是一马当先为居家隔离的居民送菜。

“我们社区人不能退缩，我们奋战在第一线，我们舍小家保大家，居民才会感到安全。”这段时间，张慧总是帮助确诊病患入院就医、疑似人员集中隔离，尽心尽力去做好各项服务工作。她自己也累病了，但是仍然坚持工作，她说：“关键时期，轻伤坚决不下火线”。

舒畅：疫情防控最关键时期不能退缩

作为中国地质大学（武汉）南望山庄小区的网格员，舒畅每天都要排查小区内发热人员情况，每天都会观测患者的抽血化验单、CT检查报告。她说现在已经有了一定经验，早发现、早报告、早隔离、早治疗，发现问题第一时间向街道报告。

在武汉市对确诊、疑似病例采取集中隔离以前，学校根据上级政策对确诊、疑似病例采取了居家隔离措施。居委会在新增的高度疑似、确诊病例的楼栋单元门口张贴《温馨告示》。很多居民非常担心，打电话询问，家有老人小孩，距离确诊病人的楼栋这么近，会不会被传染。舒畅总是耐心解释，《温馨告示》可以提醒广大住户做好防护措施，最大限度减少交叉感染。

“越是在疫情防控最关键的时期，我们越是不能退缩。”面对繁重的任务，舒畅春节期间一天都没有休息。她接待居民，耐心疏导；送菜送药，关怀慰问；接送疑似病人，不畏艰险，她和同事们用热情和忠诚筑牢传染病防控的第一道防线。