云端·话家事④｜“线上下定到店体验” 居然之家长沙高桥店1

1-4月份开播177场，观看逾23万人次

未来的家居市场营销趋势必然是线上线下的有机结合和全面渗透，直播在主播与用户长久的接触中，通过“家装干货讲解+优惠活动”与消费者形成良性互动，最终影响消费者的消费决策。突破以往所有的销售模式，解决了“用户信任”问题。

居然之家湖南江西分公司营销总监许静表示：“目前直播已成为居然之家的常态营销方式，通过直播为线上同城站引流锁客，也为线下实体卖场蓄客。就消费者来说，可以足不出户通过直播了解商品实物，贴近消费需求，增强用户体验感受。对于品牌而言，直播不仅是展示实力的契机，还能吸引更多消费群体关注，提高品牌曝光量，增加市场占有率。”

以居然之家长沙高桥店为例，年初至四月高桥店已开播177场，累计观看超过23万人次，互动超过750万次。随着直播的深入展开，线上订单逐渐增多，从优惠券到大件商品，为长沙的消费者搭建了一个在线购物的通道，同时赋能经销商，助其拓展线上经营渠道。

整体来说，家居行业特性让卖家很难通过云端消费实现大量的直接转化。许静认为，当前家居线上消费整体趋于实物型阶段，互联网上信息丰富性和开放性给了消费者更为直观的比较，但同一商品样式的实际品质可能千差万别，低频消费使顾客难以在短时间内做决定。

“线上下定到店体验”成新型家居消费方式

就居然之家而言，云端消费与实体消费是相辅相成的。许静说：“我们通过对天猫同城站产品架构的完善，逐步做到让商场的每一件物品都能在我们的旗舰店找到同款，以直播形式全方位地展示给顾客，线上下定到店体验，也能反向推流至线上，完成双向引流。我们希望通过口碑沉淀带来持久的品牌效应，推动家居云端消费向服务型、享受型升级。”

据时刻新闻记者了解到，目前居然之家卖场内的品牌正在逐步入驻至天猫同城站，线下所有商品做到都能在直播间展示、种草。许静介绍，据当前整体成交情况，消费者通过观看直播完成全款下定的以小件商品居多，同时每场直播过程给出相应的优惠政策，优惠券、加赠礼、秒杀、团购等形式备受顾客青睐，针对金额较大的家具、建材、电器等，消费者往往会选择线上支付定金，到店体验后付尾款。

居然之家长沙高桥店通过“单品牌直播+大牌联播+省市联动”等多维组合形式，不断创新直播玩法，以点带面，推动卖场内整体销售，为数字化转型再添新翼。

来源：红网

作者：甘伟萍

编辑：杨淑华

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