贝壳两周年发布会线上召开 行业领袖共话新居住

本报记者苏启桃

4月23日，以 数字新居住产业共生长 为主题的2020贝壳新居住大会以线上云直播的方式召开，来自国内外的学者、产业互联网创新领域领袖、上下游产业合作伙伴参与了本次大会。会上，贝壳找房董事长左晖、CEO彭永东分别阐述了房产经纪行业发展趋势和贝壳找房在新居住上的战略成果和方向，同时，包括北京大学国家发展研究院BiMBA商学院院长陈春花、诺贝尔经济学奖获得者让 梯诺尔(JeanTirole)、高瓴资本创始人兼CEO张磊、腾讯公司高级执行副总裁汤道生分享了关于新居住、产业互联网和平台模式的前沿洞察。

2018年4月诞生之初，贝壳找房通过科技赋能产业互联网，打造新居住品质服务平台，继续夯实交易服务的线上化闭环。彭永东表示，2019年下半年到现在，贝壳找房陆续上线VR售楼部、租房及二手房在线签约、线上贷签、资金存管等功能，意味着贝壳找房走完房产交易线上化最后一公里，实现房产交易数字化闭环。

基于之前在VR技术上的深刻积累，在技术全面赋权消费者背景下， VR+一切 成为可能，截止目前，贝壳找房扫描和重建VR房源400万套。 会上，彭永东宣布，VR重构数字化场景，在家装设计领域有了新延展，贝壳找房正式发布AI设计，用户可在百万真实户型中选择自己的家，选择偏好风格、家庭成员等，1分钟即可获得可展示、可游走、可交互的个性化设计方案。

在居住领域多业态上，贝壳找房还发布了全新家居服务平台 被窝家装。在被窝家装APP上，用户既可以选择独立设计师，又可以选用局装、整装套餐来构绘理想的家，而施工交付环节则统一由被窝精工提供标准化服务以确保交付质量。

贝壳找房长期积累的数据能力 楼盘字典此次全面升级为楼盘字典Live。在大会现场，彭永东通过楼盘字典Live展示了全国楼盘的实时动态，包含被咨询、被VR浏览、被线下带看等多个维度动态数据。

另外，作为本次大会的新亮点，贝壳宣布推出社区生活小程序，深化面向社区场景的便民居住服务。今年3月，基于门店发生的社区连接和服务就超过40万次。门店是整个行业的基础设施，未来每家贝壳门店都可以更好的提供社区服务。

就居住领域产业互联网现状和未来，左晖提出 向行业低收入宣战 。他认为，传统经纪领域的核心作业思路都在拼概率和规模，未来行业应该从竞争型思维转变到合作型的产业思维。左晖判断，年均GMV5000万的门店处在温饱线，年均GMV1亿的门店为中产线，2019年只有四分之一的门店达到了温饱线。未来店面只要连接进入平台，按照规则协作共赢，大概率会有稳定提高。

谈到行业竞争，左晖认为未来产业的竞争是基因战，就是长期主义和短期主义基因的竞争。长期主义背后就是ACN文化的基础，即坚持对客户好、对经纪人好、合作共赢和线上化。

嘉宾观点

北京大学国家发展研究院BiMBA商学院院长陈春花：

数字时代企业战略从竞争逻辑转向共生逻辑

陈春花提出，面对数字化时，应该有6个认知：

一是一切正在转化为数据， 当我们能理解数据时，数据即是洞察，数据共享能减少浪费，创造出的价值最贴近用户。 陈春花表示。

二是联接比拥有更重要。在数字时代，动态、变化、不确定性是一个根本性的特征。

三是可信与开放协同是关键。强强联盟的生态构建打造强链接能力和协同优势，开放寻求更好的发展。

四是企业战略在数字时代战略逻辑的变化是从竞争逻辑转化成共生逻辑。工业时代最重要的是满足需求，有比较优势，在数字化时代，本质就是通过数字化技术重构数字世界，共生逻辑能带来更多空间，给顾客创造更大价值。ACN合作网络拓展了新经纪业务边界，推动行业循环，这就是共生逻辑的体现。

五是顾客主义：核心是为顾客创造价值，顾客是解开战略选择谜题的唯一钥匙。

六是长期主义。它可以在不确定当中，帮助去做确定的选择。

诺奖得主让 梯诺尔：

选择正确平台商业模式是成功关键

随着大数据、人工智能、云计算等新技术飞速发展，全球各行业的引领者纷纷走向平台化，目前全世界最大七家公司中的阿里巴巴和腾讯就属于双边平台，平台经济已成为全球数字经济发展的重要模式。

