加强旅游保障 让冬季出游温暖如春

“十一”过后，多地酒店价格下调，机票价格也处于全年低谷，优惠政策频出。由于南北气候差异明显，游客还有机会抓住秋天的尾巴，北方的冰雪游、南方的避寒游也逐渐进入旺季。（11月15日人民网）

谁说“十一”黄金周后旅游便进入了淡季？时值冬季，哪里旅游最火？无疑是一南一北、“冰火两重天”。很多人此时要么是选择北上赏雪，要么是选择南下避寒。对于广大游客而言，此时出游是错锋，对于各旅游景区来说，这意味着也将进入旺淡季的转换。与此同时旅游监管服务工作，也应因时而动，及时“转场”，适时转变保障服务重点，为新的旺季和热点的到来做好准备。

可见，冬季的旅游业是淡季不淡，对很多地方而言还是绝对的旺季。那么，针对冬季旅游旺季的到来和新的旅游特点，又该怎样未雨绸缪，需要重点做好哪些准备工作呢？

首先当然就是防宰客。去年冬天雪下最大的时候，东北雪乡发生的宰客事件曾经持续发酵，给当地旅游带来了多么大的冲击？过去，三亚出现的“天价海鲜”等欺客宰客事件又还少吗？任何时候，要想让游客玩得畅快，在获取丰厚旅游经济效益的同时，赢得好的口碑，就必须严管旅游市场，严打各类欺客宰客、强迫消费以及各种影响旅游体验的不法行为。特别是进入旅游旺季，四面八方的游客大量涌入，这时更容易发生涉旅负面事件，对此，一北一南的旅游主管部门必须保持清醒认识，提前着手整顿旅游市场，及时清理各种侵犯游客权益的问题隐患，干干净净、开门迎客。

其次就是防事故。旅游必须是安全的，然后才可能是快乐、愉悦的。丢了安全、生出风险，甚至频频酿成事故和祸端，那今后谁还敢去游玩？旅游安全风险可能来自方方面面。游客的衣食住行玩，商家的资质、安全条件和管理运营水平，以及一些意外的事故灾害等等。要确保旅游安全，就必须从各个环节入手，全面梳理可能存在的旅游风险和事故隐患，逐一排查整治，不整改完毕绝不放过，不消除隐患绝不允许开门营业。尤其是对那些安全系数很低、几乎没有什么安全保障的黑景点、黑交通、黑项目和黑旅行社，必须坚决取缔，永绝后患。

最后还是要不断改善提升旅游目的地的设施条件、文明程度与人文环境，努力为游客提供“宾至如归”的旅游体验。宾客远道而来，起码应有基本的接待条件，这个自不待言。不仅如此，还要以旅促建、以建助旅，大力加强冬季旅游城市的基础设施建设和环境美化优化，不能让人在景区赏心悦目，出了大门就凝神蹙眉，感到一团糟。这不但影响游客的旅游消费心情，也影响到当地的旅游综合收入。此外文明旅游和人文气息的营造也很重要，文旅不分家，让游客会因旅游爱上一座城，岂不美哉？

这个冬天，希望每趟旅程都不虚此行，无论是北上玩雪，还是南下戏水，都能游得其所，开心快乐，各热门旅游地也能赢得人气赚得钱，收获好评一箩筐。