对于双边平台来说，选择正确的商业模式是成功的关键。双边平台的本质是一个能够连接买家和卖家的双边媒介。 让 梯诺尔介绍道， 平台主要分为匹配平台和技术平台，前者解决经济学中的注意力问题，后者提供更流畅的服务和体验。

让 梯诺尔认为，在平台经济的商业模式中，企业需要考虑多方面的市场因素。首先是定价，平台在调价时，一方面要考虑需求弹性，一方面还要考虑跨群效应。对于平台来说，最重要的不是如何合理分摊成本，而是如何吸引双边用户。因此在平台中经常会出现倾斜式定价，即平台中的一方会非常划算，而另一方则不那么划算。很多平台一开始没有建立自己的生态系统，先自营，积累一定消费者之后开始运营平台，进而吸引第三方合作伙伴。

在谈及合作竞争时，让 梯诺尔强调了开放式生态系统的重要性，指出在封闭和开放之间，其实有很多过渡区间。他表示， 这种与第三方开发商形成的建设性关系是非常有益的，其中最主要的益处是，平台将变得更具多样性，还将创造更好的服务，因为平台提供的将不只是自己的服务，而是来自全世界的优质服务。开放系统，特别是它所形成的建设性关系，将在平台与用户之间建立信任。

腾讯汤道生：

产业互联网是未来20年的行业关键词

在衣、食、住、行的各个领域，全新的变化都在发展，产业互联网正在通过物和服务的数字化实现人与物、人与服务连接的迭代升级。 汤道生认为，产业互联网是未来20年的行业关键词，在攀登新一轮科技变革与产业升级的珠峰中，没有哪个企业或者行业拥有全部的资源技术与能力，只有产业生态伙伴共同参与，用双打的方式才能保障登顶。

会上，汤道生还结合腾讯自身、以及腾讯与贝壳合作的实战经验，分享了推动数字经济与实体经济深度融合的三点思考。

首先是技术。 技术积累是产业互联网的基石。数字基础设施，将为产业升级带来更大的空间 ，汤道生介绍说，腾讯为贝壳从平台搭建到高速发展提供了强有力的技术力量，以房源图片为例，就是通过图像识别与处理技术，对海量图片进行统一的标准化展现，并借助云端技术实现实时的存储跟交互。同样是借助云计算技术，贝壳App、小程序可容纳每天超过200万用户在线看房，使用体验轻松流畅。

其次是C2B，这也是腾讯面向产业互联网的重要优势。汤道生强调 在产业互联网的进程当中，实体企业是主体，最终的目的是服务好C端的用户 。通过QQ、微信、小程序、公众号、微信支付等，腾讯触达十多亿用户，也有长期积累下来的用户洞察和运营经验。腾讯把C端的能力与经验，输出给合作伙伴，提供公众号、小程序、支付、企业微信等连接器，让企业更好地触达用户，提升供需两端的匹配效率。

最后，在深化产业互联网的过程中，生态共赢同样重要。汤道生认为， 未来，垂直、纵深的各个实体产业，与横向延展的数字技术相结合，彼此能力优势互补，这其中，行业龙头企业的实践也将助力产业加快数字化的步伐。

高瓴资本CEO张磊：

中国居民房地产市场市值300万亿存量房市场机会巨大

过去五年，新技术的红利从消费互联网转向蓬勃发展的产业互联网。不同于消费互联网时代赢家通吃，产业互联网时代技术正在向纵深渗透。 4月23日，在贝壳找房举办的2020年贝壳找房新居住大会线上发布会上，高瓴资本创始人兼CEO张磊表示，中国的大居住市场存在巨大的发展潜力，一旦具有领导地位的企业彻底拥抱产业新变化，技术必将催生出 超级物种 。

会上，张磊围绕国内的房地产市场发展进行了分析。其认为，随着中国的城市化向纵深发展，中国房地产市场的格局，也从新的增量市场，转向更多的存量市场和存增并重，或者说一手房、二手房市场共同发展。

今天，中国已经是全球最大的房地产存量市场，居民房地产市场的市值将近300万亿人民币，是美国的两倍左右;同时从存量方面流转情况来看，年流转率大概只是2%，明显低于欧美市场水平，这对于存量房的交易和市场需求的更新，都意味着巨大的机会。 张磊说。

如今，科技和数字化对于大居住领域的影响越来越深入。过去五年里，科技创新进入2.0年代，新技术红利开始从消费互联网转向了蓬勃发展的产业互联网。张磊认为，大居住市场正位于互联网两个半场融合的前沿，市场需求也正在朝线上发布进行历史性地迁移。

如何为消费者创造最合适的房源，提供最好的资产配置服务，无论是线上化还是科技赋能，都是房产经纪行业待开拓的巨大空间。 张磊表示。

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